A veces, es posible que Firefox no pueda descargar o mostrar correctamente los contenidos multimedia, tales como vídeo o audio, que se encuentran "incrustados" dentro de una página web. Esto se puede deber a que falte un plugin necesario, un plugin desactualizado, que esté en conflicto con otro plugin, a que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna otra razón. Este artículo intentará ayudarte a resolver estos problemas.
, en la barra de direcciones, para ver si Firefox ha bloqueado partes de esa página por no ser seguras. Para más información, consulta el artículo ¿Cómo afecta a mi seguridad el contenido no seguro?Tabla de contenidos
- 1 Permitir la reproducción automática de contenido multimedia con sonido
- 2 Puede que necesites instalar el software PulseAudio
- 3 Audio y video en HTML5
- 4 Limpiar la caché
- 5 Deshabilita extensiones que interfieran o software de bloqueo de publicidad =
- 6 Comprueba algunos ajustes de Firefox
- 7 Plugin de Flash
- 8 Restablecer las preferencias
Permitir la reproducción automática de contenido multimedia con sonido
Puede que Firefox esté evitando que se reproduzca contenido con sonido de forma automática. Para permitirlo, consulta el artículo Permitir o bloquear la reproducción automática de contenido multimedia en Firefox.
Puede que necesites instalar el software PulseAudio
Si te aparece la notificación "Para reproducir audio, puede que necesites instalar el software PulseAudio", significa que Firefox no encuentra o no puede utilizar PulseAudio. El software PulseAudio es obligatorio para poder reproducir audio en Firefox. La mayoría de las distribuciones de Linux tienen ya preinstalado este software.
Utiliza el administrador de paquetes de software de tu sistema y asegúrate de que tienes el software PulseAudio bien instalado.
Audio y video en HTML5
Ahora, Firefox admite formatos multimedia abiertos que normalmente se asocian con los formatos contenedores WebM, Ogg y Wave. Sin embargo, los contenedores MP3 y MP4 suelen depender de decodificadores de plataforma para streams de audio y video (MP3, AAC y H.264). Para obtener más información, consulta los artículos Solucionar problemas con la reproducción de audio y vídeo en Firefox para Windows y Ver video y audio HTML5 en Firefox.
Limpiar la caché
Consulta el artículo Limpia la caché y elimina los archivos temporales de Internet para solucionar problemas habituales con los sitios web.
Deshabilita extensiones que interfieran o software de bloqueo de publicidad =
El software de bloqueo de publicidad, como filtros antipublicidad de tu antivirus, o extensiones tales como Flashblock o Adblock Plus, pueden evitar que se reproduzca audio o contenido de video.
- Si el sitio funciona al desactivar el bloqueo de publicidad, puede que tengas que agregar ese sitio como excepción a la lista de bloqueo.
- Si el vídeo o música se reproduce cuando deshabilitas todas las extensiones, el problema era una de ellas. Para más información, consulta el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.
Comprueba algunos ajustes de Firefox
- Cookies:
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu y selecciona .
- Selecciona el panel y ve a la sección Cookies y datos del sitio.
- Comprueba que las cookies están activadas y que el sitio no aparece en la lista Excepciones.
- Historial:
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu y selecciona .
- Selecciona el panel y ve a la sección Historial.
- Aségurate de que Firefox está configurado para .
- Ventanas emergentes:
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu y selecciona .
- Selecciona el panel y ve a la sección Permisos.
- Agrega el sitio como excepción en la opción "Bloquear ventanas emergentes".
Plugin de Flash
El plugin de Flash se utiliza para el contenido de audio y video ya incorporado en los sitios web. Cuando falta ese plugin, te aparecerá un mensaje en vez del contenido:
- "Se necesita un plugin para mostrar este contenido": es decir, no tienes instalado el plugin.
Consulta los artículos Instalar el plugin de Flash para visualizar videos, animaciones y juegos y Plugin de Flash: mantenlo actualizado y soluciona muchos problemas.
Nota: Si has deshabilitado Flash en el Administrador de complementos, no podrás usarlo.
- Haz clic en el botón de menú , haz clic y selecciona .
- Revisa la lista de plugins.
- Para activarlo, haz clic en y, en el menú desplegable, selecciona .
Si te aparece el icono Ejecutar Adobe Flash en las páginas web en vez del contenido que deberías ver, tendrás que hacer clic en ese icono para activarlo:
Para obtener más información, consulta el artículo Why do I have to click to activate plugins?.
Permitir contenedores Plugin en tu programa de seguridad en Internet
Permítele a tu sistema de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas antivirus, programas antiespías y más) confiar contenedores de plugin para Firefox. Para más detalles, puedes consultar el artículo Firewall donde en este caso Firefox significa Contenedor de Plugin para Firefox.
Restablecer las preferencias
Consulta el artículo Restablecer las preferencias.
Elimina entradas específicas en el archivo de hosts (usuarios avanzados)
Si utilizas un archivo hosts de Windows puedes desactivarlo temporalmente cambiando su nombre por Xhosts. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como ad.doubleclick.net, que pueden provocar que los vídeos o incluso determinados sitios fallen. Para más información, consulta el de Mozilla Hispano.
Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: ipconfig /flushdns en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows..
Basado en información extraída de Video or audio does not play (mozillaZine KB)
