Jak pobrać logi Mozilla VPN

Informacje o wersji
  • Identyfikator wersji: 271388
  • Utworzono:
  • Autor: TyDraniu
  • Komentarz: Aktualizacja do wersji angielskiej
  • Zrecenzowano: Tak
  • Zrecenzowano:
  • Autor recenzji: TyDraniu
  • Zatwierdzone? Tak
  • Aktualna: Nie
  • Gotowy do tłumaczenia: Nie
Źródło wersji
Podgląd zawartości

Debugowanie to narzędzie do rozwiązywania problemów, które pomaga inżynierom Mozilli stwierdzić, co poszło nie tak z VPN, aby mogli to naprawić. Jeśli masz problemy z Mozilla VPN, pomoc techniczna Mozilli może poprosić cię o użycie narzędzia do debugowania i wyeksportowanie logów aplikacji.

Jak wyeksportować logi z Mozilla VPN

Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, by wyeksportować logi:

  1. Otwórz Mozilla VPN i kliknij ikonę kółka zębatego vpn settings icon.
  2. Kliknij lub stuknij Pomoc.
    Android VPN Get Help
  3. Wybierz Wyświetl logi. Zostanie wygenerowany plik .txt z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.
    View log
  4. Dołącz plik .txt do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.
Uwaga: Logi nie zawierają informacji o przeglądaniu, haseł, ani niczego, co identyfikuje ciebie lub twoją aktywność internetową. Rejestrują się jedynie wewnętrzne procesy VPN.

Nie mogę zalogować się do Mozilla VPN aby wygenerować logi – co robić?

  1. Na ekranie Zaczynamy aplikacji Mozilla VPN kliknij lub stuknij Pomoc.
    Get Help MZ VPN
  2. Wybierz Wyświetl logi. Zostanie wygenerowany plik .txt z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.
  3. Zapisz i dołącz plik .txt do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.

Jak wyeksportować logi, jeżeli nie mogę otworzyć aplikacji Mozilla VPN na Windows?

  1. Otwórz Eksplorator plików Windows.
  2. Kliknij zakładkę Widok u góry okna.
    Windows view tab
  3. Po prawej stronie opcji u góry tej karty poszukaj opcji Ukryte elementy. Zaznacz to pole, jeśli jeszcze nie jest zaznaczone.
    Windows hidden items
  4. Umożliwi to wykonanie kolejnych kroków:
    1. Kliknij Ten komputer w panelu po lewej stronie Eksploratora plików.
      Select This PC
    2. Wybierz dysk twardy C:\ (Powinien być podpisany jako Windows lub OS (C:)).
    3. Otwórz folder Użytkownicy.
      User's file
    4. Otwórz folder twojego użytkownika Windows.
    5. Otwórz folder AppData.
      AppData file
    6. Otwórz folder Roaming.
      Roaming file
    7. Wewnątrz folderu Roaming znajdź plik tekstowy o nazwie mozillavpn.txt.
      VPN text file
    8. Skopiuj plik i dołącz go do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.


Powiązane artykuły:

Dodatkowe informacje: