Noot: dit probleem betreft voornamelijk Firefox 24 en hoger. Wanneer aanwezig, dient BitGuard echter van uw computer te worden verwijderd.
Noot: dit probleem heeft alleen betrekking op Windows-computers.
Als Firefox regelmatig of bij het opstarten crasht, kan dit komen doordat BitGuard-software op uw computer is geïnstalleerd. BitGuard wordt vaak onbedoeld geïnstalleerd tijdens het installeren of bijwerken van andere software vanaf het internet. Dit artikel legt uit hoe u er vanaf komt, zodat Firefox normaal kan werken.
BitGuard de-installeren
- Klik op het menu Start en selecteer . Het venster Configuratiescherm wordt geopend.
- Klik in het venster Configuratiescherm op Software. Het venster Software wordt geopend.
- Selecteer BitGuard in de lijst van momenteel geïnstalleerde programma’s.
- Klik op de knop rechts van BitGuard om het de-installeren te starten.
- Klik op het menu Starten en selecteer . Het venster Configuratiescherm wordt geopend.
- Klik in het venster Configuratiescherm op de koppeling Een programma verwijderen onder de sectie Programma’s.
- Selecteer BitGuard in de lijst van momenteel geïnstalleerde programma’s.
- Klik op de knop boven in de lijst om het de-iinstalleren te starten.
- Schakel naar het Bureaublad door de tegel ervan te selecteren vanuit het Startscherm.
- Houd de muisaanwijzer in de rechteronderhoek van het bureaublad om de Charms te benaderen.
- Selecteer vanuit de charm . Het venster Configuratiescherm wordt geopend.
- Klik in het venster Configuratiescherm op de koppeling Een programma verwijderen onder de sectie Programma’s.
- Selecteer BitGuard in de lijst van momenteel geïnstalleerde programma’s.
- Klik op de knop boven in de lijst om het de-installeren te beginnen.
Uw computer controleren op malware
Om te voorkomen dat BitGuard zichzelf opnieuw installeert en andere malware op uw computer te verwijderen, dient u wellicht ook een malware-verwijderingsprogramma uit te voeren. We bevelen de gratis versie van Malwarebytes aan.
- Download Malwarebytes.
- Zie het artikel Problemen met Firefox die door malware worden veroorzaakt verhelpen voor meer informatie.
Meer hulp
- Voor meer info over BitGuard, zie deze handleiding voor het verwijderen.
- Voor meer hulp over crashes van Firefox, zie Problemen met Firefox-crashes (onverwacht afsluiten) oplossen.
Deel dit artikel: http://mzl.la/17Vh77v
