Sie haben das Passwort Ihres Mozilla-Kontos vergessen und können nicht mehr auf Firefox Relay zugreifen

Wenn Sie das Passwort Ihres Mozilla-Kontos vergessen haben, setzen Sie Ihr Passwort zurück und melden Sie sich dann mit dem neuen Passwort bei Firefox Relay an.

Wichtig: Sie können einige Ihrer synchronisierten Daten verlieren, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen, ohne einen Wiederherstellungsschlüssel zu verwenden. Mozilla kann Ihre Zahlungsinformationen wiederherstellen, aber nicht Ihre Browserinformationen, Lesezeichen und Anmeldeinformationen.

Zurücksetzen Ihres Mozilla-Kontos von einem Desktop-Computer oder Laptop

Wichtig: Alle auf dem Server gespeicherten Daten werden gelöscht, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen (es sei denn, Sie verwenden einen Wiederherstellungsschlüssel). Die Synchronisation Ihrer anderen verbundenen Geräte wird beim Zurücksetzen beendet, sie beginnt erst wieder, wenn jedes der Geräte mit dem neuen Passwort aktualisiert wurde.
  1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche menu button de fx89, um das Menü zu erweitern.
  2. Klicken Sie neben Daten synchronisieren und speichern auf Anmelden.
  3. Geben Sie auf der Anmeldeseite die E-Mail-Adresse Ihres Mozilla-Kontos ein und klicken Sie auf Weiter.
  4. Klicken Sie auf Passwort vergessen?
  5. Sie werden aufgefordert, die mit Ihrem Mozilla-Konto verbundene E-Mail-Adresse einzugeben. Anschließend erhalten Sie unter dieser E-Mail-Adresse eine Nachricht zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
  6. Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail, um Ihr Passwort zu ändern.
  7. Nachdem Sie sich mit Ihrem neuen Passwort in Ihrem Mozilla-Konto angemeldet haben, müssen Sie dieses Passwort auch in jedem Ihrer synchronisierten Geräte aktualisieren.
  8. Melden Sie sich anschließend mit Ihrem neuen Passwort bei Firefox Relay an.

Zurücksetzen Ihres Mozilla-Kontos von einem Android-Gerät

  1. Öffnen Sie die Firefox-App.
  2. Tippen Sie auf die Menüschaltfläche Android Menüschaltfläche fx117.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Daten synchronisieren und speichern.
  5. Die Optionen Bereit zum Scannen und Stattdessen E-Mail-Adresse verwenden werden angezeigt. Wählen Sie Stattdessen E-Mail-Adresse verwenden, damit Sie zur Anmeldeseite weitergeleitet werden.
  6. Geben Sie die mit Ihrem Mozilla-Konto verbundene E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Weiter.
  7. Wenn Sie zur Eingabe Ihres Passworts aufgefordert werden, tippen Sie auf Passwort vergessen?
  8. Geben Sie die mit Ihrem Mozilla-Konto verbundene E-Mail-Adresse ein.
  9. Anschließend erhalten Sie unter dieser E-Mail-Adresse eine Anleitung zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
  10. Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort bei Firefox Relay an.

Zurücksetzen Ihres Mozilla-Kontos von einem iPhone oder iPad

  1. Öffnen Sie die Firefox-App.
  2. Tippen Sie auf die Menüschaltfläche am unteren Bildschirmrand (wenn Sie ein iPad verwenden, befindet sich die Menüschaltfläche oben rechts): Menüleiste iOS fx122
  3. Tippen Sie auf Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Sync aktivieren.
  5. Die Optionen Bereit zum Scannen und Stattdessen E-Mail-Adresse verwenden werden angezeigt. Wählen Sie Stattdessen E-Mail-Adresse verwenden, damit Sie zur Anmeldeseite weitergeleitet werden.
  6. Geben Sie die mit Ihrem Mozilla-Konto verbundene E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Weiter.
  7. Wenn Sie zur Eingabe Ihres Passworts aufgefordert werden, tippen Sie auf Passwort vergessen?
  8. Geben Sie die mit Ihrem Mozilla-Konto verbundene E-Mail-Adresse ein.
  9. Anschließend erhalten Sie unter dieser E-Mail-Adresse eine Anleitung zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
  10. Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort bei Firefox Relay an.

Sie können sich immer noch nicht in Ihrem Mozilla-Konto anmelden?

Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich mithilfe des Kontaktformulars an unseren Support. Lesen Sie dazu bitte den Artikel Kontaktaufnahme mit dem Support von Firefox Relay Premium.

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