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Per risolvere i problemi di arresto anomalo dell'app iOS in Pocket, trovare e invia tramite email i registri degli arresti anomali al supporto Pocket.

Durante la risoluzione dei problemi di arresto anomalo (crash) dell'applicazione Pocket per iOS, il team di supporto Pocket potrebbe richiedere un registro (log) degli arresti anomali per determinare che cosa sta succedendo. Il metodo più semplice è trovare il registro nelle {menu Impostazioni} sul proprio dispositivo iOS. <!--Tuttavia, puoi trovarli anche sul tuo computer dopo aver sincronizzato il dispositivo.--> =Trovare i registri (log) sul proprio dispositivo iOS= #Aprire {menu Impostazioni}. #Toccare '''Privacy e sicurezza'''. #Scorrere verso il basso e toccare '''Analisi''' o '''Analisi e miglioramenti'''. #Toccare '''Dati analisi'''. #Scorrere verso il basso e selezionare gli elementi che iniziano con ''Pocket'' e mostrano la data in cui si è verificato l'arresto anomalo. #;[[Image:Pocket App Crash Logs|width=400]] #Toccare il pulsante ''Condividi'' nell'angolo in alto a destra e inviare tramite email il registro (log) degli arresti anomali al supporto Pocket. Se si è già stati in contatto con il team di supporto Pocket, fare riferimento alla conversazione esistente o al nome della persona con cui c'è stato l'interscambio di informazioni dopo aver contattato il supporto. <!-- =Find the logs after syncing your device= ==Sync with Finder on macOS 10.15 (or iTunes if on macOS 10.14 and earlier)== Crash logs are transferred to your computer whenever you sync your device. Plug in your device, and launch Finder (or iTunes, if on 10.14 or earlier) to complete the sync. ==Retrieve the Crash Log== *'''Mac Users:''' #Open Finder (found in the Dock). #Click on the '''Go''' menu at the top of your screen, and select '''Go to Folder'''. #Type (or paste): ''~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/''. #Open the folder with the same 'name' as your device. (Note: your device name appears in iTunes on the left side, under 'Devices'). #Look for files starting with 'Read It LaterPro'<!-- should this be ‘ReadItLaterPro’?--><!--. If you don't see any, try opening the folder called 'Retired'. Here, you should see at least one item starting with 'ReadItLaterPro'. Copy any that you find to your Desktop. #Email the crash log to Pocket. If you have already been in touch with Pocket Support, please reference the existing conversation or name of the person who you have been working with.--> <!-- *'''Windows Vista/7<!--/8?--> <!--Users:''' #Open any Windows Explorer Window (My Computer, My Documents, etc.). #Enter ''%appdata%'', and press {key Enter}. #Navigate to Roaming > Apple computer > Logs > CrashReporter > Mobile Device > *Device Name*. <!--not sure this note applies to Windows computers? (Note: your device name appears in iTunes on the left side, under 'Devices').--><!-- #You will see at least one item starting with 'ReadItLaterPro'. Copy any that you find to your Desktop. Email the crash log to Pocket. If you have already been in touch with Pocket Support, please reference the existing conversation or name of the person who you have been working with. *'''Windows XP Users:''' #Locate your Application Data folder. To see instructions on how to find this folder, click here: [https://www.techwalla.com/articles/how-to-access-the-application-data-folder eHow: How to access the Application Data Folder]. #Navigate to Apple computer > Logs > CrashReporter > Mobile Device > *Device Name*. <!--not sure this note applies to Windows computers? (Note: your device name appears in iTunes on the left side, under 'Devices').--><!-- #You will see at least one item starting with 'ReadItLaterPro'. Copy any that you find to your Desktop. #Email the crash log to Pocket. If you have already been in touch with Pocket Support, please reference the existing conversation or name of the person who you have been working with.--> <!--I think Windows 10/11 and Linux shoud have a section as well-->