Если у вас возникли проблемы с доступом на Firefox Home, то эта страница покажет вам решения в зависимости от сообщения об ошибке. Заметьте, что некоторые решения потребуют действий с рабочим столом. Если у вас другие проблемы с Firefox Home, пожалуйста, пройдите по ссылке Fix login and data issues with Firefox Home for iOS.

Я получил сообщение "Логин невозможен - Имя пользователя не найдено (Login Failure - User Name Not Found)"

Эта проблема может быть решена, если обновить Firefox Home до последней версии. Это то, что вы делаете на вашем iPhone.

• Откройте приложение Apple Store на вашем iPhone.
• Нажмите Обновления в нижнем правом углу.
• Должны появиться обновления для Firefox Home. Нажмите кнопку Обновить для их установки.

Я получил сообщение "Логин невозможен - ошибка доступа к данным (Login Failure - Error Retrieving Data)"

Если вы получили это сообщение об ошибке, то возможно у вас не были полностью синхронизированы данные Firefox перед попыткой зайти в Firefox Home. При использовании Firefox в Приватный просмотр - Используйте Firefox без сохранения истории, при наличии установки Firefox не сохранять историю или при выходе из Firefox без полной синхронизации в первый раз может возникнуть эта ошибка.

Отключите режим приватного просмотра, если вы его используете, затем следуйте шагам replace your Sync information. Затем дождитесь, пока Firefox полностью синхронизирует ваши данные перед тем, как заново заходить в Firefox Home.

Я получил сообщение " Невозможно синхронизировать - ошибка доступа к серверу (Cannot Sync - Failed To Communicate With Server)"

Это сообщение обычно обозначает, что у Firefox Home есть проблемы с доступом к серверу синхронизации Firefox. Это может быть следствием одной из следующих причин:

• Вы не подключены к интернету. Проверьте, что вы подключены к WiFi и находитесь в зоне хорошего приема.
• Ваша WiFi точка доступа или сеть может требовать логина через веб сайт. Некоторые сети могут показывать наличие соединения, но требуют логина перед открытием доступа. Тогда откройте веб сайт на вашем IPhone в Safari и залогиньтесь в сеть перед тем, как логиниться в Firefox Home.
• Ваш провайдер заблокировал доступ к серверам синхронизации Firefox. Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером.

Я забыл свой пароль

Если вы забыли свой пароль для синхронизации Firefox, вы можете его сбросить.

Это, то что нужно сделать на вашем рабочем столе.

1. Вверху окна Firefox На панели меню, нажмите на Инструменты Firefox Редактировать и выберите OptionsPreferences...Preferences.
2. Зайдите на закладку Синхронизировать.
3. Нажмите на стрелку рядом с Управление аккаунтом для доступа к ссылке Изменить пароль.

1. Нажмите ссылку Изменить пароль и Click the Change Password link and a new password лист для ввода нового пароля соскользнет внизоткроется окно для ввода нового пароля.
2. Введите ваш пароль, затем подтвердите его.
   Имя пользователя и пароль могут содержать следующие характеристики: ||a-z|0-9|`|~|!|@|#|$|%|&|*|(|)|-|_|=|+|[ ]|{|}|\|;|:|'|"|,|.|<|>|/|?||

1. Затем нажмите Изменить пароль.
2. Закройте страницу Настройки. Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически. .
3. Из меню Инструменты выберите Синхронизировать и Синхронизировать сейчас. Убедитесь что синхронизация завершена перед тем, как снова залогиниться на ваш iPhone.

• • Вы можете увидеть завершена ли синхронизация, если подведете курсор мыши к иконке Firefox Sync в нижнем правом углу окна Firefox. Подсказка покажет время последнего обновления. Если время не показано, или время давно прошло, то это значит, что серверы синхронизации Firefox не имеют самой последней информации.
    
    
    
    
    
    

I forgot my Secret Phrase

If you've forgotten your Firefox Sync Secret Phrase you can reset it.

This is something you have to do on your desktop.

1. At the top of the Firefox windowOn the menu bar, click on the ToolsFirefoxEdit menu and select OptionsPreferences...Preferences.
2. Click on the Sync tab.
3. Click the arrow next to Manage Account to reveal the Change Secret Phrase link.

1. Click the Change Secret Phrase link and a new Secret Phrase sheet will slide downwindow will open.
2. Enter a new Secret Phrase and then confirm it.

1. Then click Change Secret Phrase. Firefox will now resync your data with the server.
2. Закройте страницу Настройки. Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически. .

• • To see if the initial sync is complete, mouse over the Firefox Sync icon in the bottom right corner of the Firefox window. A tool tip should appear with a Last Update time. If there isn't a time listed or the time is a while ago, the Firefox Sync servers will not have your most recent data.