Jeśli napotykasz na problemy podczas korzystania z Firefox Sync, poniżej znajdziesz sposoby na ich rozwiązanie.

Firefox Sync jest poprawnie skonfigurowany, ale nic się nie synchronizuje

Twoje urządzenia muszą korzystać z nowej wersji Sync, by poprawnie synchronizować wszystkie dane. Jeśli którekolwiek z twoich urządzeń korzysta ze starszej wersji usługi Sync, musisz je wylogować z tej usługi przed skonfigurowaniem jej nowej wersji. Więcej informacji i dokładne instrukcje, jak to zrobić, znajdziesz na stronie Jak przejść do nowej wersji Firefox Sync.

Utracone dane logowania dla konta Sync

Jeśli nie możesz się zalogować w usłudze Firefox Sync ponieważ nie masz swoich danych logowania, zapoznaj się ze stroną Brak dostępu do konta Firefox Sync.

Zapisane hasła nie synchronizują się z Firefoksem dla Androida

W momencie ustawienia hasła głównego w Firefoksie dla Androida, synchronizacja haseł przestaje działać. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Use Primary Password to protect passwords in Firefox for Android.

Zakładki nie synchronizują się z Firefoksem dla Androida

Jeśli masz więcej niż 5000 zakładek w swoim profilu Firefoksa, Firefox dla Androida nie będzie ich synchronizował. Niektóre ograniczenia techniczne Androida i usługi Sync mogą zagrażać integralności przechowywanych zakładek, więc limit ten jest ustawiony w celu ochrony twoich danych.

Problemy z nazwą użytkownika lub hasłem

Jeśli twoje hasło Sync zostało niedawno zmienione, możesz zobaczyć ten komunikat błędu na innych urządzeniach "Błąd podczas próby połączenia: niepoprawna nazwa konta.". Możesz zaktualizować hasło na urządzeniu z takim błędem w następujący sposób:

1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Preferencje lub Ustawienia, w zależności od wersji systemu macOS.Naciśnij przycisk menu i wybierz Ustawienia.
2. Wybierz panel Synchronizacja.
3. Kliknij przycisk Zaloguj i wpisz hasło na stronie logowania.
4. Kliknij przycisk Zaloguj, by zalogować się ponownie do Sync.

Po aktualizacji Firefoksa inne urządzenia tracą synchronizację

Aby ulepszyć usługę Sync, format wykorzystywanych przez nią danych może zostać zmieniony wraz z nową wersją Firefoksa. Oznacza to, że wszystkie urządzenia które nie otrzymały jeszcze aktualizacji do najnowszej wersji Firefoksa będą wymagały aktualizacji. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Aktualizacja Firefoksa.

Firefox Sync wyświetla błąd "Ciasteczka są wciąż wyłączone"

Jeśli widzisz komunikat błędu Ciasteczka są wciąż wyłączone, zmień ustawienia dla Konta Firefoksa w następujący sposób:

1. Przejdź na stronę accounts.firefox.com
2. Kliknij ikonę kłódki w pasku adresu.
3. Kliknij przycisk Więcej informacji.
4. Kliknij panel Uprawnienia.
5. Przewiń listę do pozycj Ustawianie ciasteczek i wybierz Zezwalaj.
6. Zamknij i uruchom ponownie Firefoksa.

Jeśli to nie pomoże w rozwiązaniu problemu, upewnij się że nie masz zainstalowanych dodatków blokujących ciasteczka ze strony accounts.firefox.com.

Dla zaawansowanych Upewnij się, że opcja Dane DOM jest włączona:

1. Wpisz about:config w pasku adresu i wciśnij klawisz EnterReturn.
   Może wyświetlić się strona z ostrzeżeniem. Naciśnij przycisk Akceptuję ryzyko, kontynuuj, aby przejść na stronę about:config.
2. Wyszukaj ustawienie dom.storage.enabled.
3. Upewnij się, że ma ono wartość true. Jeśli tak nie jest, kliknij je dwukrotnie, by zmienić jego wartość.
4. Zamknij i uruchom ponownie Firefoksa, po czym ponownie zaloguj się na stronie accounts.firefox.com.

Więcej informacji znajdziesz na stronie http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled (w jęz. angielskim).

E-mail weryfikacyjny nie przyszedł

Jeżeli nie możesz znaleźć swojego e-maila z potwierdzeniem wysyłanego podczas dodawania urządzenia do usługi Sync, zalecamy sprawdzenie filtrów antyspamowych w celu upewnienia się, że e-mail nie został oznaczony jako spam.

Limit maksymalnej ilość wysłanych e-maili weryfikacyjnych został przekroczony

Odczekaj godzinę i spróbuj zresetować hasło lub wysłać nową wiadomość e-mail z potwierdzeniem dodania nowego urządzenia. W międzyczasie, sprawdź swoje filtry spamu i upewnij się, że adres e-mail został uprzednio poprawnie wpisany.