Molti dei problemi comuni che si incontrano nell'utilizzo di Firefox possono essere risolti utilizzando le procedure descritte di seguito. Eseguire le seguenti operazioni procedendo nell'ordine proposto. Nel caso di dubbi sui passi da seguire, è possibile richiedere supporto specifico.

1. Riavviare il computer

A volte alcuni problemi possono essere risolti con un semplice riavvio del sistema. Dopo aver riavviato il computer, provare a riavviare Firefox.

2. Cancellare i cookie e la cache

Molti problemi di caricamento delle pagine possono essere risolti eliminando i cookie e la cache.

1. Fare clic sul pulsante dei menu L'immagine "fx57menu" non esiste. per accedere al pannello dei menu.
2. Fare clic su Cronologia e selezionare Cancella la cronologia recente….
3. Nel menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare: selezionare la voce tutto.
4. Alla voce Cronologia (al di sotto del menu), selezionare Cookie e Cache. Assicurarsi che gli altri elementi che si desidera conservare non siano selezionati.
5. Fare clic su OKCancella adesso.

3. Risolvere i problemi relativi ai plugin

A volte i problemi possono essere causati da uno o più plugin installati (come Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer e Windows Media Player). Il più delle volte la causa risiede nel mancato aggiornamento di uno o più plugin. Per controllare se si utilizzano i plugin all'ultima versione disponibile, visitare la pagina di controllo plugin:

1. Se vi sono plugin non aggiornati, fare clic su Update e seguire le istruzioni specifiche relative all'aggiornamento di ciascun plugin.
2. Dopo aver aggiornato tutti i plugin, riavviare Firefox.
   • Il modello "closefirefox" non esiste o non ne esistono versioni approvate. Successivamente, riavviare Firefox.

Se ancora si riscontrano problemi dopo l'aggiornamento dei plugin, potrebbe significare che uno o più plugin tra quelli installati non sia più compatibile con Firefox. Per controllare se il problema è proprio questo, disattivare tutti i plugin: se il problema non si verifica più, è verosimile che la causa sia in uno di questi plugin.

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Estensioni e temi, quindi selezionare il pannello Plugin.
2. Fare clic su ciascun plugin in elenco e per ciascuno di essi fare clic sul pulsante Disattiva.
3. Controllare se il problema continua a verificarsi.

Se il malfunzionamento non si verifica, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin per capire come individuare il plugin che lo sta causando.

4. Risolvere i problemi relativi ad estensioni e temi

Talvolta i componenti aggiuntivi per Firefox (estensioni e temi) possono causare problemi. Per capire se il problema è causato da un'estensione o da un tema, è possibile avviare il programma in modalità provvisoria: se il problema non si verifica più, è verosimile che la causa sia in un'estensione o in un tema. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Aiuto, selezionare Modalità risoluzione problemi e fare clic su Riavvia nella successiva finestra di dialogo Riavviare Firefox in Modalità risoluzione problemi?.

1. Dalla finestra di dialogo della modalità provvisoria, selezionare Continua in modalità provvisoria.
2. Verificare se il problema persiste.

Se il malfunzionamento non si verifica in modalità provvisoria, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi per capire come individuare il componente aggiuntivo che lo sta causando.

5. Ripristinare le preferenze

Se il problema non viene risolto disattivando i componenti aggiuntivi, potrebbe essere necessario annullare le modifiche apportate alla configurazione predefinita di Firefox ripristinandone le opzionipreferenze: Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Aiuto, selezionare Modalità risoluzione problemi e fare clic su Riavvia nella successiva finestra di dialogo Riavviare Firefox in Modalità risoluzione problemi?.

1. Dalla finestra di dialogo della modalità provvisoria, selezionare la casella di spunta Ripristina le preferenze predefinite di Firefox e Ripristina le barre degli strumenti e i controlli.
2. Per rendere effettive le modifiche, fare clic su Applica le modifiche e riavvia.

6. Reinstallare Firefox

Alcuni problemi potrebbero risiedere in uno o più file del programma Firefox. Seguire i passi riportati di seguito per rimuovere completamente e reinstallare Firefox.

Successivamente, avviare Firefox per capire se il problema si è risolto. Se si è risolto, è possibile reinstallare le estensioni e i temi che non stanno causando malfunzionamenti (vedere paragrafo 4). Se il problema continua a verificarsi, proseguire nella lettura di questo articolo.

7. Creare un nuovo profilo

Un profilo corrotto può causare svariati problemi con Firefox. È perciò consigliata la creazione di un nuovo profilo di test per capire se il problema in questo modo si risolve. In caso affermativo, è possibile copiare nel nuovo profilo i dati personali (segnalibri, password salvate, ecc. ecc.).

1. Seguire le istruzioni date all'articolo Gestione dei profili per avviare il gestore dei profili e creare un nuovo profilo.
   Durante la creazione del nuovo profilo evitare di cancellare il vecchio profilo. In caso contrario, verranno persi i segnalibri, la cronologia, le password e le impostazioni.
2. Una volta creato il nuovo profilo, selezionarlo dal gestore dei profili e fare clic su Avvia Firefox.

Verificare se il problema si presenta anche col nuovo profilo. In caso contrario, si possono copiare nel nuovo profilo i dati personali seguendo le istruzioni contenute in Recuperare dati personali da un vecchio profilo.

L'articolo è basato sulle informazioni contenute in Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)