Erhalten Sie Hilfe durch unsere Gemeinschaft

Wenn Sie mit Ihrem Mozilla-Programm auf Schwierigkeiten stoßen, suchen Sie bitte zunächst in der Wissensdatenbank nach Problembeschreibungen und passenden Lösungen.

Die Wissensdatenbank zu Firefox und Firefox für Mobilgeräte finden Sie direkt auf dieser Seite, zu Thunderbird finden Sie einige Artikel in der deutschsprachigen Wissensdatenbank, sowie im von der deutschsprachigen Thunderbird-Gemeinschaft betriebenen Thunderbird-Wiki.

Wenn die Wissensdatenbank nicht weiterhilft

Wenn Sie Ihr Problem mit den gefundenen Informationen nicht selbst lösen können, können Sie den freiwilligen Helfern direkt eine Frage stellen. Hier gibt es verschiedene Anlaufstellen:

Zu Firefox

• Den deutschsprachigen Firefox-Chat:

Wenn Sie kein eigenes IRC-Programm installiert haben, können Sie den Dienst von Mibbit nutzen.

Den Chat erreichen Sie mit einem eigenen IRC-Client über den Link irc://irc.mozilla.org/firefox.de.

• Das deutschsprachige Firefox-Forum:

Das deutschsprachige Forum finden Sie unter camp-firefox.de/forum.

• Das englischsprachige Hilfe-Forum:

Sie erreichen es über diese Stellen-Sie-eine-Frage-auf-Englisch-Seite. Sie werden über mehrere Fragen zu Ihrem Problem zu möglichen Lösungen geführt oder zur richtigen Ansprechperson. Hier wird ausschließlich Englisch gesprochen. Stellen Sie hier bitte keine deutschsprachigen Suchanfragen und Forumsanfragen!

Lesen Sie vor dem Stellen einer Frage die Foren-Regeln.

So erstellen Sie Bildschirmfotos zu Ihrem Problem.

So erhalten Sie detaillierte Informationen für die Fehlerbehebung.

Zu Thunderbird

• Den deutschsprachigen Thunderbird-Chat:

Wenn Sie kein eigenes IRC-Programm installiert haben, können Sie den Dienst von Mibbit nutzen.

Den Chat erreichen Sie mit einem eigenen IRC-Client über den Link irc://irc.mozilla.org/thunderbird.de.

• Das deutschsprachige Thunderbird-Forum:

Das deutschsprachige Forum finden Sie unter thunderbird-mail.de/forum.