Насколько я понял, вы столкнулись с проблемами входа в ваш аккаунт Firefox. Пожалуйста, найдите следующие сценарии, которые помогут войти в ваш аккаунт и действия, необходимые для этого:
Вы не получаете проверочное электронное письмо или Вы не получаете электронное письмо для сброса пароля
- Пожалуйста, проверьте ваши спам-фильтры или вашу папку со спамом.
- Пожалуйста, попытайтесь получить доступ к вашей почте из веб-клиента, не из программного почтового клиента.
Вы получили почту, в которой содержится возвращённое сообщение
Я бы порекомендовал проверить следующее в этом случае:
- Пожалуйста, проверьте настройки вашей почты, не отмечен ли адрес accounts@firefox.com как спам.
- Добавьте accounts@firefox.com в адресную книгу. Это позволит сделать его доверенной электронной почтой.
- Если вы попробовали всё, описанное выше, не пытайтесь это повторять в течение 24 часов, иначе ваш аккаунт будет заблокирован.
Вы получили сообщение, что ваш аккаунт был заблокирован
Во-первых подождите 24 часа, чтобы повторить попытку. Если это снова не удаётся и у вас по-прежнему есть доступ к учётной записи электронной почты, тогда создайте учётную запись Bugzilla и используйте эту ссылку, чтобы создать запрос.
В случае если ваш аккаунт был заблокирован и вы не имеете доступа к учётной записи электронной почты, которую вы использовали для создания этой учётной записи Firefox, или электронная почта больше не доступна. Я рекомендую сначала сделать резервную копию профиля вашего локального профиля, а затем создать новую учётную запись Firefox.
Чтобы прочитать полные инструкции, пожалуйста, прочитайте статью У меня возникли проблемы при подтверждении моего аккаунта Mozilla.
