- Já procurou? Encontrar a sua resposta na Base do Conhecimento é a maneira mais rápida de resolver o seu problema.
- Está no sítio certo? Apenas fornecemos suporte para questões sobre o Firefox. Para ajuda com o Thunderbird, visite a Ajuda do Thunderbird.
Onde colocar a sua questão
A Mozilla fornece dois sítios oficiais onde pode colocar questões de suporte: um fórum e chat síncrono. A comunidade Mozilla oferece ainda muitos outros sítios de suporte.
Fórum de suporte ao Firefox
No fórum, a sua questão será colocada publicamente, o que permite à comunidade participar e ajudar a resolver o seu problema. Não se esqueça de procurar no fórum por questões idênticas colocadas anteriormente. A resposta pode já ter sido dada!
Chat de suporte ao Firefox
Nós temos voluntários especializados no Firefox prontos para responder a questões que necessitem de uma imediata. Agora pode conversar com os membros da comunidade Firefox que tentarão ajudar através do chat de suporte.
Note que o nosso serviço de conversação online não está sempre em funcionamento. Se estiver fechado, é melhor colocar a sua questão no fórum.
Outros sítios para pedir ajuda
Para além destes dois locais onde pode pedir ajuda de que falamos acima, existem outras maneiras de obter ajuda. Por favor visite mais suporte ao Firefox.