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Falló la conexión segura y Firefox no se conectó
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Si una página requiere una conexión segura pero no se puede establecer, Firefox no se conectará y te mostrará una página de error. Descubre más.
Si un sitio web requiere una conexión segura que no se puede establecer, Firefox no se conectará y te mostrará una página de error. Más información.
Obsah:
En este artículo te explicamos por qué podría aparecerte la página de error ''Falló la conexión segura'' {for fx66}o ''No se ha conectado: Posible problema de seguridad''{/for} y qué hacer si te aparece.
*Si te aparece la página de error{for not fx66} ''Su conexión no es segura''{/for}{for fx66}''Advertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación''{/for}, consulta el artículo [[What do the security warning codes mean?]]
* Para buscar soluciones a otros mensajes de error, consulta el artículo [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]].
__TOC__
= No se pudo establecer una conexión segura =
Cuando un sitio web que necesita una conexión segura ('''[https://es.wikipedia.org/wiki/Protocolo_seguro_de_transferencia_de_hipertexto https]''') intenta conectarse a tu equipo, Firefox lo comprueba para asegurarse de que el [[Secure Website Certificate| certificado del sitio web]] y el método de conexión son realmente seguros. Si Firefox no puede establecer una conexión segura, te aparecerá una página de error.
== Falló la conexión segura ==
La página de error ''LA conexión segura ha fallado'' incluirá una descripción del error, la opción de informar del error a Mozilla y el botón {button Volver a intentarlo}. No se puede agregar ninguna excepción de seguridad para ignorar este tipo de error.
[[Image:fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode]]
La página de error también incluirá la siguiente información:
* ''La página que está intentando ver no se puede mostrar porque la autenticidad de los datos recibidos no ha podido ser verificada''.
* ''Contacte con los propietarios del sitio web para informarles de este problema''.
{for fx66}
== No se ha conectado: Posible problema de seguridad ==
Algunos fallos de conexión segura provocarán la aparición de la página de error ''No se ha conectado: Posible problema de seguridad''.
{for =fx66}[[Image:Fx66SecError-DidNotConnect]]{/for}{for fx67}[[Image:Fx67SecError-DidNotConnect]]{/for}
Esa página incluirá una descripción del posible riesgo, la opción de informar del error a Mozilla y {for =fx66}el botón {button Más informacion}{/for}{for fx67}el botón {button Avanzado…}{/for} para ver el código de error y otros detalles técnicos. No se puede agregar una excepción de seguridad para continuar y visitar ese sitio web.
{/for}
=Problemas con páginas web=
Algunos sitios web intentan utilizar mecanismos [https://es.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security ''TLS''] desfasados (que ya no son seguros) en un intento de asegurar tu conexión. Firefox te protege impidiendo la navegación a estos sitios si hay problemas al establecer una conexión segura.
<!-- The above is copied from https://support.mozilla.org/en-US/kb/tls-error-reports/revision/93059 (TLS Error Reports now redirects - see https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160 -->
;[[Image:fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode]]
Ponte en contacto con el propietario de la página y pídele que actualice la versión TLS por otra más segura y reciente.
{for fx66}Puede que otros sitios web soliciten [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Strict-Transport-Security#Description HTTP Strict Transport Security] (HSTS) y no te permitan el acceso con una conexión no segura.{/for}
= Conflicto de software de seguridad =
Muchos productos de seguridad incluyen una opción que intercepta las conexiones seguras de forma predeterminada. Esto puede dar lugar a la aparición de páginas de error y advertencias de seguridad en sitios web seguros. Si te aparecen errores de conexión segura en varios sitios web seguros, actualiza tu producto de seguridad o cambia la configuración; puede que así se resuelta el problema. Consulta [[How to troubleshoot security error codes on secure websites#w_antivirus-products|esta sección sobre productos antivirus]] para determinar cuál de ellos puede ser el culpable de esas páginas de error (por ejemplo, [https://www.avast.com Avast], [https://www.avg.com AVG] y [https://www.eset.com ESET]).
{for win7}Además, puedes instalar el software de seguridad de terceros y utilizar [https://support.microsoft.com/help/14210/security-essentials-download Microsoft Security Essentials], el antivirus gratuito que te ofrece Microsoft para Windows 7.{/for}{for win8,win10}Además, puedes instalar el software de seguridad de terceros y utilizar Windows Defender, el antivirus que ya viene [https://www.microsoft.com/windows/comprehensive-security incorporado] en Windows 8 y Windows 10.{/for}
<!-- commented out based on https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892#c50 -->
<!-- Another workaround is to set Firefox not to try TLS 1.3:
# [[T:aboutconfig]]
# In the search box above the list, type or paste '''TLS''' and pause while the list is filtered
# Double-click the {pref security.tls.version.max} preference to display a dialog where you can modify the value from '''4''' to '''3''' (or, in other words, from TLS 1.3 to TLS 1.2) and then click OK.-->
= Incorrect system clock =
Firefox usa certificados en sitios web seguros para garantizar que la información se envía a la persona adecuada y no la interceptan. Una fecha y hora mal configuradas en el sistema puede provocar que Firefox detecte que el certificado ya no es válido. Asegúrate de que la fecha y hora de tu sistema están bien configuradas. Para más información, consulta el artículo [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]].
= Otros problemas de conexión segura =
Para solucionar problemas relacionados con conexiones seguras que no aparecen más arriba, consulta los artículos:
*[[Certificate Pinning Reports]]<br>Código de error: MOZILLA_PKIX_ERROR_KEY_PINNING_FAILURE
*[[Certificate contains the same serial number as another certificate]]<br>Código de error: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL
En este artículo te explicamos por qué podría aparecerte la página de error ''Falló la conexión segura'' o ''No se ha conectado: Posible problema de seguridad'' y qué hacer si te aparece.
*Si te aparece la página de error''Advertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación'', consulta el artículo [[What do the security warning codes mean?]]
* Para buscar soluciones a otros mensajes de error, consulta el artículo [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]].
__TOC__
= No se pudo establecer una conexión segura =
Cuando un sitio web que requiere una conexión segura (''[https://wikipedia.org/wiki/HTTPS HTTPS]'') intenta establecer una comunicación segura con tu ordenador, Firefox comprueba este intento para asegurarse de que el [[Secure Website Certificate|certificado del sitio web]] y el método de conexión son realmente seguros. Si Firefox no puede establecer una conexión segura, mostrará una página de error ''Conexión segura fallida'' o ''No se conectó: Problema de seguridad potencial''.
== Falló la conexión segura ==
La página de error ''La conexión segura ha fallado'' incluirá una descripción del error y el botón {button Volver a intentarlo}. No se puede agregar ninguna excepción de seguridad para ignorar este tipo de error.
[[Image:SecureConnectionFailed]]
{for not fx97}[[Image:Fx91SecureConnectionFailed]]{/for}{for fx97}[[Image:Fx97SecureConnectionFailed]]{/for}
La página de error también incluirá la siguiente información:
* ''La página que está intentando ver no se puede mostrar porque la autenticidad de los datos recibidos no ha podido ser verificada''.
* ''Contacte con los propietarios del sitio web para informarles de este problema''.
== No se ha conectado: Posible problema de seguridad ==
Algunos fallos de conexión segura provocarán la aparición de la página de error ''No se ha conectado: Posible problema de seguridad''.
{for not fx97}[[Image:Fx91SecError-DidNotConnect]]{/for}{for fx97}[[Image:Fx97SecError-DidNotConnect]]{/for}
Esa página incluirá una descripción del posible riesgo, el botón {button Avanzado…}{/for} para ver el código de error y otros detalles técnicos. No se puede agregar una excepción de seguridad para continuar y visitar ese sitio web.
= Problemas del sitio web =
==Versión de TLS no admitida==
Algunos sitios web intentan usar mecanismos anticuados (ya no seguros) [http://wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security Transport Layer Security] (''TLS'') en un intento de asegurar tu conexión. Firefox te protege impidiendo la navegación a dichos sitios si hay algún problema para establecer una conexión segura.<!-- Ver https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160 --> Ponte en contacto con los propietarios del sitio web y pídeles que actualicen su versión TLS a una versión que siga siendo actual y segura.
Desde [[Find what version of Firefox you are using|Versión de Firefox]] 78, la versión TLS mínima permitida por defecto es TLS 1.2. Los sitios web que no soporten la versión TLS 1.2 o superior mostrarán una página de error ''Conexión segura fallida'' con el código de error SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION y un mensaje que dice: ''Este sitio web podría no soportar el protocolo TLS 1.2, que es la versión mínima soportada por Firefox''. Para obtener más información, consulte [https://hacks.mozilla.org/2020/02/its-the-boot-for-tls-1-0-and-tls-1-1/ esta entrada del blog de Mozilla].
{for fx97}
[[Image:Fx97SecureConnectionFailed-TLS]]
{/for}
{for not fx97}
[[Image:Fx95SecureConnectionFailed-TLS]]
{/for}
{for not fx97} El botón de la página de error, {button Habilitar TLS 1.0 y 1.1} le permite la opción de anular el requisito mínimo de TLS.
{note}'''Nota:''' La opción de habilitar TLS 1.0 y 1.1 ha sido eliminada de la página de error en la versión 97 de Firefox.<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1745678 -->{/note}
==HSTS obligatorio==
Otros sitios web pueden requerir [https://developer.mozilla.org/docs/Web/HTTP/Headers/Strict-Transport-Security#Description HTTP Strict Transport Security] (HSTS) y no permitirán el acceso con una conexión insegura.
= Conflicto de software de seguridad =
Muchos productos de seguridad utilizan una función que intercepta las conexiones seguras por defecto. Esto puede producir errores de conexión o advertencias en sitios web seguros. Si ves errores de conexión segura en varios sitios web seguros, la actualización de tu producto de seguridad o la modificación de tu configuración puede resolver el problema. Consulte [[How to troubleshoot security error codes on secure websites#w_antivirus-products|sección de este artículo sobre productos antivirus]] para obtener ayuda con productos de seguridad específicos que pueden producir estos errores, como el software [https://www.avast.com Avast], [https://www.avg.com AVG] y [https://www.eset.com ESET].
{for win10,win11}Alternativamente, puede desinstalar software de seguridad de terceros y utilizar [https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/defender-endpoint/microsoft-defender-antivirus-windows?view=o365-worldwide Windows Defender], el antivirus integrado.{/for}
<!-- comentado basado en https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892#c50 -->
<!-- Otra solución es configurar Firefox para que no intente TLS 1.3:
# [[T:aboutconfig]]
# En el cuadro de búsqueda encima de la lista, escriba o pegue '''TLS'''' y haga una pausa mientras se filtra la lista.
# Haga doble clic en la preferencia {pref security.tls.version.max} para mostrar un diálogo donde puede modificar el valor de '''4''' a '''3''' (o, en otras palabras, de TLS 1.3 a TLS 1.2) y luego haga clic en OK.-->
= Reloj del sistema incorrecto =
Firefox utiliza certificados en sitios web seguros para garantizar que tu información se envía al destinatario previsto y no puede ser leída por fisgones. Una fecha incorrecta del sistema puede hacer que Firefox detecte que el certificado de seguridad del sitio web está caducado o no es válido. Asegúrate de que tu equipo está configurado con la fecha, hora y zona horaria correctas. Para más información, consulta [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]].
=Otros problemas de conexión segura=
*[[Certificate contains the same serial number as another certificate]]<br>Código de error: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL
Para obtener una lista y una breve descripción de otros errores de conexión segura, consulta [https://web.archive.org/web/20221201202220/https://firefox-source-docs.mozilla.org/security/nss/legacy/ssl_functions/sslerr/index.html Códigos de error NSS y SSL] en la documentación de Firefox.