Občas se stane, že nelze korektně stáhnout nebo přehrát video nebo audio obsah na webových stránkách. Tento článek vám s těmito problémy pomůže.

Opětovné načtení webové stránky

Někdy se může stát, že změna provedená v systémovém nastavení, jako třeba výběr jiného zvukového zařízení ve směšovači hlasitosti, se v již otevřeném panelu patřičně neprojeví. Zkuste stránku znovu načíst a podívejte se, zda to problém vyřešilo.

Povolení přehrávání médií se zvukem

Firefox může automaticky blokovat přehrávání médií se zvukem. Jak povolit automatické přehrávání médií se dozvíte v článku Povolení či blokování automatického přehrávání médií ve Firefoxu.

HTML5 audio a video

Firefox má zabudovanou podporu pro otevřené mediální formáty obvykle spojené s kontejnery MP3, WebM, Ogg a Wave. Ale kontejnery MP4 jsou obvykle závislé na dekodérech jednotlivých platforem pro AAC a H.264 audio a video streamy. Další informace naleznete v článku Přehrávání HTML5 audia a videa ve Firefoxu.

Videa s DRM ochranou

Pokud máte problémy s přehráváním obsahu s DRM ochranou ze služeb Amazon Prime, Netflix, Hulu, Disney+ aj., zkontrolujte v nastavení Firefoxu v sekci Obecné a části Obsah chráněný pomocí Digital Rights Management (DRM), že je zaškrtnuta volba Přehrávat obsah chráněný pomocí DRM a že je povolen zásuvný modul Google Widevine. Více informací naleznete v článku Přehrávání obsahu s DRM ochranou ve Firefoxu.

Vymazání mezipaměti

Postup naleznete v článku Jak vymazat mezipaměť.

Zakázání blokujících rozšíření nebo programů

Software na blokování reklam, jako např. filtr blokování bannerů ve vašem bezpečnostním programu, nebo rozšíření jako uBlock Origin či AdBlock Plus mohou blokovat audio nebo video obsah.

• Pokud stránka funguje za situace, kdy je blokování reklam vypnuto, měli byste možná v daném softwaru či rozšíření přidat stránku do seznamu stránek, kterých se blokování nemá týkat (výjimek či důvěryhodných stránek).
• Pokud se zvuk či video přehrává za situace, kdy máte všechna rozšíření zakázána, pak je příčinou problému jedno z těchto rozšíření. Bližší informace naleznete v článku Diagnostika rozšíření, motivů vzhledu a hardwarové akcelerace za účelem řešení obvyklých problémů s Firefoxem.

Kontrola nastavení Firefoxu

• Cookies:
  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Předvolby.Klikněte na tlačítko nabídky a zvolte Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Soukromí a zabezpečení a najděte část Cookies a data stránek.
  3. Ověřte, že jsou cookies povoleny a že stránka není blokována v seznamu výjimek.
• Historie:
  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Předvolby.Klikněte na tlačítko nabídky a zvolte Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Soukromí a zabezpečení a najděte část Historie prohlížení.
  3. Zkontrolujte, že je nastaveno, že si má Firefox historii prohlížených stránek ukládat.
• Vyskakovací okna:
  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Předvolby.Klikněte na tlačítko nabídky a zvolte Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Soukromí a zabezpečení a najděte podsekci Oprávnění.
  3. Povolte webové stránce zobrazovat vyskakovací okna jejím zapsáním do seznamu výjimek u předvolby Blokovat vyskakovací okna.

Obnova výchozího nastavení

Postup naleznete v článku Obnova výchozího nastavení.

Odebrání určitých položek v souboru hosts (pro pokročilé uživatele)

Pokud používáte soubor hosts, můžete ho dočasně znefunkčnit tak, že ho přejmenujete na Xhosts. Nebo ho můžete otevřít v textovém editoru a odstranit určité položky, které mohou být příčinou, že se videa na konkrétních stránkách nepřehrávají (příklad naleznete v tomto vláknu). Pro projevení změn provedených v souboru hosts bude možná nutné obnovit DNS cache pomocí příkazu: ipconfig /flushdns, který ve Windows zadáte v dialogu Spustit.

Související články

• Co dělat, když Firefox nepřehrává žádné zvuky?
• Správa typů souborů a akcí při kliknutí na soubor ve Firefoxu
• Blokování smíšeného obsahu ve Firefoxu

Založeno na informacích z článku Video or audio does not play (mozillaZine KB)