Новини та ресурси помічника

Дякуємо за допомогу сайту support. mozilla. org (SUMO)! Завдяки вашим зусиллям ми можемо надати допомогу багатьом користувачам.

Що нового на SUMO

Перегляньте форум обговорень для помічників SUMO, та інші форуми обговорень SUMO, читайте Обговорення SUMO та блог SUMO, щоби бути ознайомленим з новинами Служби підтримки Mozilla.

Ви також можете приєднатися до зустрічей нашої спільноти, перегляньте Air Mozilla відео зустрічей SUMO або прочитайте репортажі про ці події. Докладніше [https://wiki.mozilla.org/Support/Weekly_Meetings|тут].

Де потрібна ваша допомога

Ось тут - допомагайте іншим користувачам для швидкого старту або переглядайте повний набір статей Як долучитись.

• Помічник з перекладу (L10n) - зверніться до Довідки про локалізацію Firefox вашою мовою.

• Помічник на форумі - Відповідайте на Форумі підтримки користувачам, що потребують уваги. Докладніше читайте Answering questions on the Support forum.

• Редактор бази знань - Візьміть участь у тому, що потрібно змінити. Читайте, як ви можете долучитися до Вдосконалення бази знань .

• Підтримка у соцмережах - Допомога користувачам Twitter та Facebook, які ставлять питання вашою мовою. Дивіться також Social Support roles.

Корисні посилання для учасників

• Mozilla Support rules and guidelines для використання форумів підтримки та обговорень у службі підтримки Mozilla.

• Як завжди, в Mozilla ми використовуємо Bugzilla для відстеження помилок та запитів на вдосконалення.
  • Якщо є проблеми в роботі Mozilla Support, будь ласка, повідомте нас листом, щоби ми це виправили.
  • Ви можете переглядати список помилок на SUMO щоб побачити, які типи питань ми відстежуємо.

• Крім наших серверів на support.mozilla.org, у нас є проміжний сервер(це тестовий сайт, його вміст перезаписується 1 числа кожного місяця), доступний для тестування:
  support.allizom.org - AKA "stage" - Постійно оновлюється з нашої основної гілки, тому він запускає останній код. Будь ласка, спробуйте відтворити помилки тут, перш ніж повідомляти нас. Якщо вони вже були виправлені, їх буде виправлено тут. Якщо ви хочете внести зміни та не впевнені, як це працює, спочатку можете перевірити його на цьому сервері.

Залишайтесь в курсі новин

Якщо ви хочете бути в курсі зміни статей, перейдіть на сторінку Панелі локалізації, натисніть на посилання у верхній частині, на якій написано Підписатися… і виберіть відповідні прапорці.

Зустріч спільноти: У нас відбуваються зустрічі спільноти щодва тижні, де обговорюються останні події спільноти SUMO, в середу о 9 годині ранку PT. Ви можете брати участь у зустрічах, переглядати відео про зустрічі або читати примітки. Для отримання додаткової інформації перегляньте Support/Weekly Support/Weekly Meetings на Mozilla Wiki.

Канали звʼязку

Завітайте на [форуми помічників SUMO та до категорії SUMO у Mozilla на Discourse та обговорюйте що завгодно про підтримку Mozilla.

Багато з учасників Mozilla спілкуються у Matrix в розділі SUMO. Перегляньте сторінку Matrix - MozillaWiki та дізнайтеся про Matrix докладніше.

Ми також надсилаємо приватні повідомлення в профілі користувача SUMO.

Каталоги помічників та груп

Залучення (і підтримка) нових співробітників завжди відбувається за допомогою особистого контакту та тренінгу.

Ми маємо кілька способів вийти на особистий контакт з лідерами SUMO та учасниками тренінгу. Ми маємо сторінку Meet the team; ми також закликаємо вас зареєструватися на PMO і порталі спільноти, щоб познайомитися з ширшою спільнотою Mozilla.

У наступній таблиці наведено посилання на групи в проєкті SUMO, де ви знайдете лідерів групи та учасників.