A Firefox használata során jelentkező problémák közül sok megoldható a lentebb található hibaelhárítási lépések valamelyikével.
Tartalomjegyzék
Az alapvető hibaelhárítási lépések
Amennyiben probléma merül fel a Firefox használata során próbálja ki az alábbi lépéseket. Amennyiben nem működik az egyik, sorban próbálja ki egymás után mindet.
Firefox újraindítása
Zárja be a Firefoxot: Kattintson a Firefox menüre 
és válssza ki a menüpontot.Kattintson a Firefox menüre a képernyő felső részén és válssza ki a menüpontot.Kattintson a Firefox menüre [[[Image:Fx89menuButton]] és válssza ki a menüpontot.
Ezek után indítsa újra számítógépét, majd indítsa el a Firefoxot újra.
Személyes adatok törlése
A weblapok betöltésekor adódó problémákra gyakran megoldás, ha a Firefox sütiket és a gyorsítótárat töröljük.
- A Személyes adatok törlése ablak megjelenítéséhez kattintson az menü pontjára.
- Válassza ki az alábbi pontokat a listából, majd kattintson a gombra:
- Letöltési előzmények
- Gyorsítótár
- Sütik
További információért olvassa el a Clearing Private Data cikket.
Sütik és gyorsítótár törlése
A weblapok betöltésekor adódó problémákra gyakran megoldás, ha a Firefox sütiket és a gyorsítótárat töröljük.
- Az Előzmények törlése ablak megjelenítéséhez kattintson az menü pontjára.
- A Törlenő időtartomány legördülő menüből válassza ki a Minden menüpontot.
- Kattintson a Részletek mellett található nyílra. Így látni fogja a törölhető elemeket. Válassza ki az alábbiakat:
- Gyorsítótár
- Sütik
- Kattintson a gombra.
További információért olvassa el a Előzmények törlése cikket.
Kiegészítők és témák
Előfordul, hogy a kiegészítők (kiterjesztések és témák) okozzák a hibát. Ahhoz, hogy meggyőződjön, vajon tényleg ez okozza-e a hibát indítsa el a Firefoxot Csökkentett módban:
Kattintson a menüben a , majd a menüből válassza ki a menüpontot és kattintson az gombra az Újraindítja a Firefoxot a hibaelhárítási módban? ablakban.
firefox -safe-mode futtatásával.Lehet, hogy szükséges meg kell adni a Firefox telepítési útvonalat (pl. /usr/lib/firefox)
- A Firefox csökkentett mód dialógusban kattintson a gombra.
- Tesztelje le a problémát.
Amennyiben a probléma nem fordul elő Csökkentett módban, akkor valószínűsíthető, hogy valamelyik kiegészítő vagy téma okozza. Ha további információt szeretne tudni azzal kapcsolatban, hogy hogyan kell a kiterjesztések vagy témák okozta hibát megoldani, illetve hogyan deríthető ki, hogy melyik kiegészítő okozza a problémát, akkor olvassa el a Általános Firefox problémák megoldása kiterjesztések, témák és a hardvergyorsítás problémáinak megoldásával cikket.
Beállítások visszaállítása
Ha a probléma nem szűnt meg a kiterjesztések letiltásával, érdemes az Ön által eszközölt módosításokat/beállításokat visszaállítani az alapértelmezett helyzetre:
Kattintson a menüben a , majd a menüből válassza ki a menüpontot és kattintson az gombra az Újraindítja a Firefoxot a hibaelhárítási módban? ablakban.
firefox -safe-mode futtatásával.Lehet, hogy szükséges meg kell adni a Firefox telepítési útvonalat (pl. /usr/lib/firefox)
- A Firefox csökkentett mód dialógusban tegyen egy pipát a Minden felhasználói beállítás visszaállítása a Firefox alapértelmezésire and Eszköztárak és vezérlőelemek alaphelyzetbe állítása.
- A beállítások érvénybe léptetéséhez kattintson a .
Bővítmények hibakeresése
Előfordulhat, hogy a Firefoxhoz lévő bővítmények (pl.: Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer, és Windows Media Player) okozzák a hibát.
- Nyissa meg a Kiegészítők ablakot az menü pontjára kattintva.
- Kattintson a Kiegészítők ablak tetején látható Bővítmények ikonra.
- A listában található bővítmények mindegyikére külön-külön kattintson rá, és kattintson a gombra.
- Tesztelje le a problémát.
Ha további információt szeretne tudni a különböző bővítményekkel kapcsolatban, illetve arról, hogy mit tegyen, ha megtalálta, hogy melyik bővítmény okozza a hibát, akkor olvassa el a Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems cikket.
További hibaelhárítási lépések
Ha a fentebb leírtak nem segítenek a probléma megoldásában, folytassa az alábbi lépésekkel.
Új profil készítése
Egy korrupt profil számos hibát előidézhet a Firefoxban. Ellenőrzésképpen érdemes egy új profilt létrehozni, hátha ez megoldja a problémát. Amennyiben ez segít, másolja át adatait (könyjelzőket, elmentett jelszavakat, stb.) az új profilba.
- Indítsa el a Profil Kezelőt - további információ ezzel kapcsolatban a Starting the Profile Manager cikkben található.
- Hozzon létre egy új profilt - további információ ezzel kapcsolatban a Creating a profile cikkben található.
- Kattintson a most létrehozott profilra, majd nyomja meg a gombot.
Tesztelje le, hogy a probléma az új profil alatt is fennáll-e. Amennyiben nem fordul elő, adatait másolja át az új profiljába. - további információ ezzel kapcsolatban a Fontos adatok helyreállítása egy régi profilból cikkben található. Hibaelhárítási okokból kifolyólag csak azokat az adatokat másolja át, amelyek a könyvjelzőivel és a jelszavaival kapcsolatosak.
Újratelepítés
Néhány probléma csak úgy oldható meg, ha letöltjük újra a Firefoxot a Mozilla.com webhelyről, majd bezárjuk a Firefoxot, eltávolítjuk az alkalmazást tartalmazó mappát (program files) és újratelepítjük a Firefoxot. Ha ez sem segít, vagy esetleg teljes mértékben el szeretné távolítani a Firefoxot, ahelyett az összes hibaelhárítási lépést át kellene nézni, akkor kövesse az alábbi lépéseket:
- Töltse le a legfrissebb Firefox verziót az alábbi címről: Mozilla.com.
- Kerülje el az olyan nem hivatalos letöltő helyeket, amelyek más szoftvereket is belehelyeznek a Firefoxba, mint például a Google Toolbar.
- Ha szeretné megőrizni jelenlegi profilját, készítsen biztonsági másolatot róla. Erről további információt a Korábbi beállítások mentése cikkben olvashat.
- Távolítsa el a Firefoxot - további információ ezzel kapcsolatban a A Firefox eltávolítása a számítógépről cikkben olvashat. Győzödjön meg a következőkről:
- Eltávolította a Firefoxot az operációs rendszerről.
- Törölte a Firefox alkalmazás (program) mappáját.
- Törölte a Firefox profil mappát - további információ ezzel kapcsolatban a How to find your profile cikkben található.
- Telepítse újra a Firefoxot - további információ ezzel kapcsolatban a Firefox telepítése cikkben található.
- A Firefox első indulásakor az Import varázsló megjelenik, és létrehoz egy új profilt.
- Győződjön meg, hogy a probléma nem áll fenn.
- Amennyiben készített biztonsági másolatot a régi profiljáról, és szeretne a régi adatokat visszaállítani, olvassa el a Fontos adatok helyreállítása egy régi profilból cikket. Hibaelhárítási okokból kifolyólag csak azokat az adatokat másolja át, amelyek a könyvjelzőivel és a jelszavaival kapcsolatosak.
- Telepítse újra a kiegészítőit és témáit egyenként, és ellenőrizze le, hogy nem okoz-e valamelyik hibát.
Egyéb megoldások
Ha már kipróbálta a fenti lépéseket - beleértve az újratelepítést is -, az alábbi megoldások talán segíthetnek.
- Note: Ez a rész nem lépésről-lépésre tartalmazza a tanácsot. További információért olvassa el az operációs rendszeréhez vagy az érintett szoftverhez tartozó dokumentációt.
Internet biztonsági szoftver
Néhány internetes biztonsági szoftver (beleértve az antivírus, kémelhárító és tűzfal programokat) okozhat problémát a Firefoxnak. Például korlátozhatja az oldalak megnyitását, lefagyást vagy összeomlást idézhet elő, és még hasonló dolgokat okozhat.
Amennyiben használj valamilyen tűzfalat vagy egyéb internetes biztonsági szoftvert, győződjön meg róla, hogy a Firefox alkalmazás nincs blokkolva vagy eltiltva az internetes kommunikációtól.
Legtöbb esetben a program beállításait megnyitva el lehet távolítani a Firefoxot az ilyen blokkoló és tiltó listákról, majd újra kell szkenneltetni a programmal a gépet, hogy a változást észlelje, majd ezután minden működik. Ezt a lépést akkor is érdemes megtenni, ha semmilyen baj nem volt még ezelőtt az internetes biztonsági szoftvereivel. Amennyiben az Ön által használt szoftver szerepel a Állítsa be a tűzfalakat úgy, hogy a Firefox hozzáférhessen az internethez cikkben található listában, ott további segítséget kap abban, hogyan állítsa be megfelelően a biztonsági szoftvereket.
Vírusok és kémprogramok
Időnként a rendszert át kell kutatni vírusok, kémprogramok vagy egyéb mailware dolgok után. Az alábbi ingyenes szolgáltatások egyike hasznos lehet víruskeresése:
- Symantec Security Check - használja a Virus Detection opciót.
- McAfee FreeScan
- Trend Micro HouseCall
Néhány malware program a Firefox alkalmazás fájljait veszi célba. Az alábbi tanácsok segítenek felismerni egy ilyen esetet:
- Kattintson a Firefox menüre és válssza ki a menüpontot.Kattintson a Firefox menüre a képernyő felső részén és válssza ki a menüpontot.Kattintson a Firefox menüre [[[Image:Fx89menuButton]] és válssza ki a menüpontot.
- Nyissa meg a Firefox alkalmazás mappáját - alapértelmezetten a következő helyen érhető el:
C:\Program Files\Mozilla Firefox. - Nevezze át a firefox.exe fájlt firefox1.exe névre.
- Duplán kattintson a firefox1.exe fájlra a Firefox indításához.
- Ha a Firefox hiba nélkül fut, akkor az azt jelenti, hogy néhány kártékony kód került a (firefox.exe) fájlba. A fentebb említett linkek segítségével, vagy a saját víruskereső vagy kémprogram-eltávolító programjával szkennelje át a gépét kártékony kódok után kutatva.
Az is lehetséges, hogy egy reklám-blokkoló, web-gyorsító, antivírus vagy más egyéb program összeakad a Firefox-szal. Átmenetileg tiltsa le ezeket egyenként.
Fájlrendszer hibák
Ha az Ön számítógépének a fájlrendszerében hiba van, az megakadályozhatja a Firefox futását. Futtassa a Chkdsk hiba-kereső eszközt merevlemezén a hiba megtalálásához és javításához.
További segítség
Amennyiben a fentebb leírtak kipróbálása után is jelen van a probléma:
- Keressen a Tudásbázisban
- Látogassa meg a Támogatói fórumot
- Nézze meg a Egyéb Firefox támogatást
Based on information from Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)
