Мы предлагаем возврат денег в течение 30 дней, так что вы можете попробовать Mozilla VPN без риска.
Если вы приобрели Mozilla VPN в магазине приложений (App Store, Google Play и других магазинах приложений), ваша покупка - предмет правил этого магазина приложений и возврата денежных средств может не произойти.
Инструкции для всех платформ
- Откройте Mozilla VPN и коснитесь (или нажмите) значок Настройки
.
- Прокрутите страницу и коснитесь (или нажмите) .
- Коснитесь (или нажмите) .
- Заполните форму вашего запроса и заполните следующие поля:
- Введите Запрос возврата денежных средств в поле Тема (необязательно).
- Объясните, почему вы запрашиваете возврат денежных средств в поле Описание проблемы.
- Коснитесь (или нажмите) кнопку .
Вы получите свои денежные средства обратно на свою карту в течение 5-10 рабочих дней.
Запрос возврата денежных средств через Базу знаний поддержки Mozilla VPN
- Посетите Базу знаний поддержки Mozilla VPN и нажмите Получить поддержку в баннере, который появляется в нижней части страницы.
- На странице Решения Mozilla VPN нажмите Связаться с поддержкой в баннере справа.
- Вам будет предложено войти с помощью вашего аккаунта Firefox, чтобы связаться с поддержкой или запросить возврат денежных средств.
- Заполните форму Связаться с поддержкой.
- Под С чем вам необходимо помочь? выберите Платежи и выставление счетов.
- Введите Возврат денежных средств в поле Тема.
- Нажмите Отправить.
Наша команда вернётся к вам так скоро, как возможно.
Если вы забыли пароль от вашего аккаунта Firefox, узнайте, как сбросить пароль.
Связанные статьи
Дополнительная информация:
