Interessert i å hjelpe? Bra! support.mozilla.com er avhengig av bidrag fra frivillige som deg, så alt du kan gjøre er høyt verdsatt. Dersom du ikke allerede har gjort det, opprett en konto på nettstedet, og finn ut av de ulike måtene du kan involvere deg på.
Ønsker du å komme i kontakt med det norske Firefox-miljøet? Her finner du blogg, og et kontaktskjema som du kan bruke om du trenger å komme i kontakt med lokale brukere.
Forbedre kunnskapsbasen
Kunnskapsbasen brukes over en million ganger hver måned - hjelp til med å gjøre den bedre!
Oversett innhold til andre språk
Hjelp oss å gjøre Firefox support global!
Hjelp til i forumene (bare engelsk)
Den raskeste og enkleste måten å hjelpe til på! Del din kunnskap om Firefox ved å peke Firefox-brukere til dokumentasjonen, og tilby problemløsing-støtte for spørsmål de har.
Hjelp til med direkteprat (bare engelsk)
Den mest sosiale måten å bidra på - hjelp til ved å prate direkte med Firefox-brukere. Du kan hjelpe dem gjennom dokumentasjonen, og å håndtere nye situasjoner, med den nye direktehjelp-funksjonen til SUMO-miljøet.
Hold kontakten
Vi vil gjerne høre fra deg! Dersom du har ideer for hvordan prosjektet kan forbedres, spørsmål om det å hjelpe til, eller bare ønsker å vite mer om oss, se vårt Bidragsyterforum. Besøk gjerne også SUMO-bloggen for å være oppdatert på det som skjer i prosjektet.
Hva er Firefox Support?
Firefox Support er ikke bare et sted der hvor Firefox-brukere får hjelp, det er også et samfunn av mennesker som er interessert med å hjelpe andre brukere med å få mest mulig ut av Firefox. Som en del av et større Mozilla-miljø jobber vi med andre grupper som for eksempel Kvalitetssikring for å være sikker på at nye problemer dokumenteres og rettes så snart som mulig.
Firefox Support ("SUMO") består primært av en stor kunnskapsbase, som inneholder informasjon både om bruk av Firefox, og om feilsøking av problemer. I tillegg hjelper frivillige andre brukere direkte i både forum og direkteprat. Bidragsytere peker brukere videre til relevant dokumentasjon, og hjelper dem med å feilsøke problemer. Tilbakemeldinger fra denne direkte støtten brukes til å forstå hva som må forbedres i kunnskapsbasen, og hjelper Firefox-utviklere til å gjøre Firefox enda bedre.
Der fins mange måter å bli involvert i miljøet, og noen av disse krever bare noen få minutter hver dag. Se lenkene ovenfor for å komme i gang!
Hold kontakten
For å gi tilbakemelding og holde kontakten med hva som foregår på support.mozilla.com har vi flere informasjonskilder og steder der tilbakemelding kan gis:
Norskspråklige ressurser
- Bloggen firefox.no har mange nyheter fra Mozilla-miljøet.
- Prøv også IRC-kanalen irc://irc.mozilla.org/#mozilla.no for å komme i direkte kontakt med norske bidragsytere.
Engelsk
- Bidragsyterforumet: den primære kilden for å gi tilbakemeldinger og stille spørsmål om prosjektet
- #sumo IRC-kanal: den beste plassen for å prate med andre bidragsytere. Dersom du ikke har en irc-klient, koble til via Mibbit.
- Firefox Support (SUMO)-bloggen: de nyeste prosjektoppdateringene og prosjektutviklingen er diskutert her.
- Nyhetsgrupper/e-postlister: Du kan også gi tilbakemelding via e-postlistene, som du finner som en Google-gruppe, som en nyhetsgruppe, eller som en e-postliste.
- Dersom du bruker Twitter kan du følge vår twitter-kilde for å få oppdateringer om prosjektet.