Мы сожалеем, что ваш Firefox падает при его открытии. Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы мы получили идентификатор ошибки, который поможет нам узнать больше о причине сбоя.
- Нажмите на клавиатуре [Windows]
+ [R]. Это должно вызвать окно Выполнить, содержащее текстовое поле.
- В текстовом поле введите %APPDATA% и нажмите Enter. Откроется окно Проводника.
- В окне проводника, двойным щелчком нажмите на папке Mozilla, затем двойным щелчком нажмите на Firefox и далее Crash reports. Двойным щелчком нажмите на submitted.
- Вы увидите список файлов, содержащих в себе сообщения о падениях. Нажмите на Вид > Сортировать > Дата изменения, чтобы увидеть в окне последние измененные файлы.
- Откройте пять последних файлов с помощью текстового редактора и скопируйте их идентификационные номера.
- Вставьте каждый идентификационный номер, которые начинаются с bp-, в окно с ответом на форуме.
Заранее спасибо!
Более подробную информацию и инструкцию по устранению неисправностей вы можете найти в статье Решение вопросов с падениями Firefox (неожиданное закрытие или выход).
