Hebt u problemen bij het laden van een website? Geen zorgen – hulp is nabij. Dit artikel toont hoe u het probleem kunt verhelpen, zodat u weer kunt verdergaan met surfen.

Noot: als u problemen met een website ondervindt, klik dan op het hangslotpictogram in de adresbalk om te zien of Firefox onderdelen van de pagina heeft geblokkeerd die niet zijn beveiligd. Zie Blokkering van gemengde inhoud in Firefox voor details.

Laten we eerst eens kijken waar het probleem ligt

Met een beetje detectivewerk kunnen we de oorzaak van het probleem nauwkeuriger bepalen.

1. Open een nieuw tabblad en probeer of u een andere website kunt laden, zoals google.com of mozilla.org.
   • Als u een andere website kunt openen, ga dan verder naar Het probleem treedt alleen op bij bepaalde websites.
   • Als u geen andere website kunt openen, ga dan verder met de volgende stap.
2. Start een andere browser, zoals Internet Explorer of Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome, en probeer de website waarmee u problemen hebt te openen.
   • Als de website in een andere browser werkt, zie dan Het probleem treedt alleen op in Firefox.
   • Als de website niet in een andere browser werkt, bekijk dan Het probleem treedt op in alle webbrowsers.

Het probleem treedt alleen op bij bepaalde websites

Als u een van de volgende foutmeldingen ziet, ligt het probleem mogelijk aan de buffer van Firefox:

• De verbinding werd onderbroken
• De verbinding werd geherinitialiseerd
• De wachttijd voor de verbinding is verstreken

Probeer de cookies en buffer van Firefox te wissen

Voer deze stappen uit en laad de pagina waarmee u problemen hebt vervolgens opnieuw.

1. Klik op de menuknop De afbeelding ‘fx57menu’ bestaat niet. om het menupaneel te openen.
2. Klik op Geschiedenis en selecteer Recente geschiedenis wissen…
3. Selecteer Alles in het vervolgkeuzemenu Te wissen tijdsperiode: .
4. Selecteer zowel Cookies als Buffer onder het vervolgkeuzemenu. Zorg ervoor dat u geen items selecteert die u wilt behouden.
5. Klik op OKNu Wissen.

Als het wissen van cookies en de buffer van Firefox niet helpt, is dit waarschijnlijk een teken dat er een probleem is met de website zelf. In dat geval kunt u alleen maar wachten tot het probleem is opgelost. Met grote websites als Twitter of Facebook kan dit een kwestie van een paar minuten zijn.

Als u geen van de bovenstaande foutmeldingen ziet, controleer dan of de onderstaande specifieke problemen meer van toepassing zijn op wat u ziet:

De website wordt geladen maar werkt niet goed

Als de website er niet goed uitziet of niet werkt zoals het zou moeten, bekijk dan de volgende artikelen:

Het probleem treedt alleen op bij een beveiligde (https-)website

Bekijk het adres in de locatiebalk. Begint het met https:// (let op de ‘s’)? Zo ja, controleer dan of u een van de volgende foutmeldingen ziet:

• Voor een foutmelding Waarschuwing: mogelijk beveiligingsrisico, zie de artikelen Wat betekenen de codes voor beveiligingswaarschuwingen? en Het probleem met foutcodes bij ‘Uw verbinding is niet beveiligd’ op beveiligde websites oplossen.
• Voor een foutmelding Beveiligde verbinding mislukt of Kan niet verbinden: mogelijk beveiligingsrisico, zie Beveiligde verbinding is mislukt en Firefox heeft geen verbinding gemaakt.
• Voor een foutmelding Uw computerklok is verkeerd, zie Problemen met tijdgerelateerde fouten op beveiligde websites oplossen.

Het probleem treedt alleen op in Firefox

Als een andere webbrowser wel goed werkt, zou een van de volgende oplossingen de zaken moeten herstellen:

• Firefox kan geen websites laden maar andere browsers wel - als u websites in andere browsers dan Firefox kunt bekijken.
• Problemen bij het verbinden met websites na het bijwerken van Firefox verhelpen - als u verbindingsproblemen ervaart na het bijwerken van Firefox.

Als u de volgende foutmeldingen ziet, probeert Firefox het internet te bereiken via een proxyserver:

• De proxyserver weigert verbindingen
• Kan de proxyserver niet vinden

Als u via een proxy verbinding maakt met het internet, vergelijk de instellingen van Firefox dan met die van Internet Explorer – zie Microsoft's guide to proxy settings.Zie Proxyserverinstellingen ingeven op Mac bij Apple Support voor meer informatie over proxy-instellingen.

Om uw verbindingsinstellingen in Firefox te controleren:

1. Klik in de menubalk bovenaan het scherm op Firefox en selecteer daarna Voorkeuren of Instellingen, afhankelijk van uw macOS-versie.Klik op de menuknop en selecteer Instellingen.
2. Ga in het paneel Algemeen naar beneden naar de sectie Netwerkinstellingen.
3. Klik op Instellingen…. Het dialoogvenster Verbindingsinstellingen wordt geopend.
4. Uw proxyinstellingen wijzigen:
   • Als u geen verbinding met het internet maakt via een proxy (of niet weet of u verbinding maakt via een proxy), selecteer dan Geen proxy.
5. Sluit het dialoogvenster Verbindingsinstellingen.
6. Sluit de pagina Instellingen. Wijzigingen die u hebt aangebracht, worden automatisch opgeslagen.

Het probleem treedt op in alle webbrowsers

Dit duidt waarschijnlijk op een probleem met uw internetverbinding. Zie Firefox en andere browsers kunnen geen websites laden voor een aantal suggesties bij probleemoplossing.

Andere, minder gebruikelijke problemen

• Een website meldt dat Firefox verouderd of incompatibel is, of niet wordt ondersteund – zie De standaard useragent in Firefox herinitialiseren.
• Foutmeldingen over kwaadwillende websites – als u een waarschuwing Vermoedelijke aanvalsite! of Vermoedelijke webvervalsing! ziet, heeft Firefox toegang tot de website die u bezoekt geblokkeerd om u te beschermen tegen malware of een webvervalsing (phishing). Voor meer informatie, zie Phishing and Malware Protection (Mozilla.org).
• Offlinemodus – als u een melding over offlinemodus ziet, hebt u Firefox mogelijk zo ingesteld dat uw netwerkverbinding niet wordt gebruikt. Zorg ervoor dat uw computer een netwerkverbinding heeft en:
  • klik op de menuknop , klik op Meer en zorg ervoor dat Offline werken niet is aangevinkt.klik in de menubalk op Bestand (u kunt de menubalk tijdelijk tonen door op de Alt-toets te drukken){/ford en zorg ervoor dat Offline werken niet is aangevinkt.
• De pagina verwijst niet op een juiste manier door – Dit probleem kan door problemen met cookies worden veroorzaakt. Zie Websites melden dat cookies worden geblokkeerd – Cookies deblokkeren voor meer informatie.
• Als u een foutmelding Bestand niet gevonden ontvangt, probeer dan de stappen voor probleemoplossing in deze artikelen:
  • Problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling verhelpen om bekende problemen met Firefox op te lossen
  • Problemen met Firefox die door malware worden veroorzaakt verhelpen
• Inhoudcoderingsfout – als u de foutmelding Inhoudcoderingsfout of De pagina die u wilt bekijken kan niet worden weergegeven, omdat deze gebruikmaakt van een ongeldige of niet-ondersteunde vorm van compressie ontvangt, gebruik dan deze stappen om ze te analyseren en verhelpen:
  1. Controleer de instellingen van eventuele internetbeveiligingsprogramma’s die u gebruikt (waaronder firewalls, antivirus- of antispywareprogramma’s en programma’s voor privacybescherming). Probeer alle rechten die deze programma’s voor Firefox hebben ingesteld te verwijderen en deze vervolgens opnieuw toe te voegen. Voor programmaspecifieke instructies voor een aantal toepassingen, zie Firewalls zo configureren dat Firefox toegang heeft tot het internet.
  2. Volg de standaardstappen voor probleemoplossing.
• Dit adres heeft beperkte toegang – deze fout treedt op wanneer u verbinding probeert te maken met een server op een poort die voor een andere toepassing is gereserveerd. Als de website die u probeert te bezoeken in het adres een dubbele punt, voorafgaand aan een getal bevat (zoals http://website.com:23), probeer dat gedeelte dan te verwijderen (http://website.com) of te vervangen door :80 (http://website.com:80). Als dit niet werkt, hebt u mogelijk een onjuist adres verkregen.
• DNS-cache is ongeldig - DNS is de service die de domeinnaam van een website omzet naar het IP-adres dat Firefox gebruikt om verbinding te maken met een website. Deze informatie wordt naar de DNS-cache van uw computer opgeslagen om snelheden te verhogen. Als het DNS-cacherecord echter is beschadigd of het IP-adres van de website is gewijzigd, kan Firefox naar de onjuiste server worden verwezen. Het artikel Firefox en andere browsers kunnen geen websites laden legt uit hoe u de DNS-cache kunt leegmaken. Voor aanvullende informatie, zie https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html

Gebaseerd op informatie van Error loading websites (mozillaZine KB)