Impossibile effettuare l'accesso ai siti web

Informazioni sulla versione
  • ID versione: 4967
  • Data di creazione:
  • Autore: Underpass
  • Commento: s/cmd/command (bug 523783)
  • Revisionata: No
  • Pronta per la localizzazione: No
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Se non è possibile accedere ad un sito web che richiede l'inserimento di nome utente e password, seguire le istruzioni contenute in questo articolo.


Attivare i cookie per un sito web

Assicurarsi che i cookie siano attivati per il sito in questione:

  1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu Fx89menuButton e selezionare Impostazioni. .

Selezionare il pannello Privacy e sicurezza e spostarsi alla sezione Cronologia.

  • Dal menu a discesa accanto alla voce Impostazioni cronologia: selezionare utilizza impostazioni personalizzate.
    custom_history_fx101_it

    1. Assicurarsi che l'opzione Accetta i cookie dai siti sia attiva.
    2. Assicurarsi che l'opzione Accetta i cookie di terze parti sia attiva.
    1. Fare clic sul pulsante Eccezioni....
    2. Assicurarsi che il sito a cui si sta tentando di accedere non sia presente nell'elenco.
      • Se il sito è presente nell'elenco, selezionarlo e quindi fare clic su Rimuovi sito.
    1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu Fx89menuButton e selezionare Impostazioni. .
    2. Selezionare il pannello Privacy.
    3. Assicurarsi che l'opzione Accetta i cookie dai siti sia attiva.
    4. Assicurarsi che l'opzione Accetta i cookie di terze parti sia attiva.
    1. Fare clic sul pulsante Eccezioni....
    2. Assicurarsi che il sito a cui si sta tentando di accedere non sia presente nell'elenco.
      • Se il sito è presente nell'elenco, selezionarlo e quindi fare clic su Rimuovi sito.

    Se sono state apportate modifiche seguendo questa procedura, provare ad accedere nuovamente al sito web.

    Eliminare un sito dalla cronologia

    I cookie e altri dati temporanei salvati sul computer in uso potrebbero essere la causa del problema: in questo caso è opportuno eliminare questi dati e riprovare.

    1. Dal menu in alto nella finestra di FirefoxSulla barra dei menu fare clic su Cronologia e selezionare Visualizza la cronologia per accedere alla finestra della Libreria.
    2. Nel campo Cerca nella cronologia situato nell'angolo superiore destro digitare il nome del sito che si desidera eliminare dalla cronologia e premere Invio.
    3. Nell'elenco dei risultati, fare clic col tasto destrotenere premuto il tasto Ctrl facendo clic sul sito da eliminare e selezionare la voce Dimentica questo sito.

      b47daf31a22fa947e6b0c1c3d974c67b-1253209820-120-1.pngIl modello "windowsPic" non esiste o non ne esistono versioni approvate.
    4. Chiudere la finestra della Libreria.

    Eliminare i cookie per un singolo sito web

    Il problema potrebbe essere causato dai cookie di un sito web memorizzati sul computer in uso. È opportuno cancellarli per capire se il problema continua a presentarsi:

    1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu Fx89menuButton e selezionare Impostazioni.
    2. Selezionare il pannello Privacy.
    3. Fare clic sul pulsante Mostra i cookie... per visualizzare l'elenco dei cookie.
    4. Nel campo Cerca: scrivere il nome del sito per il quale si vuole rimuovere i cookie. Verranno in questo modo visualizzati i cookie corrispondenti al risultato della ricerca.
    5. Selezionare i cookie nell'elenco e fare clic sul pulsante Rimuovi cookie.
      • Premendo i tasti CtrlComando+A verranno selezionati tutti i cookie in elenco.
    1. Fare clic sul pulsante Chiudi per chiudere la finestra Cookie.
    2. Chiudere la pagina Impostazioni. Le eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente.

    Eliminare tutti i cookie e il contenuto della cache

    Se il problema non si risolve nemmeno con la cancellazione dei cookie per il sito sul quale si riscontra l'anomalia, provare a cancellare tutti i cookie presenti sul computer in uso e ad eliminare il contenuto della cache di Firefox:

    1. Dal menu in alto nella finestra di FirefoxSulla barra dei menu fare clic sul menu Strumenti e successivamente selezionare Cancella cronologia recente....
    2. Dal menu a tendina Intervallo di tempo da cancellare: selezionare tutto.
    3. Fare clic sulla freccia accanto a Dettagli per visualizzare l'elenco degli elementi da eliminare.

      b47daf31a22fa947e6b0c1c3d974c67b-1253209861-695-1.pngIl modello "windowsPic" non esiste o non ne esistono versioni approvate.
    4. Selezionare Cookie e Cache (solamente).
    5. Fare clic su Cancella adesso.
    1. Dal menu in alto nella finestra di FirefoxSulla barra dei menu fare clic sul menu Strumenti e successivamente selezionare Elimina i dati personali....
    2. Selezionare Cookie e Cache (solamente).

      b47daf31a22fa947e6b0c1c3d974c67b-1253209887-322-1.pngIl modello "windowsPic" non esiste o non ne esistono versioni approvate.
    3. Fare clic su Elimina i dati personali adesso.

    Controllare le estensioni e i plugin

    Alcune estensioni, in particolare quelle associate a siti web specifici, possono causare problemi di accesso. Per esempio:

    • Se non si riesce a collegarsi a Yahoo! e si utilizza l'estensione Yahoo! Toolbar, provare a disattivarla utilizzando le istruzioni presenti nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi; riavviare Firefox e quindi seguire nuovamente le istruzioni sopra riportate per eliminare i cookie e cancellare il contenuto della cache.
    • Se non è possibile collegarsi a Gmail e si utilizza un'estensione di Google, provare a disattivarla; prima di tentare un nuovo accesso al sito seguire le istruzioni sopra riportare per eliminare i cookie e cancellare il contenuto della cache.
    • Molte altre estensioni possono causare problemi di accesso ai siti web. Per verificare se la causa del problema è legata alle estensioni, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

    Anche alcuni plugin possono causare problemi di accesso ai siti web. Per maggiori informazioni su come verificare se un plugin sia la causa del problema riscontrato, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.

    Un programma di sicurezza sta bloccando i cookie

    Alcuni programmi per la protezione della sicurezza e della privacy durante la navigazione in Internet dispongono di configurazioni che bloccano i cookie.

    ZoneAlarm

    Per informazioni sui permessi dei cookie, leggere la guida utente di ZoneAlarm (disponibile a questa pagina).

    CA Personal Firewall

    Per informazioni sui permessi dei cookie leggere queste istruzioni (in inglese).

    Rimuovere manualmente i file dei cookie danneggiati

    Se dopo aver rimosso i cookie associati ad un sito web, aver cancellato il contenuto della cache di Firefox, aver provato a disattivare le estensioni e i plugin e avere infine controllato il programma di sicurezza non è ancora possibile accedere al sito, è probabile che uno o più file relativi ai cookie all'interno della cartella del profilo di Firefox siano danneggiati.

    Utilizzando la procedura descritta di seguito verranno cancellati tutti i cookie memorizzati e verranno eliminate tutte le sessioni di accesso ai siti web salvate in precedenza.

    1. Aprire la cartella del profilo:

      • Fare clic sul pulsante dei menu Fx89menuButton e successivamente su Aiuto, quindi selezionare Altre informazioni per la risoluzione di problemi.Dal menu Aiuto, selezionare Altre informazioni per la risoluzione di problemi. Verrà aperta la pagina Informazioni per la risoluzione di problemi in una nuova scheda.
      • Nella sezione Informazioni di base, accanto a CartellaDirectory del profilo, fare clic sul pulsante Apri cartellaMostra nel FinderApri percorso. Verrà aperta una finestra che contiene la cartella del profilo.Verrà aperta la cartella del profilo.
      Nota: nel caso in cui non sia possibile aprire o utilizzare Firefox, seguire le istruzioni contenute in Individuare il profilo senza avviare Firefox.

    2. Fare clic sul pulsante dei menu Fx89menuButton e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
    3. Cancellare il file cookies.sqlite e qualsiasi file cookies.sqlite-journal.
    4. Riavviare Firefox.



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