Porovnání revizí

oprava opravit diagnóza řešení problém problémy

Tento článek obsahuje sérii postupů, které vám pomohou vyřešit většinu problémů s prohlížečem Firefox.

Většina problémů s Firefoxem může být vyřešena pomocí postupů uvedených níže. Vyzkoušejte je v uvedeném pořadí. Pokud jeden nezafunguje, přesuňte se na další. Pokud s některým bodem potřebujete pomoci, pomůže vám [[Get community support|komunita přispěvatelů]]. __TOC__ = 1. Restartování počítače = Některé problémy se mohou jednoduše vyřešit restartováním počítače a opětovným spuštěním Firefoxu. = 2. Vymazání cookies a mezipaměti = Řada problémů s načítáním stránek může být vyřešena vymazáním cookies a webového obsahu v mezipaměti Firefoxu. Více se dozvíte v článcích [[Clear cookies and site data in Firefox]] a [[How to clear the Firefox cache]]. Jak vymazat cookies i mezipaměť naráz: [[T:clearCookiesCache]] Firefox má také mezipaměť spouštění, která uchovává určitá dočasná data, aby se zvýšila rychlost spouštění. Vymazáním mezipaměti spouštění a následným restartováním Firefoxu lze vyřešit různé problémy s uživatelským rozhraním Firefoxu. Tím nedojde ke změně dat ve vašem profilu ani změně vašich doplňků. <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1569653 https://support.mozilla.org/en-US/questions/1348468 --> #Klikněte na tlačítko nabídky [[Image:Fx89menuButton]], zvolte {menu Nápověda} a poté {menu Další technické informace}. Otevře se [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|stránka Technické informace]]. #Pod textem ''Zkuste vymazat mezipaměť spouštění'' nacházející se v pravé horní části klikněte na tlačítko {button Vymazat mezipaměť spouštění…} a poté klikněte na {button Restartovat}. = 3. Spuštění Firefoxu v režimu řešení potíží = Režim řešení potíží je diagnostický režim Firefoxu, který mimo jiné zakazuje všechna rozšíření, nastavuje výchozí motiv vzhledu, vypíná hardwarovou akceleraci a používá výchozí nastavení lišt (více [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|zde]]). Pro spuštění Firefoxu v režimu řešení potíží postupujte následovně: # [[T:safemode]] # V dialogu ''Chcete Firefox otevřít v režimu řešení potíží?'' klikněte na tlačítko {button Otevřít}. # Zkontrolujte, zda váš problém v režimu řešení potíží přetrvává. *Pokud problém stále pozorujete, pokračujte krokem 4. *Pokud ho již nepozorujete, postupujte podle [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_problem-se-v-rezimu-reseni-potizi-nevyskytuje|těchto instrukcí]] za účelem diagnostiky rozšíření, motivů vzhledu a hardwarové akcelerace. = 4. Přeinstalování Firefoxu = Některé problémy s Firefoxem mohou být způsobeny nějakým z programových souborů Firefoxu. Pomocí následujícího postupu tedy Firefox kompletně odstraňte a znovu nainstalujte. Tímto postupem nepřijdete o data ve svém [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profilu Firefoxu]] (jako např. záložky a hesla), jelikož jsou tato data uchovávána na jiném místě. {note}Tento postup byste si možná měli vytisknout nebo si ho zobrazit v jiném prohlížeči.{/note} {for win} # Stáhněte si instalátor pro poslední oficiální verzi Firefoxu z webu [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Ukončete Firefox, je-li spuštěný: [[T:closeFirefox]] # Možná si budete chtít poznamenat umístění složky, v níž je Firefox nainstalován (klikněte na ploše pravým tlačítkem na ikonu Firefoxu, zvolte {menu Vlastnosti} a klikněte na kartu Zástupce), protože po odinstalaci Firefoxu v ní mohou zůstat nějaké soubory a složky, které by před jeho opětovnou instalací měly být odstraněny. # [[Uninstall Firefox from your computer|Odinstalujte Firefox]] z počítače. # Jestliže se při odinstalaci neodstraní všechny programové soubory, smažte ručně složku, v níž byl Firefox nainstalován; její výchozí umístění je: #* {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Znovu nainstalujte Firefox pomocí výše staženého instalátoru – postup naleznete v článku [[How to install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Ukončete Firefox: [[T:closefirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer|Odinstalujte Firefox]] otevřením složky Applications a přetažením aplikace Firefox do koše. # Znovu nainstalujte Firefox – postup naleznete v článku [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for linux} # Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Ukončete Firefox: [[T:closefirefox]] # Odinstalujte Firefox. Pokud jste ho nainstalovali pomocí správce balíčků vaší distribuce, měli byste ho odinstalovat stejnou formou. Pro více informací si přečtěte článek [[Install Firefox on Linux]]. Pokud jste si stáhli binární balíček ze [https://www.mozilla.org/firefox/new stránky pro stažení Firefoxu], pak jednoduše složku "firefox" odstraňte. # Znovu nainstalujte Firefox – postup naleznete v článku [[Install Firefox on Linux]]. {/for} Nyní spusťte Firefox a zkontrolujte, zda je váš problém vyřešen. Pokud se váš problém nevyřešil, pokračujte dalším bodem. = 5. Obnova výchozího nastavení Firefoxu = Funkce ''Obnova Firefoxu'' dokáže vyřešit řadu problémů tím, že se váš [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data| profil Firefoxu]] obnoví do výchozího stavu, přičemž vaše důležitá data zůstanou zachována.{warning}Pokud jste v rámci přizpůsobení si Firefoxu provedli velké množství úprav, možná byste měli tento krok přeskočit a namísto toho si vytvořit nový profil Firefoxu (viz další kapitola), aby byl váš starý profil snadno obnovitelný ze [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles|Správce profilů]].{/warning} [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] = 6. Vytvoření nového profilu Firefoxu = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Občas mohou způsobovat problémy soubory ve vaší [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|složce s profilem]], jež korespondují s důležitými daty, které se při obnově Firefoxu neodstraňují (jako např. záložky a historie prohlížení). Můžete vytvořit nový, další profil, který nebude obsahovat žádná vaše bývalá data. Postup naleznete v článku [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]]. = Další řešení = Pokud jste bez úspěchu vyzkoušeli všechny postupy uvedené výše, zde je několik dalších řešení, které můžete vyzkoušet. == Prověřte vnitřní části prohlížeče == [[Task Manager - see whether tabs or extensions are slowing down Firefox|Správce úloh Firefoxu]] (stránka {for not fx104}''about:performance''{/for}{for fx104}''about:processes''{/for}) ukazuje, zda panely nebo rozšíření nezpomalují Firefox. [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_telemetricka-data|Telemetrická data sdílená s Mozillou]] (stránka ''about:telemetry'') obsahují podrobné údaje o výkonu, hardwaru, používání a přizpůsobení prohlížeče. Stránka [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|Technické informace]] (stránka ''about:support'') obsahuje odkazy na další ''about:'' stránky a zdroje pro diagnostiku problémů. (Pro zobrazení seznamu všech ''about:'' stránek zadejte do adresního řádku '''about:about'''.) {for win} == Prověřte případné problémy způsobené poškozenou nebo neúplnou instalací Visual C++ == Některé problémy jsou způsobené poškozenou nebo neúplnou instalací prostředí Visual C++, ve které chybí komponenty runtime (Redistributable Packages) vyžadované Firefoxem, zejména knihovna VCRUNTIME140_1.dll. K tomu může dojít po instalaci nebo odinstalaci jiného softwaru v počítači.<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1691782 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1624546 Related discussion: https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/715120 and https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/714852--> Pro opětovné nainstalování těchto komponent stáhněte a spusťte nejnovější instalátor balíku Visual Studio [https://support.microsoft.com/cs-cz/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads ze stránek Microsoftu] a poté restartujte počítač. == Prověřte případné konflitky s bezpečnostním softwarem == Některé problémy Firefoxu může způsobovat bezpečnostní software (včetně antivirů, antispyware a firewallů). Může se jednat o omezenou možnost navštěvovat webové stránky, pády prohlížeče apod. Pokud používáte firewall nebo jiný software zabezpečující vaše připojí k Internetu, zkontrolujte, zda není komunikace Firefoxu blokována. Často stačí otevřít nastavení programu, odstranit Firefox ze seznamu povolených či bezpečných programů a nechat ho programem nadetekovat znovu. Podrobnosti naleznete v článku [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. {/for} == Zkontrolujte svůj systém na přítomnost malwaru == Problémy Firefoxu může způsobovat i [https://cs.wikipedia.org/wiki/Malware malware].{for win} Svůj systém byste měli pravidelně kontrolovat na přítomnost virů, [http://cs.wikipedia.org/wiki/Spyware spywaru] nebo jiného malwaru.{/for} Více informací naleznete v článku [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. <!-- MZ credit --> <br> <br> '''''Založeno na informacích z článku [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''