Нам жаль слышать, что страница работает не так, как ожидалось. Чтобы найти первопричину, пожалуйста, выполните следующие действия и предоставьте нам дополнительную информацию для устранения вашей проблемы.
Какую необходимо предоставить информацию
- Включили ли вы функцию Улучшенная защита от отслеживания (ETP)? Вы можете проверить, включена ли ETP, через значок щита в строке URL.
- Какая настройка ETP у вас? Чтобы узнать это, перейдите на about:preferences#privacy и дайте нам знать, установлена ли она в режим Стандартная/Строгая/Персональная.
Проверьте, вызвана ли проблема ETP
- Убедитесь, что ETP включена для сайта и что проблема воспроизводится при включённой ETP.
- Попробуйте отключить ETP и посмотреть, осталась ли проблема. Если проблема исчезает после отключения ETP, переходите к следующим шагам. В обратном случае эту проблемы вызывает не ETP.
Проверка, вызывает ли проблему Полная защита куки (TCP)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ от команды модераторов: Изменение параметров Firefox на странице about:config может иногда сломать Firefox или вызвать странное поведение. Вы должны делать это, если знаете, что делаете. Для получения дополнительной информации прочитайте, пожалуйста, статью Расширенные возможности настройки и конфигурации Firefox.
- Перейдите на about:config и проверьте, установлено ли параметру “network.cookie.cookieBehavior” значение 5, что означает, что TCP включен вместе с ETP. Если значение не 5, проблема не связана с TCP.
- Установите параметру “network.cookie.cookieBehavior” значение 4 и проверьте, осталась ли проблема. Если проблема исчезает, то это поломка TCP. В этом случае вы можете оформить отчёт в Bugzilla или обратиться в команду #anti-tracking в Matrix.
Проверьте, является ли поломка проблемой webcompat
- Если ваша проблема не связана с ETP или TCP, проследуйте на тестовую страницу в другом браузере.
- Если проблема сохраняется в другом браузере, то это проблема с поломкой веб-сайта в целом. В этом случае вы можете связаться в администратором веб-сайта, чтобы сообщить о проблеме.
- Если страница работает, как ожидается, в другом браузере, сообщите о проблеме в Webcompat.
