Якщо ви не можете увійти на вебсайт, що вимагає від вас ім'я та пароль - виконайте наведені далі настанови.

• Якщо ви можете увійти на вебсайт вручну, але не можете зберегти або скористатися вже збереженим іменем та паролем, перегляньте статтю Ім’я та пароль користувача не запам’ятовуються.

Увімкнення кук для вебсайту

Впевніться, що куки увімкнено для цього сайту:

• Настанови можна знайти у статті Вебсайти повідомляють про блокування кук - Розблокувати їх

Якщо ви змінили будь-які з раніше зазначених параметрів, спробуйте увійти на сайт знову.

Очищення історії сайту

Куки та тимчасова інформація, що вже збережені на вашому комп'ютері, можуть спричиняти проблему. Вичистіть їх, потім спробуйте знову увійти на сайт:

1. Натисніть кнопку меню Зображення "fx57menu" не існує., щоб відкрити панель меню. Натисніть кнопку Бібліотека в панелі інструментів. (Якщо ви не бачите її, натисніть кнопку меню . Натисніть Історія, а потім натисніть на панель Показати всю історіюКерувати історією внизу щоб відкрити вікно Бібліотека.
2. В поле "Шукати в історії" введіть назву вебсайту, історію якого ви хочете очистити та натисніть клавішу EnterReturn.
3. У переліку результатів пошуку натисніть правою кнопкою мишіутримуючи клавішу Ctrl клацніть по вебсайту та в контекстному меню виберіть Забути про цей сайт.
   
4. Закрийте вікно Бібліотека.

Очищення всіх кук та кешу

Якщо вичищення кук для проблемного сайту не допомагає залагодити проблему, вичистіть усі збережені на вашому комп'ютері куки та кеш Firefox:

Перевірте додатки

Деякі розширення можуть спричиняти проблему з входом до вебсайтів, особливо розширення, які повʼязані з певними вебсайтами. Перегляньте Усунення проблем Firefox пов'язаних з розширеннями, темами та апаратним прискоренням.

Вилучення пошкоджених кук

Якщо ви не можете увійти на вебсайт після очищення пов'язаних з ним кук, очищення кешу Firefox, після вимкнення розширень та модулів та після перевірки ваших програм з безпеки - можливо в теці вашого профілю Firefox знаходяться пошкодженні куки.

1. Відкрийте теку свого профілю:

   • Натисніть кнопку меню , потім кнопку Довідка та виберіть Додаткова інформація щодо усунення проблем.У менюДовідка виберіть Додаткова інформація щодо усунення проблем. Відкриється вкладка Вирішення проблем.
   • У розділі Інформація про програму, навпроти Тека профілю, натисніть Відкрити каталогПоказати у FinderВідкрити каталог. Відкриється вікно з текою вашого профілю.Відкриється тека вашого профілю.
   Примітка: Якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запуску Firefox.

2. Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox.Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.
3. Вилучіть файл cookies.sqlite та всі файли на кшталт cookies.sqlite-journal.
4. Перезапустіть Firefox.

Містить інформацію зі статті Вебсайти кажуть, що куки блоковано (база знань mozillaZine)