Mozilla ve spolupráci se společností Khoros spustila platformu Mozilla Connect, která nabízí vylepšenou verzi platformy Ideas Mozilla, spuštěnou v roce 2021. Mozilla Connect je místo, kde mohou uživatelé poskytovat zpětnou vazbu k produktům, sdílet nápady na nové funkce a účastnit se smysluplných konverzací, které pomáhají utvářet budoucí verze. Můžete zanechat zpětnou vazbu a sdílet nápady pro Firefox pro počítač i mobily, Mozillu VPN, Pocket, Thunderbird a další.
V čem je rozdíl?
Větší uživatelský komfort
Abychom se přizpůsobili potřebám naší komunity, přešel Ideas Mozilla na Mozilla Connect s cílem nabídnout lepší služby. Tento přechod umožňuje komunitě efektivnější interakci s platformou.
- Uživatelé se nyní budou moci do platformy Mozilla Connect přihlásit pomocí svého účtu Firefoxu.
- Nová platforma je uživatelsky přívětivější. Uživatelé nyní snadno najdou sekce, kde mohou přispívat svými nápady, poskytovat zpětnou vazbu a zapojovat se do diskusí.
- Bude k dispozici vylepšený systém označování a vyhledávání, takže ostatní členové komunity a produktoví manažeři budou moci snadno najít vložené příspěvky a vyjádřit se k nim.
- Ve spolupráci se společností Khoros umožní Mozilla Connect uživatelům hodnotit jejich nápady a získávat za své příspěvky ocenění.
- Členové komunity se budou moci účastnit zajímavých akcí a pořádat je.
Lepší způsob poskytování a získávání zpětné vazby
Zaměstnanci Mozilly se zapojí tím, že budou přímo reagovat na nápady, vést diskuse a sdílet dema produktů. Přispěvatelé mohou očekávat, že na své nápady dostanou téměř okamžitě zpětnou vazbu od ostatních členů komunity. Komunita může nápady komentovat a hlasovat o nich. Všechny nejlepší nápady budou předány zaměstnancům k posouzení. Proces hodnocení může trvat až dva týdny, a pokud bude třeba nápad dále vyhodnotit, budeme komunitu určitě informovat.
Kritéria přijetí nápadů
Právě vytváříme vysvětlivky, které podrobně specifikují, co budeme zvažovat při přijímání nápadů. Tyto vysvětlivky budeme rovněž sdílet s komunitou. Některé z věcí, které budeme zvažovat, jsou:
- Je nápad v souladu s vizí Mozilly?
- Přináší nápad uživatelům nějakou hodnotu? Bude mít nápad nějaký přínos?
Jak se Mozilla Connect liší od webu podpory Mozilly?
Web Podpora Mozilly je platforma, kde uživatelé najdou články nápovědy a aktivní komunitu přispěvatelů, kteří jsou připraveni odpovídat na dotazy týkající se produktů Mozilly na fóru podpory. Naproti tomu Mozilla Connect těsněji propojuje komunitu a zaměstnance, aby mohli spolupracovat na vývoji nových funkcí nebo vylepšování těch stávajících sdílením nápadů nebo poskytováním zpětné vazby k našim produktům.
Co se stalo se starou komunitou a s obsahem platformy Ideas@Mozilla?
Zpětná vazba, nápady a obsah z platformy Ideas@Mozilla nebudou přesunuty na platformu Mozilla Connect. Vzhledem k tomu, že jsme příchozí aktivity přesměrovali na nový web, zůstala platforma Ideas@Mozilla aktivní několik týdnů, během nichž naši zaměstnanci nápady a zpětnou vazbu důkladně přezkoumali. Poté byl obsah archivován a osobní údaje byly bezpečně odstraněny.
