Dit artikel beschrijft de situatie waarin Firefox een melding over een crash weergeeft wanneer u bepaalde pagina’s bezoekt, maar zich op andere pagina’s normaal gedraagt. Dit artikel is mogelijk ook van toepassing als u merkt dat Firefox crasht tijdens het surfen op het internet, maar het niet steeds dezelfde website is die het crashen van Firefox veroorzaakt.

• Als Firefox crasht zodra u het start, zie dan Firefox crasht wanneer u het opent.
• Als u moeite hebt met het openen van directe koppelingen naar bestanden die u wilt downloaden (zoals PDF-bestanden, EXE-bestanden, DOC-bestanden), zie dan Firefox crashes when trying to download a file.
• Als Firefox niet sluit of een andere foutmelding geeft dan hierboven en niet reageert bij het bezoeken van bepaalde pagina’s, zie dan Firefox hangt.

De crashmelding kan er als volgt uitzien:

Er kunnen meerdere redenen zijn voor het crashen door bepaalde pagina’s. Dit artikel toont een aantal mogelijke oorzaken, van specifieke tot algemene.

Inhoudsopgave

• Specifieke gevallen
• Crashes op websites met video of geluid van Windows Media Player
• Crashes bij het laden van pagina’s met PDF’s
• Crashes bij het klikken op bepaalde koppelingen
• Crash bij bepaalde websites
• Yahoo! Mail
• Gmail
• Kaspersky Antivirus 2009 of Kaspersky Internet Security 2009
• ZoneAlarm ForceField
• Algemene gevallen
• Niet de meest recente versie van Firefox gebruiken
• Problematische of verouderde plug-ins
• Problematische of verouderde extensies of thema’s
• Malware: virussen of spyware
• Overige mogelijke oplossingen

Specifieke gevallen

Deze sectie toont specifieke gevallen waarvan bekend is dat deze Firefox laten crashen.

Crashes bij het laden van pagina’s met PDF’s

Zie Crashes bij het laden van PDF’s.

Algemene gevallen

Niet de meest recente versie van Firefox gebruiken

Firefox-updates worden regelmatig uitgegeven en een aantal van de verbeteringen zijn crash-gerelateerd. Eén van de eerste en eenvoudigste dingen die u kunt controleren is of u de meest recente uitgave gebruikt. Zie Firefox bijwerken voor details.

Problematische of verouderde plug-ins

Plug-ins zijn programma’s die Firefox video en geluid laten weergeven en andere dingen laten doen. Als u merkt dat bepaalde specifieke pagina’s Firefox telkens wanneer u deze bezoekt laten crashen, hebben deze mogelijk een gemeenschappelijke plug-in nodig. Volg de stappen in het artikel Problemen met plug-ins oplossen om vast te stellen of een plug-in uw probleem veroorzaakt.

De volgende plug-ins kunnen in sommige gevallen crashes veroozaken:

• Silverlight: specifieke versies van Microsofts Silverlight-plug-in kunnen op bepaalde pagina’s crashes veroorzaken. U kunt deze plug-in uitschakelen in het tabblad Plug-ins van de add-onbeheerder om te zien of dit uw probleem veroorzaakt.

Zie het artikel Problemen met plug-ins oplossen voor specifieke instructies over het uitschakelen of verwijderen van plug-ins en het vaststellen welke plug-ins uw crash mogelijk veroorzaken.

Problematische of verouderde extensies of thema’s

Extensies en thema’s kunnen vaak crashes en andere fouten veroorzaken. Dit is in het bijzonder het geval als u onlangs een extensie hebt geïnstalleerd of bijgewerkt. Volg de stappen in het artikel Problemen met extensies en thema’s oplossen om vast te stellen of een extensie of thema uw probleem veroorzaakt. Hieronder volgt een lijst van extensies waarvan bekend is dat ze crashes van Firefox veroorzaken, zowel via bepaalde pagina’s als schijnbaar willekeurig; deze kan niet als allesomvattend worden beschouwd:

• XPL LinkScanner

• RealPlayer Browser Record Plugin (geïnstalleerd met RealPlayer)

• ThinkVantage Password Manager (zie de Thinkpad-forums)
• AVG SafeSearch

Zie Add-ons de-installeren voor hulp bij het de-installeren of uitschakelen van deze extensies.

Overige mogelijke oplossingen

Zie het artikel over algemene probleemoplossing bij crashes voor overige mogelijke oorzaken en voor instructies over het verkrijgen van meer informatie over uw crash, die u kunt gebruiken wanneer u om hulp vraagt.