Las cuentas Firefox utilizan tu contraseña para cifrar la información (marcadores y contraseñas, entre otros) para darle un nivel de seguridad extra a tu cuenta. Si olvidas la contraseña y tienes que restablecerla, se eliminará esa información. Para evitarlo, te recomendamos que generes una clave de recuperación, para evitar tener que restablecer tu contraseña.
Puedes usar la clave de recuperación para iniciar sesión en la cuenta Firefox y volver a acceder a tu información, por si olvidas tu contraseña.
Generar y almacenar tu clave de recuperación
- Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.
para abrir el panel de menú.
Haz clic en la flecha que se encuentra junto al correo de la Cuenta de Mozilla o a tu nombre de usuario (puede que tengas que iniciar sesión primero).
- Haz clic en .
- Junto a la opción Recuperación de cuenta, haz clic en .
- Si no te aparece esa opción, agrega ?showAccountRecovery a la URL de la página.
- Haz clic en .
- Introduce tu contraseña.
- Guarda la clave de recuperación en un lugar seguro, para no perderla.
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu y selecciona .
- A la izquierda, haz clic en .
- Haz clic en Administrar cuenta.
- Junto a la opción Recuperación de cuenta, haz clic en .
- Si no te aparece esa opción, agrega ?showAccountRecovery a la URL de la página.
- Haz clic en .
- Introduce tu contraseña.
- Guarda la clave de recuperación en un lugar seguro, para no perderla.
Restablece tu contraseña con la clave de recuperación
Si olvidaste la contraseña y necesitas restablecerla, sigue estos pasos.
- En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste la contraseña?
- Comprueba tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace de restablecimiento que has recibido.
- Introduce la clave de recuperación.
- Crea una nueva contraseña.
- Crea una nueva clave de recuperación.
¿Aún necesitas ayuda?
If you've tried the steps above and you're still unable to sign in, send a message to our support team.
Contact Support