この記事は、Firefox OS についてのよくある質問への回答です。
目次
チャット
Firefox OS 端末で Whatsapp アプリを入手するには？
Whatsapp は、現在 Firefox OS で利用できません。ご不便をおかけして申し訳ありません。TuMe や Teunti などの代替アプリを利用するか、Firefox Marketplace で Loqui を検索してください。私たちは、Firefox OS にプリインストールされた Facebook アプリから利用できる Facebook チャットもサポートしています。
音楽とサウンド
独自の着信音を作成するには？
v1.01 は独自の着信音をサポートしていません。この機能は、将来の Firefox OS のリリースで提供できるように、現在開発中です。
ブラウザから音楽をダウンロードするには？
v1.01 にはこの機能が含まれていませんでしたが、v1.1 で修正され、最終テストが完了したら、Firefox OS のハードウェアおよびサービスパートナー企業で利用できるようにする予定です。
安定性
端末のハングアップや応答停止を防ぐには？
アプリの応答がぎこちなくなったり遅くなったりした時は、端末の電源ボタンを押して再起動してください。
端末のハングアップから復旧するには？
次のような、いくつかの方法で復旧できます:
- ホームボタンを長押しし、端末がアクティブになるまでしばらくお待ちください。
- 端末の電源ボタンを押し、メニューから再起動を選択してください。
- 端末背面のカバーを取り外し、バッテリーを一旦外して付け直してから端末を再起動してください。
メール
どのメールプロバイダがサポートされていますか？
Hotmail、Yahoo メール、GMX メール、Gmail が現在サポートされていますが、将来のリリースでさらに追加される予定です。仮に、ご利用のメールプロバイダがこのリストになくても、メールアカウントへのアクセスを試して、その結果をフィードバックとしてお送りください。
その他に何か制限がありますか?
現在、Firefox OS はコピー＆ペースト、HTML メールの送信、すべてのメールアカウントを一度に閲覧する機能、添付ファイル機能をサポートしていません。これらの機能は、将来のリリースでの搭載を検討中です。
メールプロバイダがサポートされていない場合は？
フォーラムで質問 してお問い合わせください。その間は、Firefox OS の Web ブラウザから Web メールのアカウントにアクセスできます。
画面ロックを設定するには？
端末の画面ロックの設定手順は、Firefox OS で画面ロックを設定する の記事を参照してください。
通話やショートメッセージの送信ができないのはなぜですか？
通話やショートメッセージ (SMS) の送信ができないのにはいくつかの理由が考えられます。
- SIM カードの故障、動作の不具合、あるいはカードが挿入されていない場合 - お近くの携帯電話販売店で SIM カードを入手してください。
- 無効な/正しくない電話番号をダイアルした場合 - ダイアルした電話番号を再度確認してください。これに関するヒントと活用法については、Firefox OS 端末で電話をかける の記事をご覧ください。
- ネットワークの問題 - ネットワークに問題があると考えられる場合は、ネットワークのサービスプロバイダにお問い合わせください。
- 以下のようなエラーメッセージを受信した場合:
SIM カードが正しく挿入されているか、受信できるエリア内にいるかを確認してください。
- 以下のようなエラーメッセージを受信した場合:
WiFi ネットワークに接続できないのはなぜですか？
WiFi ネットワークへの接続に助けが必要な場合は、Firefox OS で Wi-Fi や携帯ネットワークに接続する の記事をご覧ください。
WiFi ネットワークに接続できないのには多くの理由が考えられます:
- 接続できるネットワークが存在しない
- 無効なパスワード/キーが入力された
- WPS ボタンが押されていない
- WiFi 信号が弱い
WiFi を一旦オフにしてオンにしてみてください。そして端末を再起動してみてください。
ラジオが動作しないのはなぜですか?
ラジオが動作しないのは、次の理由によるかもしれません:
- ヘッドセットが接続されていない: ラジオを動作させるためにヘッドセットを端末に接続する必要があります。プラグが正しく挿入されているかよく確認してください。
- ラジオ信号が受信できない: 周辺にラジオ信号の電波が届いていないかもしれません。そのためにラジオが動作していない可能性があります。
- ラジオ局が正しく選択されていない: ラジオ局が正しく選択されていないかもしれません。選択したラジオ局の周波数をよく確認してください。
また、ホーム画面からアプリ切り替え画面を開き、ラジオアプリを閉じてみてください。
それでも問題が解決しない場合は、端末を再起動してみてください。
写真が撮れないのはなぜですか？
写真が撮れないのには以下の理由が考えられます:
- SD カードが挿入されていない: SD カードを一旦取り外し、正しく挿入してください。詳しい手順は、端末の取扱説明書を参照してください。
- メモリの空きが少ない: 写真の撮影と保存に必要なメモリの空き領域が不足しているかもしれません。
- ハードウェアの機能不全: カメラや端末自体が機能不全を起こしているかもしれません。
アプリが読み込まれないのはなぜですか？
タップしたアプリが読み込まれないのには様々な理由が考えられます。以下をお試しください:
- 機能不全: 端末のバッテリーを取り外して 15 秒以上待ってください。次に、バッテリーを取り付け、端末を起動してみてください。
- アプリの不具合: アプリ自体が正しく動作しない可能性があります。Firefox Marketplace の不正なアプリを報告するには の記事の手順に従って、そのアプリを報告してください。
- メモリの空きが少ない: アプリケーションによっては実行に必要なメモリが足りないかもしれません。端末に十分な容量のメモリが搭載されているか確認してください。
- アプリが正しくインストールされていない: アプリが正しくインストールされていません。一旦アプリをアンインストールし、再度インストールしてみてください。アンインストールの手順については、アプリをアンインストールするには の記事を参照してください。
- ネットワークに接続されていない: 一部のアプリは、WiFi や 3G などへのネットワーク接続を必要とします。インターネットに接続されていることを確認してください。
Web サイトに接続できないのはなぜですか？
Firefox ブラウザを使用してサイトに接続できないのには様々な理由が考えられます。
- インターネットに接続されていない。
- ネットワーク接続でデータが転送されてこない。
- 突然の故障
- ソフトウェアの問題。
この問題を解決するには、以下の手順をお試しください:
- 端末を再起動してください。電源をオフにし、バッテリーと SIM カードを一旦取り外し、再度取り付けて電源をオンにしてみてください。これで問題が解決できる可能性があります。解決できない場合は、続きをお読みください。
- ブラウザの Cookie を消去してください:
- ブラウザのタブをタップしてサイドバーを開きます。
- 画面右上の歯車アイコンをタップしてブラウザの設定を開きます。
- をタップし、 ボタンをタップしてすべての保存された個人データと Cookie を削除してください。
更新をインストールするには？
ご使用の端末でソフトウェアの更新が可能になると、ステータスバーに通知が表示されます。更新をダウンロードしてインストールするには、以下の手順に従ってください:
- 通知バーを画面上部から下へ引き出し、ユーティリティトレイを開いてください。
- 更新通知をタップします。
- 利用可能な更新の詳細が表示されます。
- をタップするとダウンロードが開始されます。 更新をダウンロードするには 、端末が WiFi に接続されている必要があります。
- ダウンロードが完了すると、インストールの準備ができたことを示す画面が表示されます。
- ボタンをタップして更新をインストールしてください。
Usage アプリでデータ通信の使用量を見られないのはなぜですか？
Usage アプリでデータ通信量を見られないのには様々な理由が考えられます。
- SIM カードが挿入されていない - Usage アプリを実行するために SIM カードが端末に挿入されている必要があります。
- データ通信量の追跡が有効になっていない
- データ通信が使用されていない - データ通信を全く利用していないかもしれません。
- データ使用量がリセットされた - あなたか他の誰かが端末にアクセスしてデータをリセットしたため、使用量が表示されなくなったのかもしれません。
通信量の追跡を有効にする
- Usage アプリを開きます。
- 追跡する項目にチェックが入っているか確認してください。
- 追跡が有効になっていた場合は、次のセクションのトラブルシューティングへ進んでください。
データ通信を使用したのに表示されない
- ホームボタンを長押しします。
- Usage アプリを閉じます。
- Usage アプリを再び開き、結果を確認してください。
- アプリを閉じて再び開いても表示されない場合は、次のサブセクションへ進んでください。
それでもアプリが動作しない場合は？
- 端末を再起動してください。
- Usage アプリを起動し、正しく動作するか確認してください。
- 再起動しても動作しない場合は、次のサブセクションへ進んでください。
閉じたり再起動したりしても動作しない場合は？
- 故障 - 故障が原因でデータ通信量が追跡されていない可能性があります。Usage アプリを今から使用すれば、追跡されるようになるはずです。
- 私たちのコミュニティの サポートチームに質問 して助けを求めてください。
