Όταν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Mozilla, θα σας στείλουμε έναν εξαψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης, ώστε να επαληθεύσετε ότι είστε κάτοχος της διεύθυνσης email που έχει συνδεθεί στον λογαριασμό. Θα λάβετε επίσης ένα email για να επιβεβαιώσετε τη σύνδεσή σας εάν είναι η πρώτη φορά που κάνετε σύνδεση σε μια νέα συσκευή. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επιβεβαίωση του λογαριασμού σας, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις.

• Για άλλα ζητήματα του λογαριασμού Mozilla, δείτε το Αντιμετωπίζω προβλήματα με τον λογαριασμό Mozilla μου.

Δεν έχω λάβει email για την επιβεβαίωση του λογαριασμού μου

Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά μέχρι να φτάσει στα εισερχόμενά σας το email με τον κωδικό επιβεβαίωσης. Πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό εντός 10 λεπτών από τη λήψη του. Αν δεν έχετε λάβει ακόμα το email εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, αφού προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε σύνδεση:

1. Δοκιμάστε ξανά. Ορισμένοι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να αποκλείσουν το πρώτο email εάν είναι η πρώτη φορά που λαμβάνετε email από εμάς.
2. Ελέγξτε τα email σας από ένα πρόγραμμα περιήγησης, αντί μιας εφαρμογής, όπως το Mail ή το Outlook.
3. Αναζητήστε στα εισερχόμενά σας ένα email από το accounts@firefox.com.
4. Τα φίλτρα ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ενδέχεται να εμποδίσουν τη λήψη του email στον σωστό φάκελο. Αν περιμένατε αρκετή ώρα και ανανεώσατε τα εισερχόμενά σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων για να δείτε εάν κατέληξε εκεί το email επιβεβαίωσης.
5. Δοκιμάστε να προσθέσετε το accounts@firefox.com στη λίστα με τους επιτρεπόμενους αποστολείς, ώστε ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να μην αποκλείει το email. Έπειτα, μπορείτε να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σας στη σελίδα εγγραφής του λογαριασμού Mozilla ή να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο Χρειάζεστε άλλο κωδικό; Αποστολή ξανά, στη σελίδα εισαγωγής του εξαψήφιου κωδικού επιβεβαίωσης, ώστε να λάβετε ένα άλλο email.

Ο κωδικός μου δεν γίνεται αποδεκτός

Εάν ο κωδικός σας δεν γίνεται αποδεκτός, έχει πιθανότατα παρέλθει το χρονικό διάστημα των 10 λεπτών και θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να ζητήσετε έναν άλλο κωδικό από το ίδιο παράθυρο επιβεβαίωσης. Εάν έχετε φύγει από το παράθυρο, προσπαθήστε απλώς να συνδεθείτε ξανά.

Έγινε επιστροφή του email

Αν λάβετε ένα μήνυμα ότι το email έχει επιστραφεί:

1. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το accounts@firefox.com δεν έχει επισημανθεί ως ανεπιθύμητο στις ρυθμίσεις του email σας.
2. Προσθέστε το accounts@firefox.com στο ευρετήριο διευθύνσεών σας. Έτσι, θα αναγνωρίζεται ως αξιόπιστη διεύθυνση email.
3. Αν δοκιμάσατε όλα τα παραπάνω, μην προσπαθήσετε να τα επαναλάβετε εντός 24 ωρών, διαφορετικά ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί.

Ο λογαριασμός Mozilla μου έχει κλειδωθεί

Εάν κλειδωθείτε εκτός του λογαριασμού σας, περιμένετε πρώτα 24 ώρες τουλάχιστον και έπειτα, δοκιμάστε ξανά. Αν πρόκειται για μια έγκυρη διεύθυνση email στην οποία έχετε πρόσβαση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του συνδέσμου στην ειδοποίηση σφάλματος, να απαντήσετε στο email υποστήριξής σας ή να κάνετε απλώς κλικ στο κουμπί Επικοινωνία, παρακάτω, στο πλαίσιο ΄΄Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; στο τέλος αυτού του άρθρου.

Δεν έχω πλέον πρόσβαση στη διεύθυνση email που έχει συσχετιστεί με τον λογαριασμό μου

Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό email, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Mozilla με μια λειτουργική διεύθυνση email. Προτείνουμε επίσης να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της προηγούμενης διεύθυνσης email σας, καθώς αυτός ενδέχεται να σας παρέχει προσωρινή πρόσβαση στον λογαριασμό σας.