Αυτό το άρθρο εξηγεί τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό Mozilla σας μέσω της ταυτοποίησης δύο παραγόντων.

• Εάν λάβατε μήνυμα ότι ο λογαριασμός Mozilla σας έχει κλειδωθεί λόγω επιστροφής του email επιβεβαίωσης, δείτε το άρθρο Αντιμετωπίζω προβλήματα με την επιβεβαίωση του λογαριασμού Mozilla μου.

Η ταυτοποίηση δύο παραγόντων προσθέτει επιπλέον ασφάλεια στον λογαριασμό Mozilla σας, καθιστώντας πιο δύσκολη την πρόσβαση από κάποιον τρίτο. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε μέσω της ταυτοποίησης δύο παραγόντων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους αποθηκευμένους, εφεδρικούς κωδικούς ταυτοποίησης για να ανακτήσετε με ασφάλεια την πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Εναλλακτικά, εάν είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό σας κάποια άλλη συσκευή, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να απενεργοποιήσετε την ταυτοποίηση δύο παραγόντων και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χωρίς έλεγχο ταυτότητας.

Έχω πρόσβαση στη συσκευή ταυτοποίησης δύο παραγόντων

1. Μεταβείτε στο https://accounts.firefox.com και συνδεθείτε.
2. Εισαγάγετε τον κωδικό ταυτοποίησης από την εφαρμογή ταυτοποίησης δύο παραγόντων.
3. Αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στην ενότητα Ασφάλεια και κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση δίπλα στο Ταυτοποίηση δύο παραγόντων.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα επιβεβαίωσης. Στο μήνυμα Απενεργοποίηση ταυτοποίησης δύο παραγόντων;, κάντε κλικ στο Απενεργοποίηση.

Έχω τη συσκευή ταυτοποίησης δύο παραγόντων, αλλά εμφανίζει μη έγκυρο κωδικό

1. Αν χρησιμοποιείτε τον Επαληθευτή Google, πατήστε το μενού τριών κουκκίδων, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, επιλέξτε Διόρθωση χρόνου για κωδικούς και πατήστε Συγχρονισμός τώρα.

Έχασα τη συσκευή ταυτοποίησης δύο παραγόντων, αλλά έχω μια άλλη συνδεδεμένη συσκευή

Εάν έχετε κλειδωθεί εκτός του λογαριασμού σας, αλλά έχετε μια άλλη συσκευή που είναι ακόμα συνδεδεμένη μέσω ταυτοποίησης δύο παραγόντων, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να απενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας:

1. Μεταβείτε στο https://accounts.firefox.com και συνδεθείτε.
2. Στην ενότητα Ασφάλεια, κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση δίπλα στο Ταυτοποίηση δύο παραγόντων.
3. Στο μήνυμα επιβεβαίωσης Απενεργοποίηση ταυτοποίησης δύο βημάτων;, επιλέξτε Απενεργοποίηση.

Έχασα τη συσκευή ταυτοποίησης δύο παραγόντων, αλλά διαθέτω εφεδρικό κωδικό ταυτοποίησης

1. Μεταβείτε στο https://accounts.firefox.com και συνδεθείτε.
2. Εάν σας ζητηθεί κωδικός για την ταυτοποίηση δύο παραγόντων, κάντε κλικ στο Πρόβλημα με την εισαγωγή του κωδικού; και εισαγάγετε έναν από τους αποθηκευμένους, εφεδρικούς κωδικούς ταυτοποίησής σας.
   • Εάν δεν θυμάστε να έχετε αποθηκεύσει τους εφεδρικούς κωδικούς ταυτοποίησης, ελέγξτε αν είχε γίνει λήψη και αποθήκευση του αρχείου με όνομα <το_email_σας> Firefox backup authentication codes.txt.
3. Μεταβείτε στην ενότητα Ασφάλεια και κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση, δίπλα στο Ταυτοποίηση δύο παραγόντων.

Έχασα τη συσκευή ταυτοποίησης δύο παραγόντων, δεν βρίσκω τους κωδικούς ανάκτησης και δεν έχω συνδεδεμένη συσκευή

Δυστυχώς, η απενεργοποίηση της ταυτοποίησης δύο παραγόντων δεν υποστηρίζεται και δεν θα μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στα υπάρχοντα δεδομένα συγχρονισμού σας. Μπορείτε, ωστόσο, να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό με διαφορετική διεύθυνση email και να κάνετε εκ νέου συγχρονισμό.

Έχασα τη συσκευή ταυτοποίησης δύο παραγόντων, δεν βρίσκω τους εφεδρικούς κωδικούς ταυτοποίησης και δεν έχω συνδεδεμένη συσκευή. Μπορώ να ζητήσω διαγραφή του λογαριασμού Mozilla μου;

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν είναι δυνατή προς το παρόν η διαγραφή του λογαριασμού Mozilla σας, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να γίνει επαλήθευση της ταυτότητάς σας και της κυριότητας του λογαριασμού. Σας προτείνουμε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Mozilla, ώστε να χρησιμοποιείτε το Firefox Sync και τις άλλες υπηρεσίες για τις οποίες απαιτείται λογαριασμός Mozilla.