Jeżeli masz problemy z zalogowaniem się do aplikacji Firefox Home, w tym artykule znajdziesz sposoby na poradzenie sobie z konkretnymi błędami. Jeżeli masz jakieś inne problemy, zapoznaj się z artykułem Firefox Home nie działa.
Spis treści
- 1 Otrzymuję wiadomość „Nie udało się zalogować – nie znaleziono nazwy użytkownika”
- 2 Otrzymuję wiadomość „Nie udało się zalogować – błąd pobierania danych”
- 3 Otrzymuję informację „Nie można dokonać synchronizacji – nie udało się nawiązać połączenia z serwerem”
- 4 Nie pamiętam hasła
- 5 Nie wiem, gdzie jest mój klucz Syncklucz odzyskiwania
Otrzymuję wiadomość „Nie udało się zalogować – nie znaleziono nazwy użytkownika”
Powyższa wiadomość zostanie wyświetlona jeśli przeprowadzono ręczną konfigurację i zostały wprowadzone nieprawidłowe dane. Jeśli masz pewność, że wszystko zostało wprowadzone prawidłowo, być może należy zaktualizować Firefox Home. W takim przypadku:
- Otwórz na swoim iPhonie aplikację Apple Store.
- W lewym dolnym rogu stuknij przycisk .
- Powinna być dostępna aktualizacja Firefox Home. Stuknij przycisk , by ją zainstalować.
Otrzymuję wiadomość „Nie udało się zalogować – błąd pobierania danych”
Jeśli otrzymujesz ten komunikat, być może Twoje dane z Firefoksa nie zostały całkowicie zsynchronizowane przed próbą zalogowania się do Firefox Home. Pojawienie się tego komunikatu może być spowodowane przez: korzystanie z Firefoksa w trybie prywatnym, wybranie opcji niezapisywania historii lub Firefox został zamknięty przed zakończeniem pierwszej synchronizacji.
Wyłącz tryb przeglądania prywatnego, a następnie postępuj zgodnie z krokami z artykułu replace your Sync information i poczekaj, aż Firefox skończy synchronizację danych, zanim spróbujesz użyć aplikacji Firefox Home.
Otrzymuję informację „Nie można dokonać synchronizacji – nie udało się nawiązać połączenia z serwerem”
Ta informacja zazwyczaj oznacza, że Firefox Home ma problemy z nawiązaniem połączenia z serwerem usługi Firefox Sync. Przyczyną tego może być jedno z poniższych:
- Nie masz połączenia z Internetem. Upewnij się, że telefon jest połączony do WiFi lub znajdujesz się w miejscu o dobrym zasięgu.
- Twój punkt dostępowy WiFi lub sieć wymagają zalogowania poprzez stronę internetową. Niektóre sieci wyglądają, jakby były podłączone, ale wymagają zalogowania, zanim zaczną przesyłać dane. Otwórz na swoim iPhonie stronę w Safari, zaloguj się do sieci, zanim wykonasz próbę zalogowania do aplikacji Firefox Home.
- Twoja sieć blokuje dostęp do serwerów Firefox Sync. Skontaktuj się z administratorem swojej sieci, aby rozwiązać ten problem.
Nie pamiętam hasła
Jeśli nie pamiętasz swojego hasła usługi Firefox Sync, możesz je zresetować. Hasło może zostać zmienione tylko na komputerze.
- Kliknij przycisk menu
w prawym górnym rogu ekranu.
- Kliknij swoje konto Mozilli (kliknij nazwę użytkownika konta lub swój adres e-mail, lub przycisk )
- Kliknij (lub wejdź na stronę https://accounts.firefox.com).
- Na stronie konta Mozilli przejdź do sekcji Bezpieczeństwo i kliknij przycisk w sekcji Hasło.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić stare i nowe hasła, a następnie kliknij przycisk aby zakończyć.
Nie wiem, gdzie jest mój klucz Syncklucz odzyskiwania
Zobacz artykuł Where can I find my Firefox Sync Key?
Zobacz artykuł Where can I find my Firefox Recovery Key?
