Mozilla nie pobiera opłat za oprogramowanie, aktualizacje, czy pomoc techniczną i nie promuje żadnej firmy, która to robi. Firmy, które podczas instalacji, aktualizacji lub w trakcie udzielania pomocy technicznej dla Firefoksa, czy Thunderbirda proszą o wpłaty lub podanie informacji osobistych nie są powiązane z Mozillą i należy ich unikać.

Najczęstsze oszustwa powiązane z pomocą techniczną

• Informacje o wirusach sugerujące, aby zatelefonować na podany numer, pobrać oprogramowanie lub sugerujące wykonanie skanowania antywirusowego w trybie online.

• Podszywanie się pod markę i logo Mozilli, by pobierać opłaty za instalację, naprawę, czy aktualizację Firefoksa lub Thunderbirda.

• Telefony od rzekomych „przedstawicieli Mozilli” wywierających presję, by płacić za usługę lub udzielanie dostępu do komputera.

Jeśli napotkasz którąkolwiek z tych prób oszustwa, odwiedź stronę Federal Trade Commission (ang.) lub Econsumer.gov.

Chroń się przed oszustwami

• Odwiedź oficjalną witrynę pomocy Mozilli lub inne uznane źródła pomocy technicznej. Nie ma żadnych innych upoważnionych przez Mozillę firm świadczących pomoc techniczną. Przypadki używania nazwy i znaków towarowych Mozilli przez inne podmioty, należy zgłaszać tutaj.

• Mozilla nie oferuje wsparcia telefonicznego. Nie dzwoń lub nie udzielaj informacji agentom twierdzącym, że reprezentują Mozillę:
• Pobieraj oprogramowanie Mozilli tylko z oficjalnych źródeł.
  • Oficjalna strona pobierania Firefoksa,
  • Oficjalna strona pobieraniaThunderbirda.
  • Gdy na swoim telefonie lub tablecie pobierasz cokolwiek z logo Firefoksa, sprawdź informacje podawane przez twórcę i upewnij się, że naprawdę jest wydane przez Mozillę.

Zgłoś naruszenie znaków towarowych

Pomóż zatrzymać oszustów. Jeśli zauważysz, że ktoś używa nazwy lub logo Firefoksa lub Thunderbirda, by udawać, że reprezentuje Mozillę, zgłoś próbę oszustwa.