Firefox Home にログインできない場合、この記事をご覧ください。エラーメッセージ毎に解決方法を説明します。Firefox Home について、ここに書かれていない問題があるときは、iOS 向けの Firefox Home でログインとデータの問題を解決するには をご覧ください。
目次
"Login Failure - User Name Not Found" というメッセージが表示される
手動セットアップ を行って入力した情報が正しくない場合、このエラーが表示されます。入力した情報がすべて正しい場合は、Firefox Home を最新バージョンに更新する必要があります。更新するには:
- iPhone の Apple Store アプリを開きます。
- 右下の ボタンをタップします。
- Firefox Home の更新が利用可能になっているはずです。 ボタンをタップしてインストールしてください。
"Login Failure - Error Retrieving Data" というメッセージが表示される
このエラーメッセージが表示される場合、Firefox Home にログインしようとする前に、Firefox データの同期が完了していない可能性があります。Firefox を プライベートブラウジング - 履歴を残さずに Firefox を使用する モードでご利用の場合や、Firefox が履歴を保存しないように設定されている場合、Firefox Sync はデータの同期を行わないため、このエラーが発生することがあります。
プライベートブラウジングを無効化し、replace your Sync information に書かれた手順に従ってください。Firefox がデータをサーバに完全に同期完了するまで待ってから、Firefox Home をご利用ください。
"Cannot Sync - Failed To Communicate With Server" というメッセージが表示される
このエラーメッセージは、Firefox Home が Firefox Sync サーバに接続する時に問題が起こったことを意味します。これには以下のような原因が考えられます:
- インターネットに接続できない場合。WiFi に接続しているか、電波状況の良いところにいることを確認してください。
- WiFi アクセスポイントが Web サイト上でログインを要求している場合。一部のネットワークサービスでは、接続できたように見えても、通信する前にサイトでログインする必要があります。Firefox Home へログインする前に、お使いの iPhone の Safari で Web サイトを開き、サービスにログインしてください。
- ネットワークが Firefox Sync サービスの通信をブロックしている場合。ネットワーク管理者にご相談ください。
パスワードを忘れてしまいました
Firefox Sync のパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードをリセットしてください。
この手順はパソコン側で行う操作です。
- メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。 をクリックしてメニューパネルを開きます。
- Mozilla アカウント (メールアドレスまたはログイン) をクリックします。
- https://accounts.firefox.com を開きます)。 をクリックします (または、
- Mozilla アカウントのページで、セキュリティ セクションまで下へスクロールし、パスワード の横の ボタンをクリックします。
- 手順に従い、旧パスワードと新しいパスワードを入力し、 をクリックして完了です。
Sync キーリカバリキーはどこにありますか
Sync キーを確認する方法 を参照してください。
リカバリキーを確認する方法 を参照してください。