如果您遇到了一个让火狐同步（Firefox 同步）无法正常工作的问题，本文将告诉您常见的解决方案。

设置了同步但没有同步到任何信息

你的设备需要新版的同步才能够共享信息。如果其中一个设备的同步版本较旧，那么你必须在设置新同步前断开它。具体步骤参看 升级到新的 Firefox Sync。

同步账户信息丢失

如果因为丢失了同步账户而无法连接到 Firefox 同步，那么参看 我丢失了 Firefox 同步账户信息 - 怎么办。

无法同步 Firefox for Android 密码

一旦主密码设定之后，Firefox for Android 就不再同步密码。更多信息，参看 保护在手机上保存的密码。

无法同步书签到 Firefox for Android

如果用户配置的书签超过 5,000 条，Firefox for Android 不会同步它们。Android 和同步自身的限制会使超大的书签不可靠，所以不同步是对数据的保护。

如何解决账户或密码错误？

如果你改变了同步密码，其它设备可能会报错 "同步在连接时出错：错误的账户或密码。"。你可以通过以下步骤更新密码：

1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并（根据 macOS 的版本不同）选择 首选项 或 设置。点击菜单按钮 并选择设置。
2. 选择 同步Firefox 账户 面板。
3. 点击 登录 并输入密码。
4. 点击 登录 进入同步。

更新 Firefox 时其它设备断开连接

为了改进同步服务，同步的数据格式可能在新版的 Firefox 发布时发生变化。这意味着所有设备都要升级才能保持同步。更多信息，参看 升级 Firefox。

同步报告 "Cookies 仍被禁用" 错误

如果你看到 Cookies 仍被禁用 错误，请设置 Firefox 账户允许 cookies。

下面是步骤：

1. 打开 accounts.firefox.com
2. 点击地址栏里的锁形图标。
3. 点击 更多信息 按钮。
4. 点击 权限 标签页。
5. 找到 设置 Cookies 并选择 允许。
6. 重启 Firefox。

如果这样还不行，请确认 accounts.firefox.com 没有其它附加组件阻止 cookies。

高级用户： 确保启用 DOM Storage：

1. 在 地址栏 里输入about:config，然后按 回车。
   有时会出现警告页面。点击 接受风险并继续，以打开 about:config 页面。
2. 在过滤器中搜索 dom.storage.enabled。
3. 设置为 true。用双击更改。
4. 重启 Firefox 并再次登入 accounts.firefox.com。

还可参看 http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled。

无法找到确认邮件

如果你首次连接设备时无法找到确认邮件，请首先检查垃圾邮件过滤器并确保确认邮件没有被标记为垃圾邮件。

发送确认邮件次数超过最高限

请等待一个小时后再尝试重置密码或发送新的确认邮件来添加新设备。同时，请检查垃圾邮件过滤器并确认邮件地址正确。