この記事は、Windows 上の Firefox のみに適用されます。

Windows の一部のバージョンには、Windows メディア機能パックと動画や音声をデコードして正しく再生するのに必要なメディア関連の他の技術がインストールされていません。Microsoft は、この機能をダウンロードして追加できる メディア機能パック Windows N および KN エディションと明示されたバージョン向けおよび プラットフォーム更新プログラム補足 (Windows Vista および Server 2008 向け) を提供しています。

Windows メディア機能パックがインストールされていない Windows のユーザーからは、次のような問題が報告されています:

「YouTube 動画の解像度が低い、または画面が黒くなるのはなぜですか？」
「HTML 動画ではなく Flash 形式の動画がダウンロードされるのはなぜですか？」
「Vimeo が動作しないのはなぜですか？」
「Netflix のエラーで Microsoft Silverlight が必要と表示されるのはなぜですか？」

解決策

この問題を解決するには、ご使用の Windows のバージョンに適切なメディア機能パックまたはプラットフォーム更新プログラム補足を以下のリンク先からダウンロードし、インストールしてください。

Microsoft のサポート記事で、ご利用の Windows のバージョンを確認してください。

Windows を新しいバージョンにアップデートする場合、以前の Windows のバージョンにメディア機能パックをインストールしていても、再ダウンロードしてインストールする必要があります。

Windows 11:

Windows 11 上では、最新の Media Feature Pack は、Windows の設定からオプション機能として追加できます。Media Feature Packe を追加するには、 スタート ボタンを選択し、設定 > アプリ > オプション機能 の順に選択します。機能の追加 の隣にある 機能の表示 を選択して、使用可能なオプション機能のリストで Media Feature Pack を見つけてください。詳しい情報は、Microsoft の Media Feature Pack の記事をご覧ください。

Windows 10:

Windows 10 バージョン 1903 以降は、Windows の設定からオプション機能として最新の Media Feature Pack を追加できます。Media Feature Pack を追加するには、 スタート ボタンを選択し、次に設定 > アプリ > アプリと機能 > オプション機能 > 機能の追加 の順に選択します。使用可能なオプション機能の一覧で Media Feature Pack を見つけてください。詳しい情報は、Microsoft の Media Feature Pack の記事をご覧ください。

以下の Microsoft の記事では、個々の Windows 10 のアップデートについての情報を提供しています: