Jeśli podczas próby instalacji rozszerzenia lub motywu otrzymasz komunikat "Nieoczekiwany błąd instalacji", najprawdopodobniej jest to spowodowane uszkodzeniem plików konfiguracyjnych rozszerzenia znajdujących się w twoim profilu Firefoksa lub oprogramowanie antywirusowe uniemożliwia zaktualizowanie tych plików.
Uszkodzone pliki konfiguracyjne rozszerzenia
Usunięcie tych plików spowoduje, że Firefox stworzy je na nowo, usuwając przy tym uszkodzenia, podczas następnego uruchomienia. Operacja ta nie spowoduje utraty rozszerzeń i ich ustawień:
-
Otwórz folder profilu:
- Naciśnij przycisk menu następnie i wybierz Z menu wybierz . Zostanie otwarta karta Informacje dla pomocy technicznej.
- W sekcji Informacje o aplikacji, w wierszu FolderKatalog profilu, kliknij przycisk . Zostanie wyświetlone okno zawierające folder twojego profiluwyświetlony folder twojego profiluwyświetlony katalog twojego profilu.
Uwaga. Jeśli nie możesz uruchomić Firefoksa lub wykonać powyższej instrukcji, postępuj według instrukcji zawartych na stronie: Odszukanie profilu bez otwierania Firefoksa. - Kliknij przycisk menu , a następnie .Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie .Kliknij przycisk menu , a następnie .
- Usuń następujące pliki:
- extensions.ini
- extensions.cache
- extensions.rdf
- Uruchom ponownie Firefoksa.
Oprogramowanie ochronne
Upewnij się, że zainstalowane na komputerze oprogramowanie chroniące przed zagrożeniami z sieci, takie jak program antywirusowy, program zabezpieczający przed programami szpiegującymi, czy programy zabezpieczające twoją prywatność nie blokują Firefoksa. Więcej informacji na temat konfiguracji kilku popularnych programów znajdziesz w artykule Firefox i konfiguracja zapory sieciowej.
tekst pogrubiony