Réponse pour le forum — copier les informations de dépannage

Bonjour,

Afin d’être en mesure d’apporter la solution correcte à votre problème, nous avons besoin que vous nous donniez quelques informations qui ne sont pas personnelles. Veuillez suivre cette procédure :

1. Utilisez UNE seulement des deux méthodes suivantes pour ouvrir la page des informations de dépannage de Firefox :
   • Cliquez sur le bouton de menu , puis sur  Aide et sélectionnez Informations de dépannage.
   • Ou bien saisissez about:support dans la barre d’adresse de Firefox et appuyez sur la touche Entrée.
2. Au haut de la page Informations de dépannage qui s’affiche, vous devez voir un bouton libellé Copier le texte dans le presse-papiers. Cliquez dessus.
3. Retournez alors à votre message sur le forum, faites un clic droit dans la zone de réponse et sélectionnez Coller dans le menu contextuel (ou bien cliquez dans la zone de réponse et appuyez sur les touches Ctrl + V) pour y coller les informations copiées.
   • En raison de la limitation de la taille en caractères des réponses au forum, il se peut qu’une partie seulement des données aient été collées. Vous pouvez utiliser votre souris pour sélectionner le texte manquant dans la page about:support, effectuer ensuite un clic droit pour le copier, et le coller enfin d’un clic droit dans la zone de texte d’une nouvelle réponse au forum.

Note : la page des informations de dépannage ne contient pas d’informations personnelles, sauf le chemin complet vers votre dossier de profil. Quand vous utilisez un des boutons « Copier dans le presse-papiers », le chemin du profil n’est pas copié. Vous utilisez les autres outils et méthodes à vos risques et périls.

Si vous avez besoin de plus amples informations à propos de la page des informations de dépannage, veuillez lire l’article Utiliser la page « Informations de dépannage » pour aider à corriger des problèmes de Firefox.

Merci d’avance pour votre aide !