Comparar revisiones

Το εργαλείο αναφοράς καταρρεύσεων εμφανίζεται μετά από κατάρρευση του Thunderbird και στέλνει μια αναφορά κατάρρευσής. Μάθετε πώς λειτουργεί.

Το εργαλείο «Αναφορά καταρρεύσεων Mozilla» σάς επιτρέπει να στείλετε μια αναφορά της κατάρρευσής σας σε ένα σύστημα συλλογής, το οποίο αναθέτει σε αυτήν ένα ID κατάρρευσης, γνωστό και ως ID αναφοράς. Ίσως χρειαστεί να το επισυνάψετε στην αναφορά σφάλματός σας ή το αίτημα υποστήριξής σας. Οι προγραμματιστές του Thunderbird χρησιμοποιούν τις αναφορές για να βελτιώσουν τις μελλοντικές εκδόσεις. Δείτε το [[Thunderbird crashes]] για προτάσεις σχετικά με την αποτροπή καταρρεύσεων. __TOC__ = Κατά την κατάρρευση του Thunderbird = Όταν καταρρεύσει το Thunderbird, θα εμφανιστεί το παράθυρο «Αναφορά καταρρεύσεων Mozilla», όπου μπορείτε να παραθέσετε ένα σχόλιο. Κάντε κλικ στο «Έξοδος» ή στο «Επανεκκίνηση» για να υποβάλετε την αναφορά. Είναι σημαντικό να υποβάλετε '''όλες''' τις καταρρεύσεις. Στο πεδίο σχολίου, αναφέρετε τι κάνατε ακριβώς πριν από την κατάρρευση του Thunderbird και συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email σας, ώστε οι προγραμματιστές να μπορέσουν να επικοινωνήσουν μαζί σας εάν χρειαστεί. Επίσης, προσθέστε το [[Mozilla Crash Reporter TB#w_probole-anaphoron-katarreuseon|ID αναφοράς κατάρρευσης]] στις αναρτήσεις σας σε φόρουμ υποστήριξης και τις αναφορές σφαλμάτων. {note}'''Σημείωση:''' Υπάρχει λάθος στο παράθυρο διαλόγου του εργαλείου αναφορών καταρρεύσεων. Τα σχόλιά σας ΔΕΝ είναι δημοσίως ορατά. {/note} ;[[Image:Crash Reporter TB]] '''Αποστολή πληροφοριών σχετικά με αυτήν την κατάρρευση στη Mozilla, ώστε να διορθωθεί:''' Αν η επιλογή ενεργοποιηθεί, τα δεδομένα κατάρρευσης θα αποσταλούν στη Mozilla. Καταργήστε την επιλογή εάν δεν θέλετε να στείλετε την αναφορά. {button '''Λεπτομέρειες…'''}: Εμφανίζει πληροφορίες που θα υποβληθούν αυτόματα με την αναφορά κατάρρευσης. Δεν χρειάζεται να προβάλετε ή να αντιγράψετε αυτές τις πληροφορίες, καθώς η υποβολή τους θα γίνει αυτόματα. Χρησιμοποιήστε απλώς την παραπάνω επιλογή και παραθέστε το ID της αναφοράς κατάρρευσης στις αναρτήσεις σας σε φόρουμ υποστήριξης και τις αναφορές σφαλμάτων. '''Προσθήκη σχολίου:''' Χρησιμοποιήστε αυτήν την επιλογή για να γράψετε λεπτομέρειες σχετικά με τις ενέργειές σας πριν από την κατάρρευση του Thunderbird. Καλό θα ήταν να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email σας, ώστε οι προγραμματιστές να μπορέσουν να επικοινωνήσουν μαζί σας εάν χρειαστεί. {note}'''Σημείωση:''' Υπάρχει λάθος στο παράθυρο διαλόγου του εργαλείου αναφορών καταρρεύσεων. Τα σχόλιά σας ΔΕΝ είναι δημοσίως ορατά. {/note} {button '''Έξοδος από το Thunderbird'''}: Υποβολή της αναφοράς κατάρρευσης και κλείσιμο του παραθύρου, αλλά χωρίς εκκίνηση του Thunderbird. {button '''Επανεκκίνηση του Thunderbird'''}: Υποβολή της αναφοράς κατάρρευσης, κλείσιμο του παραθύρου και εκκίνηση του Thunderbird. Εάν χρησιμοποιήσετε την επιλογή για υποβολή της αναφοράς κατάρρευσης και κάντε κλικ στο «Έξοδος» ή στο «Επανεκκίνηση», θα δείτε το μήνυμα '''Επιτυχής υποβολή αναφοράς!'''. Εάν δεν το δείτε, τότε θα χρειαστεί να λάβετε περαιτέρω μέτρα για την παροχή των πληροφοριών κατάρρευσης. Εάν το Thunderbird καταρρέει επανειλημμένα, αναφέρετε '''όλες''' τις καταρρεύσεις και δείτε το [[Thunderbird crashes]] για προτάσεις σχετικά με την αποτροπή των καταρρεύσεων στο Thunderbird. = Προβολή αναφορών καταρρεύσεων = Μεταβείτε στο [[#w_probole-anaphoron-ektos-tou-thunderbird|Προβολή αναφορών εκτός του Thunderbird]] εάν δεν μπορείτε να εκκινήσετε το Thunderbird ή αν καταρρέει κατά την εκκίνηση. Αν μπορείτε να εκκινήσετε το Thunderbird, δείτε τις αναφορές καταρρεύσεών σας ως εξής: # Στο Thunderbird, ανοίξτε το {for not tb115}'''Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων'''{/for}{for tb115}'''Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων'''{/for} από το μενού {menu Βοήθεια} και μεταβείτε στην ενότητα «Αναφορές καταρρεύσεων». # Οι καταρρεύσεις αναγράφονται με ημερομηνία και ώρα. #* Οι καταρρεύσεις που έχουν υποβληθεί επιτυχώς, ξεκινούν με τους χαρακτήρες «bp-». Στο παρακάτω στιγμιότυπο, το ID αναφοράς είναι «bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331». #* Οι καταρρεύσεις που δεν έχουν υποβληθεί, δεν ξεκινούν με «bp-». Κάντε κλικ στον αριθμό για να υποβάλετε την αναφορά κατάρρευσης. #;[[Image:baf5041b431856d3f6f61f688f7a93e3-1270046913-257-1.png]] # Κάντε κλικ σε ένα ID αναφοράς για να δείτε την αναφορά. # Παρακαλούμε αναρτήστε το ID αναφοράς κατάρρευσης «bp-...» ή το πλήρες URL της αναφοράς κατάρρευσης σε μια [https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=Thunderbird αναφορά σφάλματος] ή το [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/thunderbird/form φόρουμ υποστήριξης]. (Παρακαλούμε, ως συμβολοσειρά κειμένου και όχι σε στιγμιότυπο οθόνης.) Αν δεν λάβετε κάποια αναφορά κατάρρευσης, δείτε το [[#w_an-den-labete-anaphora-katarreuses|Αν δεν λάβετε αναφορά κατάρρευσης]] που περιγράφεται παρακάτω. == Προβολή αναφορών εκτός του Thunderbird == Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες μιας κατάρρευσης στον φάκελο {filepath Crash Reports} του υπολογιστή σας, χωρίς να εκκινήσετε το Thunderbird. {for win} # Πατήστε τα {key [[Image:Windows Key]]}+{key R} στο πληκτρολόγιό σας. Θα ανοίξει το παράθυρο «Εκτέλεση». # Στο παράθυρο «Εκτέλεση», πληκτρολογήστε {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\} και πατήστε {key Enter}. {/for} {for mac} Οι αναφορές καταρρεύσεων αποθηκεύονται στο {filepath ~/Βιβλιοθήκη/Thunderbird/Crash Reports/} (κάντε εμφάνιση των κρυφών φακέλων, στο Mac OS X 10.7 και νεότερα, πατώντας το πλήκτρο {key Option} ενώ ανοίγετε το μενού «Μετάβαση» στο Finder και επιλέγοντας «Βιβλιοθήκη»). {/for} {for linux} Οι αναφορές καταρρεύσεων αποθηκεύονται στο {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/}. {/for} Ο φάκελος περιέχει δύο υποφάκελους, τους {filepath pending} και {filepath submitted}: * Ο φάκελος {filepath pending} περιέχει αρχεία για τις καταρρεύσεις που δεν έχουν υποβληθεί στη βάση δεδομένων αναφορών καταρρεύσεων. Υπάρχουν δύο αρχεία για κάθε κατάρρευση· το ένα είναι η αποτύπωση κατάρρευσης (crash dump) και το άλλο είναι οι λεπτομέρειες της κατάρρευσης. Πρέπει να υποβάλετε τις καταρρεύσεις σας, προκειμένου να είναι προσβάσιμες από τους προγραμματιστές. Αν δεν έχετε υποβάλει καταρρεύσεις, παρακαλούμε αναπαραστήστε την κατάρρευσή σας και όταν εμφανιστεί το εργαλείο αναφοράς καταρρεύσεων, κάντε υποβολή της κατάρρευσης επιλέγοντας τα κουμπιά «Επανεκκίνηση» ή «Έξοδος». * Ο φάκελος {filepath submitted} περιέχει αναφορές που έχουν ληφθεί από τη βάση δεδομένων για τις αναφορές καταρρεύσεων, όπου μπορούν να προβληθούν από έναν προγραμματιστή. '''Κάθε όνομα αρχείου είναι ένα ID κατάρρευσης που ξεκινά με τους χαρακτήρες «bp-» και αυτό είναι που χρειάζεται ένας προγραμματιστής κατά τη διερεύνηση της κατάρρευσής σας. Αν λαμβάνετε βοήθεια σε ένα φόρουμ σφαλμάτων ή υποστήριξης, παραθέστε τα ID αναφορών καταρρεύσεών σας ως συμβολοσειρές κειμένου και όχι σε στιγμιότυπα οθόνης.''' = Αν δεν λάβετε αναφορά κατάρρευσης = Αν δεν λάβετε αναφορά κατάρρευσης είτε επειδή απέτυχε το εργαλείο αναφοράς καταρρεύσεων είτε επειδή δεν λειτουργεί με το λειτουργικό σύστημα ή τη διανομή σας, μπορείτε να λάβετε ένα ίχνος στοίβας (stacktrace) με τη βοήθεια του [https://firefox-source-docs.mozilla.org/contributing/debugging/stacktrace_report.html#alternative-ways-to-get-a-stacktrace How to get a stacktrace for a bug report]. <!-- = Getting help with crash reports = To use your crash report to get help with your Thunderbird problem, see [[Thunderbird crashes]]. -->