Zapomněl jsem heslo ke svému účtu Firefoxu a nemohu se přihlásit k síti Mozilla VPN

Informace o revizi
  • Id revize: 250738
  • Vytvořeno:
  • Vytvořil(a): soucet
  • Komentář: aktualizace
  • Zkontrolováno: Ano
  • Zkontrolováno:
  • Zkontroloval(a): soucet
  • Je schválen? Ano
  • Jedná se o aktuální revizi? Ne
  • Připraveno na lokalizaci: Ne
Zdroj revize
Obsah revize

Pokud jste zapomněli heslo, které používáte k přihlášení k síti Mozilla VPN, obnovte ho na nové a poté se přihlaste k síti Mozilla VPN pomocí svého nového hesla.

Po obnovení hesla se vaše ostatní zařízení přestanou synchronizovat a můžete přijít o některé synchronizovaná data (pokud jste svůj účet neobnovovali pomocí obnovovacích klíčů). Budeme schopni obnovit vaše platební informace, ale ne vaše informace o prohlížení, záložky a přihlašovací údaje.
  1. Otevřete aplikaci Mozilla VPN a klikněte (nebo klepněte) na Už máte předplatné?.
  2. Zadejte svou e-mailovou adresu do pole e-mail a klepněte (nebo klepněte) na Pokračovat.
  3. Na další obrazovce klikněte (nebo klepněte) na Zapomněli jste heslo?.
  4. Otevře se prohlížeč a budete zavedeni do svého účtu Firefoxu, kde si budete moci heslo obnovit.
  5. Na obrazovce pro obnovení hesla zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem a klikněte (nebo klepněte) na tlačítko Zahájit obnovu.
  6. Do své e-mailové schránky obdržíte e-mail obsahující odkaz na vytvoření nového hesla.

Stále se nemohu přihlásit k účtu Firefoxu

  1. Otevřete aplikaci Mozilla VPN.
  2. Klikněte (nebo klepněte) na Získat pomoc nacházející se v pravém horním rohu aplikace.
  3. Klikněte (nebo klepněte) na Kontaktovat podporu.
  4. Zadejte svou e-mailovou adresu a podrobnosti o svém problému.
  5. Když jste hotovi, klikněte (nebo klepněte) na Odeslat.