Firefox がクラッシュしてもよい時はなく、また Firefox が重要な作業中にクラッシュするのはとても腹立たしいことです。幸い、 Firefox のクラッシュを防いで最高の状態を保つためにできる、簡単な方法があります。私たちは、技術者の知識を借りて、クラッシュの問題の解決を手助けする記事を作成しました。また、もしあなたがこの問題でさらに手助けが必要になっても心配はいりません。私たちにはボランティアが待機するコミュニティがあります。
ソフトウェアを更新する
Firefox のクラッシュは、あなたのコンピューターで動作している他のプログラムによって引き起こされることがあります。それらのプログラムを更新して最新版にしておくことにより、あなたのコンピューターが安全で、よい状態が保たれるようになります。
- Firefox を更新する: メニューボタン
をクリックし、ヘルプ をクリック、 を選択します。メニューバー上の メニューをクリックし、 を選択します。 詳しくは、Update Firefox to the latest version の記事をご覧ください。
- Windows OS X システムを更新する: ご使用のオペレーティングシステムを更新し、すべてのセキュリティと安定性改善の更新プログラムを適用してください。 メニューを開き、 から を実行してください。Windows 10 は定期的に更新が確認されます。手動で更新を確認したいときは、 メニューから を選択し、、 を順に選択し、 をクリックします。 詳細は、Microsoft の 更新プログラムのインストール方法を選択する を参照してください。 メニューを開き、 を選択してください。 メニューを開き、 から を選択してください。
- ドライバーソフトウェアを更新する: プリンタドライバーとグラフィックドライバーが最新バージョンか確認してください。詳しい情報は、グラフィックドライバーを更新してハードウェアアクセラレーション機能と WebGL を使用する の記事をご覧ください。
- インターネットセキュリティソフトウェアを更新する: ご使用のインターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォールやウイルス対策プログラム、スパイウェア対策プログラムなど) を最新バージョンに更新してください。
ウイルスやスパイウェアに感染していないか確認する
コンピューターのウイルス・マルウェア対策ソフトウェアを更新し、ウイルススキャンを行ってください。詳しい情報は、マルウェアが引き起こす問題のトラブルシューティング の記事をご覧ください。
クラッシュのトラブルシューティングを行う
もし Firefox がクラッシュした時に調査していただけるなら、Firefox のクラッシュ (予期せず閉じたり終了したりする) のトラブルシューティング を参照してください。この記事では、主なクラッシュに対するトラブルシューティングと、クラッシュレポートを確認する詳しい手順を示しています。また、プラグインのトラブルシューティング や 拡張機能とテーマのトラブルシューティング でもクラッシュを解決する方法を知ることができます。
私たちのコミュニティから助けを得る
原因を調査することが困難なクラッシュが発生することがあります。そのため、私たちがあなたの問題を理解し手助けを行うために、ボランティアが集まるコミュニティを用意しています。
