Usporedi revizije
Osnovno rješavanje problema tj. troubleshooting
Revizija 5573:
Revizija 5573 od edo79zg učinjena
Revizija 6341:
Revizija 6341 od edo79zg učinjena
Ključni pojmovi:
Sažetak rezultata pretraživanja:
Većina vaših problema s Firefoxom se može riješiti ovim vodičem.
Sadržaj:
Većina vaših problema s Firefox se može riješiti ovim vodičem.
{maketoc title="Sadržaj"}
= Standardni koraci =
Napravite slijedeće korake u redoslijedu ako imate problem s Firefoxom. Ukoliko jedan ne radi, isprobajte idući.
== Ponovno pokrenite Firefox ==
Zatvorite Firefox potpuno: [[T:closeFirefox]] Nakon toga ponovno pokrenite računalo i pokrenite Firefox.
{for fx3}
== Brisanje privatnih podataka ==
Većina problema s učitavanjem web stranica može biti riješena s brisanjem Firefoxovih kolačića i međuspremnika.
# Kliknite na izbornik {menu Alati} i odaberite {menu Brisanje privatnih podataka...} da biste otvorili prozor Brisanje privatnih podataka.
# Odaberite sljedeće stavke s popisa i nakon toga kliknite na {button Pobriši sada}:
* Povijest preuzimanja
* Međuspremnik
* Kolačići
Za više informacija pogledajte [[Clearing Private Data]].
{/for}
{for fx35}
== Brisanje kolačića i međuspremnika ==
Većina problema s učitavanjem web stranica može biti riješena s brisanjem Firefoxovih kolačića i međuspremnika:
# Kliknite na izbornik {menu Alati} i odaberite {menu Očisti nedavnu povijest...} da bi se prikazao prozor Očisti nedavnu povijest
# U padajućem izborniku '''Vremenski opseg za čišćenje''' odaberite '''sve'''
# Kliknite na strelicu pored '''Detalji''' da bi se prikazao popis stavki za čišćenje i odaberite sljedeće stavke:
** Kolačići
** Međuspremnik
# Kliknite na {button Očisti sad}.
Za više informacija pogledajte [[Clear Recent History]].
{/for}
== Rješavanje problema s proširenjima i temama ==
Ponekad dodaci za Firefox (proširenja ili teme) mogu uzrokovati probleme. Da biste provjerili da li je problem uzrokovan od strane dodatka pokrenite Firefoxov [[Safe Mode]]:
[[T:safemode]]
# Nakon što se pojavi prozor s porukom kliknite na {button Nastavi u sigurnom načinu}.
# Testirajte vaš problem.
Ako se problem ne dogodi u sigurnom načinu, u tom slučaju proširenje ili tema su vjerojatno uzrok. Za više informacija o rješavanju problema s proširenjima i temama, načinu kako suziti i lakše doći do toga koji dodatak uzrokuje probleme pogledajte [[Troubleshooting extensions and themes]].
== Resetiranje postavki ==
Ako problemm nije riješen onemogućavanjem dodataka, potrebno je da poništite izmjene u Firefoxovoj konfiguraciji:
[[T:safemode]]
# U prozoru Firefox Sigurni način rada kliknite da označite s kvačicom polja pored '''Poništi sve korisničke postavke na zadane postavke za Firefox''' i '''Poništi alatne trake i kontrole'''.
# Da biste primjenili izmjene kliknite na {button Napravi promjene i ponovno pokreni}.
== Rješavanje problema s priključcima ==
Ponekad priključci za Firefox (kao što su Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer i Windows Media Player) mogu uzrokovati probleme.
{for fx3}
# Otvorite prozor Dodaci tako što ćete kliknuti na izbornik {menu Alati} i odabrati {menu Dodaci}
# Kliknite na ikonicu Priključci Click na vrhu prozora Dodaci.
# Kliknite na svaki navedeni priključak u popisu i potom kliknite na {button Onemogući}.
# Testirajte vaš problem.
{/for}
Za više informacija o raznim priključcima, što napraviti kad pronađete priključak koji uzrokuje probleme pogledajte članak [[Troubleshooting plugins]].
= Daljnji koraci u rješavanju problema =
Ako gore navedeni koraci ne riješe vaš problem nastavite slijediti dolje navedene upute.
== Napravite novi profil ==
Oštećeni profil može uzrokovati razne probleme s Firefoxom. Možete napraviti novi profil da biste isprobali da li to rješava vaš problem i ako da, u tom slučaju kopirati vaše podatke (zabilješke, spremljene lozinke itd.) u novi profil.
# Pokrenite Profile Manager - za upute pogledajte [[Managing profiles#Starting the Profile Manager|Starting the Profile Manager]].
# Kreirajte novi profil - za upute pogledajte [[Managing profiles#Creating a profile|Creating a profile]].
# U Profile Manager kliknite na novi profil koji ste kreirali i kliknite na {button Pokreni Firefox}.
Testirajte da vidite da li se problem dešava s novim profilom. Ako ne, možete kopirati vaše podatke u novi profil - za upute pogledajte [[Recovering important data from an old profile]]. U cilju rješavanja problema kopirajte samo datoteke s vašim zabilješkama i spremljenim lozinkama.
== Deinstaliranje, brisanje i novo instaliranje ==
Pojedini problemi s Firefoxom mogu se riješiti preuzimanjem nove Firefoxove instalacije s [http://www.mozilla.com/ Mozilla.com], zatvaranjem Firefoxa, brisanjem Firefoxove mape aplikacije (programskih datoteka) i ponovnim instaliranjem Firefoxa. Ako ovo ne pomogne ili ako želite potpuno ukloniti Firefox i započeti ispočetka umjesto slijediti sve navedene korake u rješavanju problema, slijedite ove upute:
# Preuzmite najnoviju zvaničnu verziju Firefoxa s [http://www.mozilla.com/ Mozilla.com].
** Trebali biste izbjegavati nezvanične stranice preuzimanja koje spajaju Firefox s drugim programima kao što je Google Toolbar.
# Ako želite zadržati trenutni profil trebali biste napraviti njegovu sigurnosnu kopiju (backup). Za upute o tomu pogledajte [[Backing up your information]].
# Deinstalirajte Firefox i provjerite da ste uklonili mapu Firefoxove aplikacije (programa) i vaših osobnih Firefox podataka (korisnički podaci i postavke) - za upute pogledajte [[Uninstalling Firefox]].
# Ponovno instalirajte Firefox - za upute pogledajte [[Installing Firefox]].
# Kad je Firefox pokrenut prvi put, pojavit će se Čarobnjak uvoza i novi profil biti će kreiran.
# Provjerite da li je problem riješen.
# Ako ste napravili backup starog profila i želite ponovno vratiti stare informacije pogledajte [[Recovering important data from an old profile]]. U cilju rješavanja problema kopirajte samo zabilješke i spremljene lozinke.
# Ponovno instalirajte proširenja i teme, jedno po jedno da utvrdite ukoliko neki od njih uzrokuje probleme.
{for win}
== Ostala rješenja ==
Ako ste pokušali gore navedene korake, uključujući novo instaliranje Firefoxa, sljedeći koraci mogu pomoći u rješavanju problema.
;:{note}'''Napomena: Ovaj dio ne sadrži "korak po korak" upute. Za više informacija o navedenim rješenjima pogledajte odgovarajuću dokumentaciju koju ste dobili zajedno s vašim operativnim sustavom ili drugim programskim proizvodom.'''{/note}
== Programi sigurnosti na Internetu ==
Pojedini programi (uključujući antivirus, antispyware, i firewall programi) mogu uzrokovati probleme s Firefoxom. To može uključivati ograničenu mogućnost pregledavanja stranica, rušenja i ostalo.
Ako koristite firewall ili neki drugi sigurnosni program provjerite da Firefox nije blokiran za spajanje na Internet.
U većini slučajeva možete otvoriti postavke programa, ukloniti Firefox s popisa pouzdanih ili dozvoljenih programa i nakon toga program omogućiti da ponovno otkrije Firefox, i nakon toga sve uredno funkcionira. Ovaj korak je vrijedno ponoviti čak i ako ranije niste imali problema s sigurnosnim programima. Ako je vaš program naveden u članku [[Firewalls]] možete pogledati određene upute o tomu kako da ispravno ponovno podesite ga.
== Virusi i Spyware. ==
Periodično, trebali biste skenirati vaše računalo protiv virusa, spyware, ili drugih malware. Jedna od sljedećih besplatnih usluga može biti korisna za skeniranje virusa:
** [http://security.symantec.com/ Symantec Security Check] - koristite njihovu mogućnost Virus Detection.
** [http://us.mcafee.com/root/mfs/ McAfee FreeScan]
** [http://housecall.trendmicro.com/ Trend Micro HouseCall]
Pojedini malware programi mogu označiti Firefox datoteku aplikacije. Sljedeće upute mogu pomoći u otkrivanju takvog problema:
# [[T:closeFirefox]]
# Otvorite Firefoxovu mapu aplikacija - zadano, to je:<br/>{filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox}.
# Preimenujte {filepath firefox.exe} u {filepath firefox1.exe}.
# Dva puta kliknite na {filepath firefox1.exe} da biste pokrenuli Firefox.
# Ako je Firefox pokrenut bez problema moguće je da određeni zloćudni kod napada Firefoxov ({filepath firefox.exe}). Skenirajte računalo protiv zloćudnog koda koristeći gore navedene linkove ili vaš osobni ativirus ili antispyware program.
Također je moguće da ad-blocker, web-accelerator, antivirus ili drugi pokrenuti program je u konfliktu s Firefoxom. Pokušajte privremeno ugasiti te programe ali jedan u trenutku.
== Greške na datotekama sustava ==
Ako postoji greška na datotekama sustava, to može spriječiti pokretanje Firefoxa. Pokrenite alat za provjeru grešaka [http://support.microsoft.com/?kbid=315265 Chkdsk] na vašem drive-u koji će pregledati i popraviti pogreške.
{/for}
= Više pomoći =
Ako ste slijedili sve gore navedene korake a još uvijek imate problema s Firefoxom:
* Posjetite [http://support.mozilla.com/tiki-wiki_rankings.php?locale=en-US&limit=500&categId=1 Firefoxovu Bazu Znanja]
* Posjetite [http://support.mozilla.com/forum Firefox Forum Podrške]
* Pogledajte [[Other Firefox Support]]
<!-- MZ credit -->
<br/> <br/>
'''''Temeljem informacija iz [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''
Većina vaših problema s Firefoxom se može riješiti ovim vodičem.
__TOC__
= Standardni koraci =
Napravite slijedeće korake u redoslijedu ako imate problem s Firefoxom. Ukoliko jedan ne radi, isprobajte idući.
== Ponovno pokrenite Firefox ==
Zatvorite Firefox potpuno: [[T:closeFirefox]] Nakon toga ponovno pokrenite računalo i pokrenite Firefox.
{for fx3}
== Brisanje privatnih podataka ==
Većina problema s učitavanjem web stranica može biti riješena s brisanjem Firefoxovih kolačića i međuspremnika.
# Kliknite na izbornik {menu Alati} i odaberite {menu Brisanje privatnih podataka...} da biste otvorili prozor Brisanje privatnih podataka.
# Odaberite sljedeće stavke s popisa i nakon toga kliknite na {button Pobriši sada}:
* Povijest preuzimanja
* Međuspremnik
* Kolačići
Za više informacija pogledajte [[Clearing Private Data]].
{/for}
{for fx35}
== Brisanje kolačića i međuspremnika ==
Većina problema s učitavanjem web stranica može biti riješena s brisanjem Firefoxovih kolačića i međuspremnika:
# Kliknite na izbornik {menu Alati} i odaberite {menu Očisti nedavnu povijest...} da bi se prikazao prozor Očisti nedavnu povijest
# U padajućem izborniku '''Vremenski opseg za čišćenje''' odaberite '''sve'''
# Kliknite na strelicu pored '''Detalji''' da bi se prikazao popis stavki za čišćenje i odaberite sljedeće stavke:
** Kolačići
** Međuspremnik
# Kliknite na {button Očisti sad}.
Za više informacija pogledajte [[Clear Recent History]].
{/for}
== Rješavanje problema s proširenjima i temama ==
Ponekad dodaci za Firefox (proširenja ili teme) mogu uzrokovati probleme. Da biste provjerili da li je problem uzrokovan od strane dodatka pokrenite Firefoxov [[Safe Mode]]:
[[T:safemode]]
# Nakon što se pojavi prozor s porukom kliknite na {button Nastavi u sigurnom načinu}.
# Testirajte vaš problem.
Ako se problem ne dogodi u sigurnom načinu, u tom slučaju proširenje ili tema su vjerojatno uzrok. Za više informacija o rješavanju problema s proširenjima i temama, načinu kako suziti i lakše doći do toga koji dodatak uzrokuje probleme pogledajte [[Troubleshooting extensions and themes]].
== Resetiranje postavki ==
Ako problemm nije riješen onemogućavanjem dodataka, potrebno je da poništite izmjene u Firefoxovoj konfiguraciji:
[[T:safemode]]
# U prozoru Firefox Sigurni način rada kliknite da označite s kvačicom polja pored '''Poništi sve korisničke postavke na zadane postavke za Firefox''' i '''Poništi alatne trake i kontrole'''.
# Da biste primjenili izmjene kliknite na {button Napravi promjene i ponovno pokreni}.
== Rješavanje problema s priključcima ==
Ponekad priključci za Firefox (kao što su Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer i Windows Media Player) mogu uzrokovati probleme.
{for fx3}
# Otvorite prozor Dodaci tako što ćete kliknuti na izbornik {menu Alati} i odabrati {menu Dodaci}
# Kliknite na ikonicu Priključci Click na vrhu prozora Dodaci.
# Kliknite na svaki navedeni priključak u popisu i potom kliknite na {button Onemogući}.
# Testirajte vaš problem.
{/for}
Za više informacija o raznim priključcima, što napraviti kad pronađete priključak koji uzrokuje probleme pogledajte članak [[Troubleshooting plugins]].
= Daljnji koraci u rješavanju problema =
Ako gore navedeni koraci ne riješe vaš problem nastavite slijediti dolje navedene upute.
== Napravite novi profil ==
Oštećeni profil može uzrokovati razne probleme s Firefoxom. Možete napraviti novi profil da biste isprobali da li to rješava vaš problem i ako da, u tom slučaju kopirati vaše podatke (zabilješke, spremljene lozinke itd.) u novi profil.
# Pokrenite Profile Manager - za upute pogledajte [[Managing profiles#Starting the Profile Manager|Starting the Profile Manager]].
# Kreirajte novi profil - za upute pogledajte [[Managing profiles#Creating a profile|Creating a profile]].
# U Profile Manager kliknite na novi profil koji ste kreirali i kliknite na {button Pokreni Firefox}.
Testirajte da vidite da li se problem dešava s novim profilom. Ako ne, možete kopirati vaše podatke u novi profil - za upute pogledajte [[Recovering important data from an old profile]]. U cilju rješavanja problema kopirajte samo datoteke s vašim zabilješkama i spremljenim lozinkama.
== Deinstaliranje, brisanje i novo instaliranje ==
Pojedini problemi s Firefoxom mogu se riješiti preuzimanjem nove Firefoxove instalacije s [http://www.mozilla.com/ Mozilla.com], zatvaranjem Firefoxa, brisanjem Firefoxove mape aplikacije (programskih datoteka) i ponovnim instaliranjem Firefoxa. Ako ovo ne pomogne ili ako želite potpuno ukloniti Firefox i započeti ispočetka umjesto slijediti sve navedene korake u rješavanju problema, slijedite ove upute:
# Preuzmite najnoviju zvaničnu verziju Firefoxa s [http://www.mozilla.com/ Mozilla.com].
** Trebali biste izbjegavati nezvanične stranice preuzimanja koje spajaju Firefox s drugim programima kao što je Google Toolbar.
# Ako želite zadržati trenutni profil trebali biste napraviti njegovu sigurnosnu kopiju (backup). Za upute o tomu pogledajte [[Backing up your information]].
# Deinstalirajte Firefox i provjerite da ste uklonili mapu Firefoxove aplikacije (programa) i vaših osobnih Firefox podataka (korisnički podaci i postavke) - za upute pogledajte [[Uninstalling Firefox]].
# Ponovno instalirajte Firefox - za upute pogledajte [[Installing Firefox]].
# Kad je Firefox pokrenut prvi put, pojavit će se Čarobnjak uvoza i novi profil biti će kreiran.
# Provjerite da li je problem riješen.
# Ako ste napravili backup starog profila i želite ponovno vratiti stare informacije pogledajte [[Recovering important data from an old profile]]. U cilju rješavanja problema kopirajte samo zabilješke i spremljene lozinke.
# Ponovno instalirajte proširenja i teme, jedno po jedno da utvrdite ukoliko neki od njih uzrokuje probleme.
{for win}
== Ostala rješenja ==
Ako ste pokušali gore navedene korake, uključujući novo instaliranje Firefoxa, sljedeći koraci mogu pomoći u rješavanju problema.
;:{note}'''Napomena: Ovaj dio ne sadrži "korak po korak" upute. Za više informacija o navedenim rješenjima pogledajte odgovarajuću dokumentaciju koju ste dobili zajedno s vašim operativnim sustavom ili drugim programskim proizvodom.'''{/note}
== Programi sigurnosti na Internetu ==
Pojedini programi (uključujući antivirus, antispyware, i firewall programi) mogu uzrokovati probleme s Firefoxom. To može uključivati ograničenu mogućnost pregledavanja stranica, rušenja i ostalo.
Ako koristite firewall ili neki drugi sigurnosni program provjerite da Firefox nije blokiran za spajanje na Internet.
U većini slučajeva možete otvoriti postavke programa, ukloniti Firefox s popisa pouzdanih ili dozvoljenih programa i nakon toga program omogućiti da ponovno otkrije Firefox, i nakon toga sve uredno funkcionira. Ovaj korak je vrijedno ponoviti čak i ako ranije niste imali problema s sigurnosnim programima. Ako je vaš program naveden u članku [[Firewalls]] možete pogledati određene upute o tomu kako da ispravno ponovno podesite ga.
== Virusi i Spyware. ==
Periodično, trebali biste skenirati vaše računalo protiv virusa, spyware, ili drugih malware. Jedna od sljedećih besplatnih usluga može biti korisna za skeniranje virusa:
** [http://security.symantec.com/ Symantec Security Check] - koristite njihovu mogućnost Virus Detection.
** [http://us.mcafee.com/root/mfs/ McAfee FreeScan]
** [http://housecall.trendmicro.com/ Trend Micro HouseCall]
Pojedini malware programi mogu označiti Firefox datoteku aplikacije. Sljedeće upute mogu pomoći u otkrivanju takvog problema:
# [[T:closeFirefox]]
# Otvorite Firefoxovu mapu aplikacija - zadano, to je:<br/>{filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox}.
# Preimenujte {filepath firefox.exe} u {filepath firefox1.exe}.
# Dva puta kliknite na {filepath firefox1.exe} da biste pokrenuli Firefox.
# Ako je Firefox pokrenut bez problema moguće je da određeni zloćudni kod napada Firefoxov ({filepath firefox.exe}). Skenirajte računalo protiv zloćudnog koda koristeći gore navedene linkove ili vaš osobni ativirus ili antispyware program.
Također je moguće da ad-blocker, web-accelerator, antivirus ili drugi pokrenuti program je u konfliktu s Firefoxom. Pokušajte privremeno ugasiti te programe ali jedan u trenutku.
== Greške na datotekama sustava ==
Ako postoji greška na datotekama sustava, to može spriječiti pokretanje Firefoxa. Pokrenite alat za provjeru grešaka [http://support.microsoft.com/?kbid=315265 Chkdsk] na vašem drive-u koji će pregledati i popraviti pogreške.
{/for}
= Više pomoći =
Ako ste slijedili sve gore navedene korake a još uvijek imate problema s Firefoxom:
* Posjetite [http://support.mozilla.com/tiki-wiki_rankings.php?locale=en-US&limit=500&categId=1 Firefoxovu Bazu Znanja]
* Posjetite [http://support.mozilla.com/forum Firefox Forum Podrške]
* Pogledajte [[Other Firefox Support]]
<!-- MZ credit -->
<br/> <br/>
'''''Temeljem informacija iz [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''