Krahh tekib Firefoxi ootamatul sulgumisel. Peale Firefoxi sulgumist peaks avanema Mozilla vigadest teatamise rakendus. See teema aitab sul ootamatuid sulgumisi vältida ning näitab, kust raskuste tekkimisel rohkem abi leida.

Kui Firefox sulgub käivitamisel:

1. Kontrolli, kas krahh tekib ka ohutus režiimis (vaata altpoolt).
2. Proovi uuesti paigaldamist (vaata teemat Firefox sulgub käivitamisel).

Muul juhul proovi järgmisi samme.

Tarkvara uuendamine

Sinu arvutis tekkiv probleem võb olla uues versioonis juba parandatud!

Firefoxi uuendamine

Iga Firefoxi väljalase sisaldab parandusi kasutajate raporteeritud krahhidele. Veendudes, et kasutad uusimat versiooni, võid probleemist lahti saada. Vaata teemat Firefoxi uuendamine viimasele versioonile.

Pluginate uuendamine

Veendu, et kasutad pluginate viimaseid versioone.

• Ava Pluginate kontrollimise leht ja järgi linke aegunud pluginate uuendamiseks.

Draiverite uuendamine

Veendu, et graafikakaardi draiver on ajakohane. Rohkem infot leiad teemast Graafikakaardi draiveri uuendamine riistvaralise kiirenduse ja WebGL-i kasutamiseks.

Kui krahh tekib printimise käigus, siis veendu, et printeri draiver on ajakohane. Selleks ava printeritootja kasutajatoe leht.

Turvatarkvara uuendamine

Veendu, et kasutad turvatarkvara (tulemüüri, viiruse- ja nuhkvaratõrje ning teiste) viimast versiooni.

Krahhi tekkimise kontrollimine ohutus režiimis

Kui tarkvara uuendamine ei aidanud või Firefox sulgub käivitamisel, siis kasuta järgmisi samme ja testi, kas probleem tekib ka Firefoxi ohutus režiimis, ning järgi juhiseid soovitatud teemades.

1. Klõpsa menüü nupul ja vali abi ning Taaskäivita koos lisade keelamisega.... Firefox käivitub seejärel ohutu režiimi dialoogiga.
   Märkus: Firefoxi saab ohutus režiimis käivitada ka shift-klahvi all hoidmisega Firefoxi käivitamise ajal.option-klahvi all hoidmisega Firefoxi käivitamise ajal.sulgedes Firefoxi ning avades Terminali ja sisestades käsu: firefox -safe-mode
   Vajalik võib olla Firefox paigalduse asukoha sisestamine (näiteks /usr/lib/firefox)
2. Kui ohutu režiimi aken avaneb, siis vali Jätka ohutus režiimisKäivita ohutus režiimis.

Peale Firefoxi ohutus režiimis käivitamist kontrolli, kas probleem on alles.

Firefox sulgub ka ohutus režiimis

Kui krahh tekib ka ohutus režiimis, siis pole selle põhjuseks laiendus, teema ega ka riistvaralise kiirenduse kasutamine. Vaata, kas teemas Firefoxi olulisemad probleemid on lahendus sinu probleemile, ja kui mitte, siis proovi abi hankida krahhi ID abil.

Krahhi ei teki ohutus režiimis

Sellisel juhul on tõenäoliselt probleemi põjuseks mõni paigaldatud laiendus või teema või riistvaralise kiirenduse kasutamine.

• Põhjuse välja selgitamiseks järgi samme teemas Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems.

Riistvara korrasoleku kontrollimine

Mäluvigade esinemise kontrollimine

Kui Firefox korduvalt sulgub, siis kontrolli RAM-i vigade suhtes näiteks järgmise tööriistaga: Memtest86+Rember.

Abi hankimine krahhi vältimiseks

Krahhi põhjuse välja selgitamine võib olla keeruline. Kui oled eelnevaid samme juba proovinud, kuid Firefoxi krahhide vältimine ei õnnestu, siis kogu kokku krahhi kohta käiv info, et vabatahtlikud saaksid sind aidata.

1. Hangi viimase vearaporti ID:
   • Kui Firefox avaneb kasvõi ohutus režiimis:
     1. Kirjuta Firefoxi aadressireale about:crashes ja vajuta EnteritEnterit. Avaneb leht sinu saadetud vearaportitega.
     2. ParemklõpsaHoia all Control-klahvi ning klõpsa viimasel vearaporti Raporti ID-l ja vali Ava link uuel kaardil. Avaneb kaart crash-stats.mozilla.com lehega, kus on kiri: "Your report is being processed" (Sinu raportit töödeldakse). Kui töötlemine on lõppenud, siis sulge raporti kaart.
   • Kui sa ei saa Firefoxi sulgumise tõttu üldse avada, isegi mitte ohutus režiimis:
     1. Klõpsa Windowsi Start nupul, ja vali Käivita…vajuta + R. Kirjuta "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" (koos jutumärkidega) ja vajuta OK.(OS X 10.6 ja varasemad) Klõpsa dokis Finderi ikoonile. Avatakse sinu kodukataloog. Klõpsa akna paremas pooles Library kataloogi selle avamiseks. Seejärel ava "Application Support" kataloog, siis "Firefox" kataloog, "Crash Reports" kataloog ja lõpuks "submitted" kataloog.
        (OS X 10.7 ja uuemad) Klõpsa dokis Finderi ikoonile. Menüüribal klõpsa Go menüüle, hoia all option või alt klahvi ja vali Library. Avaneb aken sinu Library kataloogiga. Seejärel ava "Application Support" kataloog, siis "Firefox" kataloog, "Crash Reports" kataloog ja lõpuks "submitted" kataloog.Ava ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted kataloog.
     2. Avanenud kataloogis on tekstifail iga saadetud vearaporti kohta. Sorteeri need Vaade menüü abil kuupäeva järgi ning leia värskeim fail. Ava see topeltklõpsuga.
2. Postita abi küsimiseks ID Mozilla tugifoorumis.
3. Lisa kogu sulle teadaolev info krahhi kohta. Samuti kirjuta, milliseid eelpool kirjeldatud samme oled juba proovinud, näiteks Firefoxi uuendamine või probleemi esinemise kontrollimine ohutus režiimis.
4. Kopeeri pikk raporti ID, mille viimase vearaporti juurest said, (see on kujul bp-…) ja lisa see postitusele.

Põhineb Firefox crashes (mozillaZine KB) teabel