Comparar revisiones
У меня возникли проблемы при подтверждении моего аккаунта Mozilla
Revisión 270740:
Revisión 270740 por Goudron en
Revisión 281367:
Revisión 281367 por Goudron en
Palabras clave:
подтверждение верификация
подтверждение верификация
Resumen de los resultados de la búsqueda:
Вот некоторые типичные решения, которые помогут вам решить такие проблемы, как пропавшие письма с подтверждениями и устаревший или заблокированный статус аккаунта Mozilla.
Вот некоторые типичные решения, которые помогут вам решить такие проблемы, как пропавшие письма с подтверждениями и устаревший или заблокированный статус аккаунта Mozilla.
Contenido:
Когда вы зарегистрируете новый аккаунт Mozilla, мы отправим вам 6-значный код для подтверждения, что вы владеете адресом электронной почты, связанным с аккаунтом. Мы также отправим вам электронное письмо для подтверждения вашего аккаунта, если ваш [[My sign in was “blocked for security reasons” on Mozilla account|вход заблокирован по причине угрозы безопасности]]. Если у вас возникли проблемы с подтверждением вашего аккаунта, попробуйте эти типичные решения.
* Решение других проблем с аккаунтом Mozilla, можно найти в статье [[I'm having problems with my Mozilla account]].
__TOC__
=Я не получил письмо для подтверждения моего аккаунта=
Доставка письма с кодом подтверждения аккаунта Mozilla может занять несколько минут, до того как попасть в ваш почтовый ящик. Если вы не получили письмо по истечении разумного периода времени:
#Попробуйте получить доступ к вашей электронной почте из клиента веб-почты, а не из программы электронной почты.
#Спам-фильтры также могут помешать ему добраться до нужной почтовой папки. Если вы уже подождали несколько минут и обновили вашу папку "Входящие", проверьте папку с нежелательной почтой или спамом, чтобы убедиться, что ваше письмо с подтверждением не оказалось там.
Если вы все еще не получили электронное письмо с подтверждением аккаунта Mozilla после выполнения предыдущих шагов, строгий спам-фильтр мог вообще не позволить нам связаться с вами. Попробуйте добавить ''accounts@firefox.com'' в ваш список разрешённых отправителей, чтобы ваш провайдер электронной почты не блокировал электронную почту. Затем вы можете повторно ввести информацию на странице регистрации аккаунта Mozilla или нажать ссылку '''Нужен другой код? Отправить''' на странице ввода 6-значного кода подтверждения, чтобы получить ещё одно электронное письмо с подтверждением.
=Я ввёл код, но мой аккаунт ещё не подтверждён=
Если ваш аккаунт по-прежнему отображается как неподтверждённый [[Image:avatar mail 66]], вероятно, что наш сервер аккаунтов ещё не связался с вашим браузером. Ваш браузер будет время от времени проверять ваш статус на сервере.
=Письмо было возвращено=
'''Вы получили письмо, с ответным сообщением:'''
;[[Image:Returned Email Message for Firefox Sync]]
#Пожалуйста, убедитесь, что в настройках вашей электронной почты адрес account@firefox.com не помечен как спам.
#Добавьте адрес account@firefox.com в вашу адресную книгу. Это сделает его доверенным отправителем.
#Если вы попробовали всё вышеперечисленное, не пытайтесь делать это снова, пока не пройдет 24 часа, иначе ваш аккаунт будет заблокирована.
=Ваш аккаунт Mozilla был заблокирован=
'''Вы получили сообщение о том, что ваш аккаунт заблокирован:'''
''Извините. Мы заблокировали ваш аккаунт. Письмо с подтверждением, которое мы отправили на адрес xxx @ xxx, было возвращено и мы заблокировали ваш аккаунт, чтобы защитить ваши данные Firefox.''
;[[Image:You Firefox account has been locked]]
Сначала подождите не менее 24 часов, а затем повторите попытку. Если вы всё ещё не можете войти, [mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=Mozilla Account Support свяжитесь с нами с помощью этой ссылки].
Если у вас больше нет доступа к учётной записи электронной почты, вам нужно будет создать другой аккаунт Mozilla с рабочим адресом электронной почты.
Когда вы зарегистрируете аккаунт Mozilla, мы вышлем вам 6-значный код подтверждения, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем адреса электронной почты, связанного с аккаунтом. Мы также вышлем вам электронное письмо для подтверждения вашего входа в систему, если вы впервые подключаетесь к новому устройству. Если у вас возникли проблемы с подтверждением вашего аккаунта, попробуйте эти распространённые решения.
* Решение других проблем с аккаунтом Mozilla, можно найти в статье [[I'm having problems with my Mozilla account]].
__TOC__
=Я не получил письмо для подтверждения моего аккаунта=
Отправка электронного письма с кодом подтверждения на ваш почтовый ящик может занять несколько минут. Вы должны ввести код в течение 10 минут после его получения. Если вы всё ещё не получили код в течение этого срока после попытки входа в систему:
#Попробуйте еще раз. Некоторые провайдеры электронной почты могут заблокировать самое первое электронное письмо, если вы впервые видите электронное письмо от нас
#Проверяйте свою электронную почту в интернет-браузере, а не с помощью таких приложений, как Почта или Outlook.
#Совершите поиск в своем почтовом ящике электронного письма от accounts@firefox.com
#Спам-фильтры также могут помешать ему добраться до нужной почтовой папки. Если вы уже подождали несколько минут и обновили вашу папку "Входящие", проверьте папку с нежелательной почтой или спамом, чтобы убедиться, что ваше письмо с подтверждением не оказалось там
#Попробуйте добавить accounts@firefox.com в свой список разрешенных отправителей, чтобы ваш почтовый провайдер не заблокировал это письмо. Затем вы можете повторно ввести информацию на странице регистрации аккаунта Mozilla или нажать кнопку '''Нужен другой код? Отправить заново''' на странице, чтобы ввести 6-значный код подтверждения для получения другого электронного письма.
=Мой код не принимается=
Если ваш код не принимается, скорее всего, его срок действия истек через 10 минут, и вам нужно будет сгенерировать другой код. Для этого вы можете запросить другой код в том же окне подтверждения. Если вы отошли от окна, просто попытайтесь совершить вход снова.
{note}'''Примечание:''' Код подтверждения истекает через '''10 минут''' после генерации.{/note}
=Письмо было возвращено=
'''Вы получили письмо, с ответным сообщением:'''
[[Image:six digit code|width=350]]
#Пожалуйста, проверьте, что в настройках вашей электронной почты accounts@firefox.com не помечен как спам.
#Добавьте адрес account@firefox.com в вашу адресную книгу. Это сделает его доверенным отправителем.
#Если вы попробовали всё вышеперечисленное, не пытайтесь делать это снова, пока не пройдет 24 часа, иначе ваш аккаунт будет заблокирована.
=Ваш аккаунт Mozilla был заблокирован=
[[Image:Sorry, locked account|width=350]]
Если вы заблокированы, сначала подождите не менее 24 часов, а затем повторите попытку. Если у вас есть доступ к действительному адресу электронной почты, вы можете связаться с нами по ссылке в уведомлении об ошибке, ответить на электронное письмо в службу поддержки или просто нажать внизу “Связаться с поддержкой”.
=У вас больше нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом=
Если у вас больше нет доступа к учётной записи электронной почты, вам нужно будет создать другой аккаунт Mozilla с рабочим адресом электронной почты. Мы также рекомендуем обратиться к вашему предыдущему поставщику услуг электронной почты, поскольку он может предоставить вам временный доступ к вашей учетной записи.