Nadat u Firefox hebt bijgewerkt naar de meest recente versie, kan een foutmelding met de tekst “Kan entrypoint van procedure js_SaveRegExpStatics niet vinden in DLL-bestand js3250.dll” verschijnen bij het starten van Firefox. Dit treedt op wanneer één of meer Firefox-bestanden niet kunnen worden gewijzigd tijdens het bijwerken.

Conflict met ZoneAlarm Extreme Security-software

ZoneAlarm Extreme Security is mogelijk de oorzaak voor deze foutmelding.

Als u ZoneAlarm Extreme Security gebruikt:

• Schakel ZoneAlarm Extreme Security tijdelijk uit door met de rechtermuisknop op het Z-pictogram in het systeemvak te klikken en Shutdown ZoneAlarm Extreme Security te selecteren. Probeer vervolgens Firefox opnieuw te installeren.
• Ga in het venster van Zone Alarm naar Browser Security > Settings > Advanced en klik op “Clear Virtual Data”. Probeer vervolgens Firefox opnieuw te installeren.

U wordt verzocht extra feedback te verzenden en ons te vertellen welke oplossing voor u het beste werkt.

Schone installatie

Deze fout wordt hersteld door de Firefox-programmamap te verwijderen en Firefox vervolgens opnieuw te installeren.

1. Houd de (Windows-logo)-toets ingedrukt en druk op R. Hierdoor wordt het dialoogvenster Uitvoeren geopend.
2. Typ in dit venster %PROGRAMFILES% en druk op OK.
3. Windows Verkenner zal worden geopend en een lijst met uw programma’s tonen. Zoek in de lijst naar Mozilla Firefox en klik hierop met de rechtermuisknop. Kies vervolgens Verwijderen.
   • Als u een foutmelding ontvangt bij het verwijderen van de map, is Firefox mogelijk nog steeds op de achtergrond actief. Volg de onderstaande instructies bij Een actief proces beëindigen om het bestaande proces te beëindigen.
4. Als de map eenmaal is verwijderd, kunt u Firefox opnieuw installeren vanaf de Firefox-downloadpagina. Voor instructies, zie Firefox installeren in Windows.

Een actief proces beëindigen

Als u de map Mozilla Firefox niet kon verwijderen door de bovenstaande stappen te volgen, is het mogelijk dat Firefox nog steeds op de achtergrond actief is.

1. Houd Ctrl en Shift ingedrukt en druk vervolgens op Esc. Dit opent Windows Taakbeheer.
2. Klik bovenaan op het tabblad Processen.
   • Tip: als u bovenaan geen tabblad Processen ziet, dubbelklik dan op de lege ruimte boven in Windows Taakbeheer.
3. Zoek in de lijst die verschijnt naar firefox.exe. Als dit zichtbaar is, betekent dit dat Firefox nog steeds op de achtergrond actief is.
4. Klik op firefox.exe in de lijst en druk vervolgens op Proces beëindigen om Firefox geforceerd af te sluiten.
5. Windows zal vragen of u het actieve proces wilt beëindigen. Druk op Ja om Firefox geforceerd af te sluiten.
6. Voltooi de bovenstaande stappen in de sectie Schone installatie.