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Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour vous permettre d’essayer Mozilla VPN sans risque.

Nous offrons une garantie de remboursement de trente jours pour vous permettre d’essayer Mozilla VPN sans aucun risque. {note}Si vous souscrivez à Mozilla VPN par l’intermédiaire d’une boutique d’applications (App Store d’Apple, Play Store de Google…), votre achat est soumis aux règles régissant cette boutique et pourrait ne pas donner droit à remboursement.{/note} =Instructions pour toutes les plateformes= #Ouvrez Mozilla VPN et cliquez (ou appuyez) sur l’icône des Paramètres [[Image:vpn settings icon|width=20]] #Descendez et cliquez (ou appuyez) sur {menu Obtenir de l’aide} #Cliquez (ou appuyez) sur {menu Nous contacter} #Remplissez le formulaire avec votre demande et en complétant les champs suivants : ##Saisissez « Demande de remboursement » dans le champ ''Sujet (facultatif)''. ##Expliquez pourquoi vous demandez un remboursement dans le champ ''Description du problème''. #Cliquez (ou appuyez) sur le bouton {button Envoyer}<br>Vous verrez un remboursement crédité sur votre carte sous cinq à dix jours ouvrés. =Demander un remboursement via la base de connaissances de l’assistance de Mozilla VPN= #Rendez-vous dans la [https://support.mozilla.org/products/firefox-private-network-vpn/ base de connaissances de l’assistance de Mozilla VPN] et cliquez sur '''Obtenir de l’aide''' dans la bannière qui apparaît plus bas dans la page. #;[[Image:ContactSupport_SUMO]] #Dans la page ''Mozilla VPN Solutions'', cliquez sur '''Contacter l’assistance''' dans la bannière à droite. #Il vous est alors demandé de vous connecter avec compte Firefox pour pouvoir contacter l’assistance ou demander un remboursement. #Remplissez le formulaire '''Contact Support'''. #Sous ''What do you need help with?'', sélectionnez '''Payments & Billing''' dans le menu ''Select a topic''. #Saisissez '''Demander un remboursement''' ou '''Refund Request''' dans le champ '''Subject'''. #Cliquez sur '''Submit''' pour envoyer votre demande. Notre équipe reviendra vers vous dès que possible. Si vous l’avez perdu, découvrez [[I forgot my password for Firefox Account and I can't log into the VPN or Private Network|comment réinitialiser le mot de passe de votre compte Firefox]]. =Articles associés= <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links. Fait ! --> *[[How do I cancel my subscription to Mozilla VPN?]] *[[How do I uninstall Mozilla VPN?]] '''Pour en savoir plus''' *[[In-App Feedback - Rate your experience with Mozilla VPN]] *[[How do I update my payment information on Mozilla VPN?]]