Hallo,
Es tut uns leid, dass dein Firefox beim Start abgestürzt ist. Bitte folge dieser Anleitung, um deine Meldungs-ID (englisch „crash ID”) zu finden, die uns wichtige Informationen zur Absturzursache liefert. Dadurch können wir dir schneller helfen.
- Klicke im Dock auf das Finder-Symbol.
- Klicke in der Menüleiste auf Gehe zu, halte die Taste Option oder Alt gedrückt und wähle Library, um das Fenster mit dem Bibliotheksordner zu öffnen.
- Öffne nacheinander die Ordner „Application Support“, „Firefox“, „Crash Reports“ und schließlich den Ordner „submitted“.
- Öffne die 5 Dateien mit dem aktuellsten Datum in einem Texteditor und kopiere die IDs.
- Füge jede ID, die mit bp- beginnt, in das „Antworten“-Fenster des Forums ein.
Hinweis: Falls eine aktuelle Meldungs-ID nicht mit bp- beginnt, klicke zuerst auf diese Meldung, dann auf die Schaltfläche „Senden“.
Weitere Informationen und Lösungsvorschläge erhältst du in den Artikeln Problemlösungen und Vermeidung von Firefox-Abstürzen (unerwartetes Beenden) und Mozilla Absturzmelder.
Falls wir damit helfen konnten und das Problem gelöst wurde, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung. Für weitere Hilfe stehen wir gern zur Verfügung.
