注記: この問題は主に Firefox 24 以降のバージョンに影響します。しかしながら、BitGuard がコンピュータ内で見つけられた場合、削除するべきです。
注記: この問題は Windows にのみ影響します。
Firefox が使用中に頻繁にクラッシュしたり、起動時にクラッシュしたりする場合、BitGuard ソフトウェアがこの問題の原因となっている可能性があります。BitGuard は、これが同梱された他のソフトウェアをインターネットからインストールしたり更新する時に、意図せずインストールされることがあります。この記事では、BitGuard を削除し、Firefox を通常の状態に戻す方法を説明します。
BitGuard をアンインストールする
- Windows のスタートメニューをクリックし、 を選択します。コントロールパネルウィンドウが表示されます。
- コントロールパネルウィンドウで プログラムの追加と削除 をクリックします。プログラムの追加と削除ウィンドウが開きます。
- 現在インストールされているプログラムの一覧から BitGuard を選択します。
- アンインストールを始めるには、BitGuard の右にある ボタンをクリックしてください。
- Windows のスタートメニューをクリックし、 を選択します。コントロールパネルウィンドウが表示されます。
- プログラムセクションの下にある プログラムのアンインストール をクリックします。
- 現在インストールされているプログラムの一覧から BitGuard を選択します。
- アンインストールするには、一覧の上にある ボタンをクリックしてください。
- スタート画面から デスクトップ タイルをクリックします。デスクトップに切り替えます。
- デスクトップの画面で、マウスポインタを画面右下へ移動してチャームにアクセスします。
- チャームから を選択してください。コントロールパネルウィンドウが開きます。
- コントロールパネルウィンドウのプログラムセクションの下にある プログラムのアンインストール をクリックします。
- 現在インストールされているプログラムの一覧から、BitGuard を選択します。
- アンインストールするには、一覧の上にある ボタンをクリックしてください。
コンピュータにマルウェアが無いか検査する
BitGuard がコンピュータに再インストールされることを防ぎ、他の マルウェア を削除するために、マルウェア削除プログラムを実行する必要があります。無料版の Malwarebytes がお勧めです。
- Malwarebytes をダウンロードする。
- 詳細な情報は、マルウェアが引き起こす問題のトラブルシューティング の記事をご覧ください。
追加情報
- BitGuard についての詳細な情報は、こちらの削除手順 (英語) をご覧ください。
- Firefox がクラッシュする問題の詳細なヘルプ記事は、Firefox のクラッシュ (予期せず閉じたり終了したりする) のトラブルシューティング をご覧ください。
