您是否碰到过网站打不开的现象？ 别担心，我们来帮助您。本文指导您解决此问题，助您顺畅遨游网络世界。
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首先咱们看看问题出在哪儿
使用侦探们常用的排除法来锁定问题的原因。
- 打开一个新标签页，看看别的网站能否正常打开，如 baidu.com 或者 mozilla.org。
- 如果可以打开，请跳转到只是特定网站打不开一节。
- 如果别的网站也打不开，请继续看下去。
- 打开另一种浏览器，例如 Internet Explorer 或 Microsoft Edge SafariGoogle Chrome，再试试看能不能打开你要的网站。
- 如果正常，请跳到只是 Firefox 无法打开网站一节。
- 如果换浏览器也无法解决问题，请跳到所有浏览器都无法打开网站一节。
只是特定网站打不开
如果您看到下面的错误提示，问题可能来自 Firefox 的缓存：
- 连接中断
- 连接被重置
- 连接超时
您可以清空 Firefox 的缓存
按下面步骤操作，再试着打开网站。
- 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。
打开菜单面板。
- 点击 ，然后选择 。
- 在 要清除的时间范围： 下拉菜单中，选择 全部。
- 在下拉菜单下面，选择 Cookie 和 缓存 这两项。确保不要选择你希望保留的其他项。
- 点击 。
如果这招不灵的话，很可能是网站本身出了问题。那么您只有等待网站被修复。像 Twitter 或者 Facebook 这样的大站，一般只需要几分钟时间。
如果您没有收到上面三种错误信息，您可以看看下面的情况您有没有碰到：
网站能载入，但是看起来就不太正常
如果网站能打开，但是并不能正常工作，您可以参考下面一些文章：
- 网站显示不正常
- 无法显示图片或动画
- 视频或音频无法播放
- Firefox 加载特定网站总是不能完成
- 无法登录网站。您使用用户名和密码登录网站时可能登录失败，比如出现 无法处理您的登录请求 或者 发生未知错误 之类的信息，这篇文章主要针对此类情况。
只是加密连接（https）类型的网站打不开
注意您的地址栏中当前网站的网址。它是以 https://（多了一个“s”）开头的吗？如果是的话，您有没有收到下面几种错误信息：
- 对错误页面“警告：面临潜在的安全风险”，参看知识库文章 安全警告码是什么意思？ 以及 如何针对安全网站的错误码进行故障排除。
- 对错误页面“安全连接失败”或“未连接：潜在的安全问题”，参看 安全连接失败而 Firefox 显示错误 一文。
- 对错误页面“您的计算机时钟有误”，参看 如何针对安全网站的时间相关错误进行故障排除 一文。
只有 Firefox 无法打开网站
如果另一个浏览器工作正常，您可以尝试下面的某一种解决方案：
- 假如您可以使用别的浏览器正常浏览网站，请参阅Firefox无法加载网站而其它程序可以。
- 假如您是在升级 Firefox 之后遇到的问题，请参阅升级火狐后无法联网。
如果您收到下面的错误信息，说明 Firefox 正使用代理服务器来访问网站：
- 代理服务器拒绝连接
- 无法找到代理服务器
如果您是使用代理服务器，请把 Firefox 的代理服务器设置与另一个浏览器相比较（例如 Internet Explorer——参阅微软的代理服务器设置指南）（例如 Safari——参阅 Apple 支持中的文章 在 Mac 上输入代理服务器设置）。
要检查 Firefox 的连接设置：
- 在屏幕上方的菜单栏里点击 并（根据 macOS 的版本不同）选择 或 。点击菜单按钮 并选择。
- 在 面板，找到 网络设置 部分。
- 点击，网络设置 对话框会打开。
- 修改您的代理服务器设置：
- 如果您并非使用代理服务器访问互联网（或者您并不知道是否需要使用代理服务器），请选择不使用代理。
- 关闭连接设置对话框。
- 关闭 页。您做的所有更改都会自动保存。
所有浏览器都无法打开网站
那有可能是您的网站连接出问题了。请参阅没有任何程序能访问网站来获得故障排除建议。
其他一些疑难杂症
- 有网站报告 Firefox 版本过旧、不兼容或不支持 Firefox 浏览——请参阅 如何重置 Firefox 默认用户代理？。
- 恶意网站错误——如果您收到“可疑的攻击站点！”或者“可疑的伪造网站！”的警告，说明 Firefox 已阻止您访问恶意网站或钓鱼网站。更多信息请查阅钓鱼网站和恶意网站保护（Mozilla.com）。
- 脱机模式——如果您收到关于离线工作的信息，可能您不小心设置过让 Firefox 不使用网络连接。这时，首先检查您的系统是否真的连接到了网络，然后：
- 点击菜单按钮 ，然后点击 ，确保一项没有选中。点击菜单栏的 文件（按下再松开 Alt 可用临时显示菜单栏），然后取消勾选 。
- 点击菜单按钮
- 此页面不能正确地重定向——该问题可能由 Cookie 引起，请查阅网站说 Cookie 被阻止以获得更多信息。
- 如果您收到文件未找到错误，请参照下面这些文章中的步骤排除故障：
- 内容编码错误——如果您收到这样的错误信息，例如内容编码错误 或者 您要查看的页面无法正常显示，因为它使用了无效或不支持的压缩格式，请使用下面的步骤来诊断和解决问题：
- 此地址访问受限——此问题主要是因为您试图通过某一个端口连接到网站，而该端口是为您电脑上另一个程序保留的。如果该网站的网址后面有一个冒号（例如 http://website.com:23），试着删除这一部分（删减为 http://website.com），或者将其改成 :80（http://website.com:80）。如果这招也没用，可能该网址不正确或已失效。
- DNS缓存失效——DNS是将网站的域名转换为IP地址的服务，Firefox使用IP地址来连接到网站。这些信息会保存在本地电脑的DNS缓存里以提高访问速度。不过，如果DNS缓存被破坏或网站更改了IP地址，那么Firefox就可能指向错误的服务器。没有任何程序能访问网站一文解释了如何刷新DNS缓存。更多信息，请参看https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html。
