Ovaj članak navodi često postavljana pitanja o Firefox računima na Mozilla podršci.

Što je Firefox račun?

Firefox račun nudi jednu prijavu za mnoge Mozilline usluge, kao što su Sync, Firefox Monitor i druge. Ovdje saznajte više o Firefox računima.

Zašto ste promijenili sustav da koristi Firefox račune?

Kao dio Mozilla ekosustava, Firefox računi pomažu u pojednostavljenju pristupa našim proizvodima i uslugama, dok korisnicima daju veću sigurnost i praktičnost samo jedne prijave.

Što se dogodilo s mojom starom prijavom za Mozilla podršku?

Više se ne možete prijaviti koristeći svoje stare vjerodajnice Mozilla podrške nakon što je nadogradnja sustava završena 14. travnja 2020. godine.

Što ako imam postojeći Mozilla račun za podršku i Firefox račun?

Ako koristite istu adresu e-pošte za oba računa, automatski ćemo povezati vaš račun za Mozilla podršku s vašim Firefox računom.

Što ako se e-pošta mog Firefox računa razlikuje od mog postojećeg računa Mozilla podrške?

Ako imate postojeći račun za Mozilla podršku, mi ćemo za vas povezati vaš Firefox račun. Prvo se prijavite na svoj račun Mozilla podrške. Odatle možete slijediti naše upute kako bi potvrdili i povezali svoj Firefox račun s postojećim računom za Mozilla podršku.

Što ako sam nov u Mozilla podršci?

Dobre vijesti! Kada kreirate račun za Mozilla podršku, automatski ćemo stvoriti Firefox račun za vas.

Zašto ne mogu promijeniti svoj avatar/sliku, lozinku ili e-poštu na svom Mozilla Support (SUMO) profilu?

Podaci vašeg profila integrirani su s Firefox računa. Promjene vašeg avatara, lozinke, e-pošte i drugih podataka o profilu vrše se na stranici postavki Firefox računa.

Što ako nemam pristup svom postojećem Firefox računu i želim zatražiti podršku?

Pogledajte What if I'm locked out of Two-Step Authentication? i I'm having problems confirming my Firefox account za moguća rješenja tih problema. Ako ne možete pristupiti svom Firefox računu iz drugih razloga, možete koristiti drugu adresu e-pošte za stvaranje novog računa, kako biste se mogli prijaviti na Mozilla podršku i zatražiti pomoć.

Što ako se ne mogu prijaviti s novim ili postojećim Firefox računom i želim zatražiti podršku?

Firefox računi ne podržavaju vrlo stare verzije Firefoxa. Pokušajte koristiti drugi preglednik ili uređaj za prijavu na Mozilla podršku ili pogledajte Podrška zajednice - dodatni resursi za druge opcije podrške.