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Mozilla offre una garanzia di rimborso di 30 giorni in modo da poter provare Mozilla VPN senza rischi. Questo articolo riporta la procedura per la richiesta di rimborso.

Mozilla offre una garanzia di rimborso di 30 giorni in modo da poter provare Mozilla VPN senza rischi.{note}Se l'utente ha acquistato Mozilla VPN non direttamente da Mozilla ma tramite un mercato (market) di app (App Store, Google Play e simili), l'acquisto è soggetto alle regole di quel mercato di app e potrebbe non essere idoneo per un rimborso.{/note} =Instruzioni per tutte le piattaforme= #Aprire Mozilla VPN e fare clic (o toccare, dipende dal dispositivo) sull'icona Impostazioni [[Image:vpn settings icon|width=20]]. #Scorrere verso il basso e fare clic (o toccare) su {menu Ottieni assistenza}. #Fare clic (o toccare) su {menu Contattaci}. #Compilare il modulo (form) con la propria richiesta completando i seguenti campi: ##Digitare '''Richiesta di rimborso''' nel campo ''Oggetto (facoltativo)''. ##Nel campo ''Descrizione del problema'', spiegare perché si sta richiedendo un rimborso. #Fare clic (o toccare) sul pulsante {button Invia}.<br>Il rimborso, verrà accreditato sulla propria carta di credito entro 5-10 giorni lavorativi. =Richiedere un rimborso tramite la pagina degli articoli di supporto per Mozilla VPN= #Visitare la [https://support.mozilla.org/products/firefox-private-network-vpn/ pagina degli articoli di supporto per Mozilla VPN] e fare clic su '''Get support''' (Ottieni supporto) nel banner visualizzato nella parte inferiore della pagina. #;[[Image:ContactSupport_SUMO]] #Nella pagina che si apre ''Mozilla VPN Solutions'', fare clic su '''Contact Support''' (Contatta il supporto) nel banner in alto a destra. #Verrà richiesto di accedere con il proprio account Firefox per poter contattare l'assistenza o richiedere un rimborso. #Compilare il modulo '''Contact Support''' (Contatta il supporto). #Sotto ''What do you need help with?'' (Per che cosa hai bisogno di aiuto?), selezionare '''Payments & Billing''' (Pagamenti e fatturazione). #Facoltativo: digitare '''Refund Request''' (Richiesta di rimborso) nel campo facoltativo ''Subject'' (Oggetto). #Fare clic su '''Submit''' (Invia). Il team Mozilla risponderà il prima possibile. Se si è dimenticata la password del proprio account Firefox, leggere [[I forgot my password for Firefox Account and I can't log into the VPN or Private Network|questo articolo]] per le istruzioni su come reimpostare la password. =Articoli correlati= *[[How do I cancel my subscription to Mozilla VPN?]] *[[How do I uninstall Mozilla VPN?]] '''Ulteriori informazioni''': *[[In-App Feedback - Rate your experience with Mozilla VPN]] *[[How do I update my payment information on Mozilla VPN?]]