En este artículo se describen los pasos a seguir si no eres capaz de descargar o guardar un archivo utilizando Firefox. __TOC__ = Limpiar el historial de descargas = Limpiar el historial de descargas puede solucionar algunos de los problemas que se presentan al descargar archivos: #{for win,fx4}Haz clic sobre el botón {button Firefox} (menú {menu Herramientas} en Windows XP), y después haz clic sobre el menú {menu Descargas}{/for}{for win,fx35}Haz clic sobre el menú {menu Herramientas} y después haz clic sobre el menú {menu Descargas}{for mac,linux}Haz clic sobre el menú {menu Herramientas} y después haz clic sobre el menú {menu Descargas}{/for}. Firefox abrirá la ventana de descargas [[Downloads window|ventana de descargas]] . # En la ventana de descargas, haz clic {button Limpiar lista}. {for win,fx35}<br>[[Image:unabletodownload-clearlist-en.png]]{/for} # Cierra la ventana de descargas. = Selecciona una carpeta diferente para las descargas = Es posible que Firefox no pueda descargar archivos de la red si hay algún tipo de problemas con la carpeta en la que se guardan los archivos: # [[T:optionspreferences]] # Selecciona el panel {menu General}. # En la sección Descargas, selecciona '''Guardar archivos en'''. # Para seleccionar una ubicación, haz clic en el botón {button Elegir...}. Selecciona una carpeta diferente para probar si los archivos se descargan correctamente. # [[T:closeOptionsPreferences]] = Restablecer la carpeta de descargas. = Si has intentado las soluciones anteriores pero todavía tienes problemas para realizar las descargas, puedes restablecer la carpeta de descargas original de Firefox ejecutando los siguientes pasos: # [[T:aboutconfig]] # En el cuadro de texto Filtro, escribe '''browser.download'''. # Si alguna de las siguiente opciones tiene el estado '''user set''', debes restaurar el valor. Para ello,haz {for win,linux}clic con el botón derecho del ratón{/for}{for mac}presiona la tecla {key Ctrl} mientras haces clic{/for} en la opción de configuración deseada y selecciona {menu Restablecer} desde el menú contextual: #* {pref browser.download.dir} #* {pref browser.download.downloadDir} #* {pref browser.download.folderList} #* {pref browser.download.lastDir} #* {pref browser.download.useDownloadDir} # Si quieres, puedes revertir los cambios a tu carpeta preferida de descarga desde el [[Options window- General panel|panel general de preferencias]] de Firefox. == Limpiar el historial de descargas usando el botón de limpieza. == Puede solucionar algunos problemas con las descargas: # Desde el menú de Firefox, seleccionar {menu Herramientas}, y luego seleccionar {menu Descargas}.<br/> <br/>[[Image:file_download.png]]<br/> <br/> # En el gestor de descargar, hacer clic en {button Limpiar lista}.<br/> <br/>[[Image:fx2-win-downloadscleanup.png]]<br/> <br/> # La lista de elementos descargados se limpiará. # Intenta realizar la descarga de nuevo. == Limpiar el historial de descargas manualmente == Si no puedes limpiar el historial de descargas utilizando el método anterior, el archivo {filepath downloads.rdf} del [[Profiles|perfil de Firefox]] puede estar corrupto. Para limpiar el gestor de descargas manualmente, elimina el archivo {filepath downloads.rdf}: # [[T:closeFirefox]] # Abre la carpeta de perfiles de Firefox. Para más información, mira [[Profiles|Perfiles]]. # Si la carpeta de perfiles tiene más de una carpeta, abre la carpeta del perfil activo. # En la carpeta del perfil, busca el archivo {filepath downloads.rdf} y elimínalo. /> == Configurar Firefox para que no mantenga el historial de descargas. == Configurando Firefox para que no guarde el historial de descargas puede prevenir problemas futuros con descargas. Puedes hacer este cambio de configuración en [[Options window|la ventana de Opciones/Preferencias]] de Firefox. # [[T:optionspreferences]] # Selecciona el icono {menu Privacidad}. # En el panel Historial, desmarque, '''Recordar lo que haya descargado''' (es-AR) o bien '''Recordar las descargas''' (es-ES). # {for win,linux}Presiona{button Aceptar}{/for}{for mac}Cierra la ventana de opciones{/for}. = Seleccionar una carpeta diferente para la descarga = Salvo que se haya especificado un lugar diferente, Firefox descarga automáticamente los archivos al escritorio. Sin embargo, el gestor de descargas puede ser configurado para guardar las descargas en cualquier lugar de su ordenador. Algunos problemas con la descarga pueden deberse al lugar seleccionado para guardar el archivo. Si el lugar no está disponible, Firefox no puede descargar los archivos. En algunos casos, Firefox puede no encontrar el lugar seleccionado para las descargas. Puedes resolver este problema seleccionando una carpeta diferente y luego volviendo a seleccionar la carpeta original. Puedes configurar el destino de la descarga a través de [[Options window|la ventana de opciones]] de Firefox. # [[T:optionspreferences]] # Selecciona el icono {menu Principal}. # En el panel de descargas, selecciona '''Guardar archivos en'''. # Para seleccionar un destino de descarga, haz clic en {button Examinar...}. Navega por los directorios locales para seleccionar el destino de las descargas de Firefox. # {for win,linux}Haz clic en {button Aceptar}{/for}{for mac}Cierra la ventana de opciones{/for}. {for mac} = Selecciona una carpeta válida de descarga en las opciones de Safari = <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=311292--> Cuando intentas descargar un archivo, puedes recibir el siguiente error ''<filename> could not be saved, because an unknown error occurred. '' Para arreglar este problema, abre las opciones del Safari y verifica la opción '''Save downloaded files to:'''. Si esta opción apunta a una carpeta inválida o un archivo inválido, provocará que falle la descarga desde Firefox. Selecciona una carpeta válida, como por ejemplo el escritorio, y reinicia Firefox. = Borrar el archivo plist = <!--http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=2596&topics_offset=7&topics_sort_mode=lastPost_desc&forumId=1--> Cuando intentas descargar un archivo puedes recibir el siguiente error: ''<filename> could not be saved, because you cannot change the contents of that folder. Change the folder properties and try again, or try saving in a different location.'' (N.T.: No se puede guardar el archivo porque no se puede cambiar el contenido de esa carpeta.) Para solucionar este problema, ve a su directorio raíz y borra este archivo de opciones: * {filepath ~/Library/Preferences/'''com.apple.internetconfig.plist'''} <!--See [http://www.macfixit.com/article.php?story=20060606082246983 this] for more information about corrupt .plist files.--> {/for} = Cambiar el tipo de acción para tipos de archivos = Firefox puede estar configurado para ejecutar acciones automáticas sobre algunos tipos de archivos y algunas veces no es lo que realmente quieres hacer. Por ejemplo, Firefox abre automáticamente algunos archivos con una aplicación determinada cuando prefieres guardar dicho archivo. Esto se arregla cambiando cómo se manejan dicho tipo de archivos en [[Options window|la ventana de opciones]]. Vea [[Managing file types|Manejar tipos de archivo]] para más detalles. {for win} = Elimina administradores de descargas añadidos. = En Windows, administradores de descargas de terceras partes pueden interferir con la descarga de Firefox. Archivos de administradores de descargas que son añadidos a la carpeta de complementos pueden ser, listado por el administrador de descarga y el nombre del archivo del complemento: * '''GetRight:''' {filepath NPGetRt.dll} * '''WinGet:''' {filepath NPWinGet.dll} * '''Download Accelerator Plus:''' {filepath npdap.dll} * '''FreshDownload:''' {filepath npfd.dll} * '''Net Transport:''' {filepath NPNXCatcher.dll}, {filepath NPNXCatcher(Audio).dll}, and {filepath NPNXCatcher(Video).dll} # Para verificar si uno de estos archivos está en tu sistema, abre la carpeta de complementos de Firefox. En Windows, esta carpeta esta usualmente en: <br/> {filepath C:\archivo de programas\Mozilla Firefox\plugins} # Si alguno de los archivos anteriores esta en esa carpeta, puedes considerar desinstalar el complemento. # Si ya desinstalaste el complemento, elimina el o los archivos de la carpeta de complementos. * Para más información sobre administradores de descarga de terceros que se incluyen como complementos de Firefox, vea [http://plugindoc.mozdev.org/windows4.html plugin documentation]. {/for} = Configurar el software de seguridad de Internet para que permita descargas. = [[Firewalls]] y otros software de seguridad pueden bloquear ciertos tipos de archivos. Comprueba que el firewall o las opciones de privacidad del software de seguridad para verificar si hay una opción que bloquee la descarga. {for win} == Este objeto fue bloqueado == Si estás usando ZoneAlarm Pro/Security Suite o CA Personal Firewall y recibes este mensaje: ""This object has been blocked"", haz lo siguiente para permitir la descarga: # Abre el programa Zone Alarm or CA Personal Firewall, que se hace dando doble clic sobre el icono del programa en el area de notificación (cerca del reloj). # Haz clic en el botón {button Privacy}. # Selecciona la pestaña {menu Main}. # En el área de control de código movil (Mobile Code Control area), haz clic en el botón {button Custom}. Aparecerá la ventana de opciones personalizadas de privacidad. # Desmarqua la opción, {menu Block mime-type integrated objects}. # Haz clic el botón {button Aceptar}. [http://forums.zonelabs.com/zonelabs/board/message?board.id=Privacy&message.id=8899 Este hilo en el foro de ZoneAlarm] tiene más información sobre estas opciones. {/for} = Habilitar descargas bloqueadas por las políticas de la zonas de seguridad = Es posible, que al descargar un archivo ejecutable (por ejemplo un archivo .exe o .msi) con la ventana mostrando [[Downloads window]] el texto ''Cancelada'' justo debajo del nombre del archivo. {for fx35}<br/>[[Image:c7a705df3eaecc320fc66feff28e3da5-1265503918-593-1.png]]<br/> {/for} Esto sucede porque Firefox cumple con la configuración de seguridad de Windows a la hora de descargar aplicaciones y cualquier otro tipo de archivos potencialmente peligroso desde Internet. Para resolver este problema, utiliza uno de las soluciones que se explican a continuación. {for fx4} == Evitar las comprobaciones de las políticas de seguridad Windows == Puedes ver como [[#w_disable-virus-scanning-in-firefox-preferences|desactivar la detección de virus en las preferencias de Firefox]] más arriba en este mismo articulo. {/for} = Restablecer las opciones de seguridad de Internet del sistema = Puede restablecer la configuración de seguridad de Internet en Internet Explorer. Para más información puedes ver el artículo ver[http://support.microsoft.com/kb/923737 ¿Cómo restablecer la configuración de Internet Explorer?] en la sitio de soporte de Microsoft. {/for} = Otras soluciones = Puedes probar a diagnosticar el problema siguiendo los pasos que se encuentran en el articulo [[Basic Troubleshooting]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''El articulo original se deriva de información obtenida de [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_save_or_download_files Unable to save or download files (mozillaZine KB)]'''''

En este artículo se describen los pasos a seguir si no eres capaz de descargar o guardar un archivo utilizando Firefox.

Limpiar el historial de descargas

Limpiar el historial de descargas puede solucionar algunos de los problemas que se presentan al descargar archivos:

1. Haz clic sobre el botón Firefox (menú Herramientas en Windows XP), y después haz clic sobre el menú DescargasHaz clic sobre el menú Herramientas y después haz clic sobre el menú DescargasHaz clic sobre el menú Herramientas y después haz clic sobre el menú Descargas. Firefox abrirá la ventana de descargas ventana de descargas .
2. En la ventana de descargas, haz clic Limpiar lista.
   
3. Cierra la ventana de descargas.

Selecciona una carpeta diferente para las descargas

Es posible que Firefox no pueda descargar archivos de la red si hay algún tipo de problemas con la carpeta en la que se guardan los archivos:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Preferencias.Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes.
2. Selecciona el panel General.
3. En la sección Descargas, selecciona Guardar archivos en.
4. Para seleccionar una ubicación, haz clic en el botón Elegir.... Selecciona una carpeta diferente para probar si los archivos se descargan correctamente.
5. Cierra la página Ajustes. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

Restablecer la carpeta de descargas.

Si has intentado las soluciones anteriores pero todavía tienes problemas para realizar las descargas, puedes restablecer la carpeta de descargas original de Firefox ejecutando los siguientes pasos:

1. Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
   Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en Aceptar el riesgo y continuar para acceder a la página ""about:config.
2. En el cuadro de texto Filtro, escribe browser.download.
3. Si alguna de las siguiente opciones tiene el estado user set, debes restaurar el valor. Para ello,haz clic con el botón derecho del ratónpresiona la tecla Ctrl mientras haces clic en la opción de configuración deseada y selecciona Restablecer desde el menú contextual:
   • browser.download.dir
   • browser.download.downloadDir
   • browser.download.folderList
   • browser.download.lastDir
   • browser.download.useDownloadDir
4. Si quieres, puedes revertir los cambios a tu carpeta preferida de descarga desde el panel general de preferencias de Firefox.

Limpiar el historial de descargas usando el botón de limpieza.

Puede solucionar algunos problemas con las descargas:

1. Desde el menú de Firefox, seleccionar Herramientas, y luego seleccionar Descargas.
   
   
   
   
2. En el gestor de descargar, hacer clic en Limpiar lista.
   
   
   
   
3. La lista de elementos descargados se limpiará.
4. Intenta realizar la descarga de nuevo.

Limpiar el historial de descargas manualmente

Si no puedes limpiar el historial de descargas utilizando el método anterior, el archivo downloads.rdf del perfil de Firefox puede estar corrupto.

Para limpiar el gestor de descargas manualmente, elimina el archivo downloads.rdf:

1. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
2. Abre la carpeta de perfiles de Firefox. Para más información, mira Perfiles.
3. Si la carpeta de perfiles tiene más de una carpeta, abre la carpeta del perfil activo.
4. En la carpeta del perfil, busca el archivo downloads.rdf y elimínalo.

/>

Configurar Firefox para que no mantenga el historial de descargas.

Configurando Firefox para que no guarde el historial de descargas puede prevenir problemas futuros con descargas. Puedes hacer este cambio de configuración en la ventana de Opciones/Preferencias de Firefox.

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Preferencias.Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes.
2. Selecciona el icono Privacidad.
3. En el panel Historial, desmarque, Recordar lo que haya descargado (es-AR) o bien Recordar las descargas (es-ES).
4. PresionaAceptarCierra la ventana de opciones.

Seleccionar una carpeta diferente para la descarga

Salvo que se haya especificado un lugar diferente, Firefox descarga automáticamente los archivos al escritorio. Sin embargo, el gestor de descargas puede ser configurado para guardar las descargas en cualquier lugar de su ordenador.

Algunos problemas con la descarga pueden deberse al lugar seleccionado para guardar el archivo. Si el lugar no está disponible, Firefox no puede descargar los archivos.

En algunos casos, Firefox puede no encontrar el lugar seleccionado para las descargas. Puedes resolver este problema seleccionando una carpeta diferente y luego volviendo a seleccionar la carpeta original.

Puedes configurar el destino de la descarga a través de la ventana de opciones de Firefox.

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Preferencias.Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes.
2. Selecciona el icono Principal.
3. En el panel de descargas, selecciona Guardar archivos en.
4. Para seleccionar un destino de descarga, haz clic en Examinar.... Navega por los directorios locales para seleccionar el destino de las descargas de Firefox.
5. Haz clic en AceptarCierra la ventana de opciones.

Cambiar el tipo de acción para tipos de archivos

Firefox puede estar configurado para ejecutar acciones automáticas sobre algunos tipos de archivos y algunas veces no es lo que realmente quieres hacer. Por ejemplo, Firefox abre automáticamente algunos archivos con una aplicación determinada cuando prefieres guardar dicho archivo. Esto se arregla cambiando cómo se manejan dicho tipo de archivos en la ventana de opciones. Vea Manejar tipos de archivo para más detalles.

Configurar el software de seguridad de Internet para que permita descargas.

Firewall y otros software de seguridad pueden bloquear ciertos tipos de archivos. Comprueba que el firewall o las opciones de privacidad del software de seguridad para verificar si hay una opción que bloquee la descarga.

Habilitar descargas bloqueadas por las políticas de la zonas de seguridad

Es posible, que al descargar un archivo ejecutable (por ejemplo un archivo .exe o .msi) con la ventana mostrando Ventana Descargas el texto Cancelada justo debajo del nombre del archivo.

Esto sucede porque Firefox cumple con la configuración de seguridad de Windows a la hora de descargar aplicaciones y cualquier otro tipo de archivos potencialmente peligroso desde Internet. Para resolver este problema, utiliza uno de las soluciones que se explican a continuación.

Restablecer las opciones de seguridad de Internet del sistema

Puede restablecer la configuración de seguridad de Internet en Internet Explorer. Para más información puedes ver el artículo ver¿Cómo restablecer la configuración de Internet Explorer? en la sitio de soporte de Microsoft.

Otras soluciones

Puedes probar a diagnosticar el problema siguiendo los pasos que se encuentran en el articulo Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox.

El articulo original se deriva de información obtenida de Unable to save or download files (mozillaZine KB)